LogoFresh Jobs Ahead
RELX
RELX
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareFörsäkringarHälso- och sjukvårdKonsultverksamhet
RELX utvecklar informationsbaserade analys- och beslutsverktyg för yrkesverksamma och företagskunder världen över. Företagets produkter kombinerar specialiserat innehåll, data och teknik för att stödja bättre beslut och starkare resultat inom riskhantering, vetenskap, teknik och medicin, juridik samt utställningar. RELX är också verksamt inom konsulttjänster samt hälso- och sjukvårds- och försäkringsrelaterade marknader, där företaget hjälper organisationer att förbättra produktiviteten, hantera risker, främja forskning, stödja juridiskt arbete och genomföra affärstransaktioner mer effektivt.
LinkedIn
Jobb på företaget

Strategisk Customer Success Manager, Nexis+ AI — RELX

Hjälp företagskunder att börja använda och utöka sin användning av Nexis+ AI, med koppling till deras verksamhetsmål och mätbara värde. Samarbeta med kunder och interna team kring introduktion, kundrelationernas hälsa och tillväxtmöjligheter.

USUSAILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioVAVirginia
78 800 $ – 131 300 $ / år
På platsHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Beskrivning

  • Hantera och stärka relationerna inom en portfölj av strategiska kundkonton.
  • Vägled kunder när de börjar använda och utökar sin användning av Nexis+ AI.
  • Förstå varje kunds verksamhetsmål, KPI:er och strategiska prioriteringar.
  • Leda kundintroduktion, användning och utökning av konton.
  • Samordna med försäljning, produkt, support och teknik kring kundernas behov.
  • Företräda kundernas prioriteringar och bidra till AI-lösningens produktplan.
  • Ta fram och genomföra framgångsplaner, kvartalsvisa verksamhetsgenomgångar och kontohälsokontroller.
  • Samarbeta med försäljning för att hitta möjligheter till förnyelse, merförsäljning och korsförsäljning.
  • Förutse risker i kundkonton och arbeta för att lösa eskalerade ärenden.
  • Leda förändringsledning och program för att stärka kundernas förmåga, inklusive utbildningar, handböcker med bästa praxis och utveckling av interna ambassadörer.
  • Dela relevanta insikter, bästa praxis och branschtrender med kunder.
  • Följa användningen av AI-funktioner, produktanvändning, NPS, kundbortfall och kontohälsa.
  • Omvandla resultatmått till tydliga värdebeskrivningar för kunder och interna intressenter.

Krav

  • Minst fem års erfarenhet av customer success, kundansvar eller en liknande kundnära roll.
  • Erfarenhet av AI, SaaS eller andra nya teknikprodukter är meriterande.
  • Erfarenhet av att hantera företagskunder eller strategiska kundkonton.
  • Erfarenhet av att driva användning av ny eller föränderlig teknik.
  • Utmärkt kommunikations-, presentations- och relationsskapande förmåga.
  • Erfarenhet av att presentera för ledningsgrupper på C-nivå.
  • Gott affärsomdöme och ett konsultativt arbetssätt.
  • Dokumenterad förmåga att samarbeta tvärfunktionellt och påverka utan formellt mandat.
  • Förmåga att arbeta i oklara situationer och anpassa sig till olika intressenter.
  • Nyfikenhet på AI och entusiasm för att hjälpa kunder att börja använda tekniken och få värde av den.
  • Erfarenhet av Salesforce, Gainsight, ChurnZero eller andra relevanta CRM-verktyg.
  • Meriterande: erfarenhet från professionella tjänster, managementkonsulting eller finansiella tjänster.
  • Meriterande: erfarenhet av produktintegrationer eller teknisk kundintroduktion.
  • Meriterande: erfarenhet av att leda införande av AI eller ny teknik, digital omställning eller organisatorisk förändringsledning.

Förmåner

  • Flexibla arbetstider.
  • Stöd för balans mellan arbete och privatliv.
  • Hälsofrämjande initiativ.
  • Delad föräldraledighet.
  • Sjukvårds-, tandvårds- och synförsäkring.
  • 401(k)-plan med arbetsgivarens matchning.
  • Aktieköpsprogram för anställda.
  • Hälsoplattform med incitament.
  • Prenumeration på Headspace.
  • Program för personalstöd och ledighet.
  • Försäkring vid kortvarig och långvarig arbetsoförmåga.
  • Livförsäkring och försäkring vid olycksfall och dödsfall.
  • Försäkring mot allvarlig sjukdom.
  • Sjukhusersättning.
  • Ledighet för anknytning och familjeomsorg.
  • Förmåner för adoption och surrogatmödraskap.
  • Konton för hälsosparande, sjukvård, omsorg om närstående och pendling.
  • Upp till två dagars betald ledighet för deltagande i personalnätverk.
  • Upp till två dagars betald ledighet för volontärarbete hos en valfri välgörenhetsorganisation.
  • Årlig bonus baserad på prestation.

Relaterade jobb

LexisNexis

Strategisk Customer Success Manager, Nexis+ AI

LexisNexis
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdJuridikKonsultverksamhet
USUSAILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioVAVirginia
78 800 $ – 131 300 $ / år
På platsHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Hjälp företagskunder att börja använda och skala upp Nexis+ AI och bygg långsiktiga partnerskap med LexisNexis Legal & Professional. Driv kundlojalitet, kontotillväxt och mätbart kundvärde genom strategiskt kundframgångsarbete.

Öppna
Mobile Communications America

Senior partner inom medarbetarframgång

Mobile Communications America
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdKonsultverksamhetLogistik
USUSAILIllinoisMDMarylandMIMichiganPAPennsylvaniaVAVirginia
105 000 $ – 125 000 $ / år
På platsHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Vägled chefer i medarbetarrelationer, talang, prestation och organisatorisk hälsa. Stöd Mobile Communications Americas rikstäckande verksamhet inom trådlös kommunikation, säkerhet och arbetsplatssäkerhet.

Öppna
Johnson & Johnson

Fältbaserad ersättningsansvarig inom dermatologi – Johnson & Johnson

Johnson & Johnson
Sponsor för H1B-visumBioteknikHälso- och sjukvårdLäkemedel
USUSAOHOhioPAPennsylvania
102 000 $ – 177 100 $ / år
På platsHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång
SFDC

Stöd patienters tillgång till Johnson & Johnsons immunologiska behandlingar i ett område som omfattar Ohio och Pennsylvania. Vägled vårdgivare genom täckning, ersättning, förhandstillstånd och överklaganden.

Öppna