LogoFresh Jobs Ahead
RELX
RELX
Sponsor for visum til faglærteForsikringRådgivningSundhedsvæsen
RELX udvikler informationsbaserede analyse- og beslutningsværktøjer til professionelle og erhvervskunder verden over. Virksomhedens produkter kombinerer specialiseret indhold, data og teknologi for at understøtte bedre beslutninger og stærkere resultater inden for risikostyring, videnskab, teknik og medicin, jura samt udstillinger. RELX er også aktiv inden for rådgivning samt sundheds- og forsikringsrelaterede markeder, hvor virksomheden hjælper organisationer med at forbedre produktiviteten, håndtere risici, fremme forskning, understøtte juridisk arbejde og gennemføre mere effektive forretningstransaktioner.
LinkedIn
Job i virksomheden

Strategisk Customer Success Manager, Nexis+ AI — RELX

Hjælp virksomhedskunder med at tage Nexis+ AI i brug og udvide brugen, så løsningen understøtter deres forretningsmål og skaber målbar værdi. Samarbejd med kunder og interne teams om onboarding, kontosundhed og muligheder for vækst.

USUSAILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioVAVirginia
78.800 $ – 131.300 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Beskrivelse

  • Administrere og styrke relationerne til en portefølje af strategiske kunder.
  • Vejlede kunder, når de tager Nexis+ AI i brug og udvider deres anvendelse af løsningen.
  • Forstå hver kundes forretningsmål, KPI’er og strategiske prioriteter.
  • Lede kundeonboarding, ibrugtagning og udvidelse af konti.
  • Koordinere kundebehov med salg, produkt, support og teknik.
  • Repræsentere kundernes prioriteter og bidrage til AI-løsningens produktplan.
  • Udarbejde og gennemføre succesplaner, kvartalsvise forretningsgennemgange og kontosundhedstjek.
  • Samarbejde med salg om at identificere muligheder for fornyelse, mersalg og krydssalg.
  • Forudse risici på kundekonti og arbejde på at løse eskalerede sager.
  • Lede forandringsledelse og kompetenceprogrammer, herunder træning, vejledninger med bedste praksis og udvikling af interne ambassadører.
  • Dele relevante indsigter, bedste praksis og branchetendenser med kunderne.
  • Overvåge brugen af AI-funktioner, produktbrug, NPS, kundeafgang og kontosundhed.
  • Omsætte resultatmålinger til tydelige værdifortællinger for kunder og interne interessenter.

Krav

  • Mindst fem års erfaring med customer success, account management eller en lignende kunderettet rolle.
  • Erfaring med AI, SaaS eller andre nye teknologiprodukter foretrækkes.
  • Erfaring med at administrere store virksomheder eller strategiske kundekonti.
  • Erfaring med at drive ibrugtagning af ny eller teknologi under udvikling.
  • Fremragende kommunikations-, præsentations- og relationsopbyggende evner.
  • Erfaring med præsentationer for interessenter på direktionsniveau.
  • Stærk forretningssans og en rådgivende tilgang.
  • Dokumenteret evne til at samarbejde på tværs af funktioner og påvirke uden formel autoritet.
  • Evne til at arbejde i uklare situationer og tilpasse sig forskellige interessenter.
  • Nysgerrighed på AI og lyst til at hjælpe kunder med at tage teknologien i brug og få værdi af den.
  • Erfaring med Salesforce, Gainsight, ChurnZero eller andre relevante CRM-værktøjer.
  • En ekstra fordel: erfaring fra professionelle tjenesteydelser, management consulting eller finansielle tjenesteydelser.
  • En ekstra fordel: erfaring med produktintegrationer eller teknisk onboarding.
  • En ekstra fordel: erfaring med at lede ibrugtagning af AI eller ny teknologi, digital transformation eller organisatorisk forandringsledelse.

Fordele

  • Fleksible arbejdstider.
  • Støtte til balance mellem arbejdsliv og privatliv.
  • Trivselsinitiativer.
  • Delt forældreorlov.
  • Dækning af læge-, tandlæge- og synspleje.
  • 401(k)-ordning med arbejdsgivermatch.
  • Aktiekøbsordning for medarbejdere.
  • Trivselsplatform med incitamenter.
  • Headspace-abonnement.
  • Medarbejderstøtte- og fraværsordninger.
  • Forsikring mod kortvarig og langvarig invaliditet.
  • Livsforsikring og forsikring mod dødsfald ved ulykke.
  • Forsikring mod kritisk sygdom.
  • Hospitalsdagpengeforsikring.
  • Orlov til familiedannelse og familieomsorg.
  • Adoptions- og surrogatfordele.
  • Opsparingskonti til sundhed, sundhedspleje, omsorg for pårørende og pendling.
  • Op til to dages betalt orlov til deltagelse i medarbejderressourcegrupper.
  • Op til to dages betalt orlov til frivilligt arbejde for en valgfri velgørenhedsorganisation.
  • Årlig incitamentsbonus.

Relaterede job

LexisNexis

Strategisk Customer Success Manager, Nexis+ AI

LexisNexis
Sponsor for H1B-visumJuraRådgivningSundhedsvæsen
USUSAILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioVAVirginia
78.800 $ – 131.300 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Hjælp erhvervskunder med at tage Nexis+ AI i brug og skalere løsningen, mens du opbygger langvarige partnerskaber med LexisNexis Legal & Professional. Skab fastholdelse, kontovækst og målbar kundeværdi gennem strategisk customer success.

Åbn
Mobile Communications America

Senior partner for medarbejdersucces

Mobile Communications America
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumLogistikRådgivningSundhedsvæsen
USUSAILIllinoisMDMarylandMIMichiganPAPennsylvaniaVAVirginia
105.000 $ – 125.000 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Rådgiv ledere om medarbejderrelationer, talenter, præstationer og organisatorisk trivsel. Støt Mobile Communications Americas landsdækkende forretning inden for trådløs kommunikation, sikkerhed og arbejdsmiljø.

Åbn
Johnson & Johnson

Feltbaseret refusionsansvarlig inden for dermatologi – Johnson & Johnson

Johnson & Johnson
Sponsor for H1B-visumBioteknologiLægemidlerSundhedsvæsen
USUSAOHOhioPAPennsylvania
102.000 $ – 177.100 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces
SFDC

Støt patienters adgang til Johnson & Johnsons immunologiske behandlinger i et område, der dækker Ohio og Pennsylvania. Vejled behandlere om dækning, refusion, forhåndsgodkendelse og klager.

Åbn