RELX
RELX
RELX พัฒนาเครื่องมือวิเคราะห์และช่วยตัดสินใจที่อาศัยข้อมูลสำหรับลูกค้าผู้เชี่ยวชาญและลูกค้าธุรกิจทั่วโลก ผลิตภัณฑ์ของบริษัทผสานเนื้อหาเฉพาะทาง ข้อมูล และเทคโนโลยี เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจที่ดีขึ้นและผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นในด้านการบริหารความเสี่ยง วิทยาศาสตร์ เทคนิคและการแพทย์ กฎหมาย และนิทรรศการ นอกจากนี้ RELX ยังดำเนินงานในตลาดที่เกี่ยวข้องกับการให้คำปรึกษา การดูแลสุขภาพ และการประกันภัย โดยช่วยให้องค์กรต่าง ๆ เพิ่มผลิตภาพ จัดการความเสี่ยง พัฒนางานวิจัย สนับสนุนงานด้านกฎหมาย และดำเนินธุรกรรมทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าองค์กรเชิงกลยุทธ์, Nexis+ AI — RELX

ช่วยลูกค้าองค์กรนำ Nexis+ AI ไปใช้และขยายการใช้งาน พร้อมเชื่อมโยงโซลูชันเข้ากับเป้าหมายทางธุรกิจและคุณค่าที่วัดผลได้ ทำงานร่วมกับลูกค้าและทีมภายในเพื่อแนะนำการเริ่มต้นใช้งาน เสริมสร้างสุขภาพบัญชีลูกค้า และค้นหาโอกาสในการเติบโต

รายละเอียด

  • บริหารและเสริมสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มบัญชีลูกค้าเชิงกลยุทธ์
  • แนะนำลูกค้าในการนำ Nexis+ AI ไปใช้และขยายการใช้งาน
  • ทำความเข้าใจเป้าหมายทางธุรกิจ KPI และลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์ของลูกค้าแต่ละราย
  • นำการเริ่มต้นใช้งาน การนำไปใช้ และการขยายบัญชีลูกค้า
  • ประสานงานกับทีมฝ่ายขาย ผลิตภัณฑ์ ฝ่ายสนับสนุน และวิศวกรรม เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
  • เป็นตัวแทนลำดับความสำคัญของลูกค้าและมีส่วนร่วมในการกำหนดแผนพัฒนาโซลูชัน AI
  • จัดทำและดำเนินแผนความสำเร็จ การทบทวนธุรกิจรายไตรมาส และการตรวจสอบสุขภาพบัญชีลูกค้า
  • ทำงานร่วมกับฝ่ายขายเพื่อค้นหาโอกาสในการต่ออายุ เพิ่มยอดขาย และขายผลิตภัณฑ์หรือบริการข้ามกลุ่ม
  • คาดการณ์ความเสี่ยงของบัญชีลูกค้าและดำเนินการแก้ไขปัญหาที่ต้องยกระดับ
  • ดำเนินโครงการบริหารการเปลี่ยนแปลงและสนับสนุนการใช้งาน ซึ่งรวมถึงการฝึกอบรม คู่มือแนวปฏิบัติที่ดี และการพัฒนาผู้สนับสนุนภายในองค์กร
  • แบ่งปันข้อมูลเชิงลึก แนวปฏิบัติที่ดี และแนวโน้มในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า
  • ติดตามการใช้งานฟีเจอร์ AI การใช้ผลิตภัณฑ์ NPS การสูญเสียลูกค้า และสุขภาพบัญชีลูกค้า
  • นำตัวชี้วัดผลการดำเนินงานมาสื่อสารคุณค่าอย่างชัดเจนให้ลูกค้าและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายในองค์กร

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีด้านความสำเร็จของลูกค้า การบริหารบัญชีลูกค้า หรืองานที่ต้องติดต่อกับลูกค้าในลักษณะใกล้เคียงกัน
  • หากมีประสบการณ์เกี่ยวกับ AI, SaaS หรือผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีเกิดใหม่อื่น ๆ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์บริหารลูกค้าองค์กรหรือบัญชีลูกค้าเชิงกลยุทธ์
  • มีประสบการณ์ผลักดันการนำเทคโนโลยีใหม่หรือเทคโนโลยีที่กำลังพัฒนาไปใช้
  • มีทักษะการสื่อสาร การนำเสนอ และการสร้างความสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยม
  • มีประสบการณ์นำเสนอต่อผู้มีส่วนเกี่ยวข้องระดับผู้บริหารสูงสุด
  • มีวิจารณญาณทางธุรกิจที่ดีและแนวทางการทำงานแบบที่ปรึกษา
  • มีผลงานชัดเจนในการทำงานร่วมกันข้ามสายงานและสร้างอิทธิพลโดยไม่มีอำนาจหน้าที่อย่างเป็นทางการ
  • สามารถรับมือกับสถานการณ์ที่ไม่ชัดเจนและปรับตัวให้เข้ากับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องที่หลากหลายได้
  • สนใจใคร่รู้เกี่ยวกับ AI และกระตือรือร้นที่จะช่วยลูกค้านำ AI ไปใช้และทำให้เกิดคุณค่า
  • มีประสบการณ์ใช้ Salesforce, Gainsight, ChurnZero หรือเครื่องมือ CRM ที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ
  • ข้อได้เปรียบเพิ่มเติม: มีประสบการณ์ด้านบริการวิชาชีพ ที่ปรึกษาการจัดการ หรือบริการทางการเงิน
  • ข้อได้เปรียบเพิ่มเติม: มีประสบการณ์ด้านการผสานรวมผลิตภัณฑ์หรือการเริ่มต้นใช้งานด้านเทคนิค
  • ข้อได้เปรียบเพิ่มเติม: มีประสบการณ์เป็นผู้นำการนำ AI หรือเทคโนโลยีเกิดใหม่ไปใช้ การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล หรือการบริหารการเปลี่ยนแปลงในองค์กร

สวัสดิการ

  • เวลาทำงานยืดหยุ่น
  • การสนับสนุนสมดุลระหว่างงานและชีวิต
  • โครงการส่งเสริมสุขภาวะ
  • วันลาสำหรับผู้ปกครองที่แบ่งปันกันได้
  • ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตา
  • แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากนายจ้าง
  • โครงการซื้อหุ้นสำหรับพนักงาน
  • แพลตฟอร์มส่งเสริมสุขภาวะพร้อมสิทธิประโยชน์จูงใจ
  • สมาชิก Headspace
  • โครงการช่วยเหลือพนักงานและสิทธิการลา
  • ประกันทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
  • ประกันชีวิตและประกันการเสียชีวิตจากอุบัติเหตุ
  • ประกันโรคร้ายแรง
  • ความคุ้มครองค่าชดเชยกรณีเข้ารักษาตัวในโรงพยาบาล
  • วันลาเพื่อสร้างสายสัมพันธ์กับบุตรและดูแลครอบครัว
  • สิทธิประโยชน์ด้านการรับบุตรบุญธรรมและการตั้งครรภ์แทน
  • บัญชีค่าใช้จ่ายสำหรับการออมเพื่อสุขภาพ การดูแลสุขภาพ การดูแลผู้พึ่งพิง และการเดินทาง
  • วันลามีค่าจ้างสูงสุดสองวันเพื่อเข้าร่วมกลุ่มทรัพยากรพนักงาน
  • วันลามีค่าจ้างสูงสุดสองวันเพื่อทำงานอาสาสมัครกับองค์กรการกุศลที่คุณเลือก
  • โบนัสจูงใจประจำปี

งานที่เกี่ยวข้อง

LexisNexis

ผู้จัดการความสำเร็จลูกค้าเชิงกลยุทธ์ Nexis+ AI

LexisNexis

ช่วยลูกค้าองค์กรนำ Nexis+ AI ไปใช้และขยายการใช้งาน พร้อมสร้างความร่วมมือระยะยาวกับ LexisNexis Legal & Professional ขับเคลื่อนการรักษาลูกค้า การเติบโตของบัญชี และคุณค่าที่วัดผลได้ผ่านการดูแลความสำเร็จลูกค้าเชิงกลยุทธ์

เปิด
Mobile Communications America

พันธมิตรอาวุโสด้านความสำเร็จของบุคลากร

Mobile Communications America

ให้คำปรึกษาแก่ผู้นำด้านความสัมพันธ์กับพนักงาน การบริหารบุคลากร ผลการปฏิบัติงาน และสุขภาวะขององค์กร สนับสนุนธุรกิจสื่อสารไร้สาย ความปลอดภัย และความปลอดภัยในสถานที่ทำงานของ Mobile Communications America ทั่วประเทศ

เปิด
ConnectWise

ผู้จัดการอาวุโสด้านความสำเร็จของพันธมิตร

ConnectWise

ช่วยผู้ให้บริการด้านไอทีใช้ซอฟต์แวร์บริหารจัดการธุรกิจ ConnectWise ให้เกิดประโยชน์ยิ่งขึ้น ขับเคลื่อนการใช้งาน การรักษาพันธมิตร การต่ออายุ การจัดการปัญหาที่ส่งต่อ และแนวทางสร้างความสำเร็จที่ขยายผลได้

เปิด
Microbac Laboratories, Inc.

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าองค์กร

Microbac Laboratories, Inc.

ขับเคลื่อนโครงการด้านประสบการณ์ ความภักดี และความสามารถในการทำกำไรของลูกค้าที่ใช้บริการตรวจวิเคราะห์ทางวิทยาศาสตร์ของ Microbac Laboratories กำหนดแนวทางการดูแลลูกค้าให้เป็นมาตรฐานและสนับสนุนทีมต่าง ๆ ในเครือข่ายห้องปฏิบัติการ

เปิด
Johnson & Johnson

ผู้จัดการด้านการเบิกคืนค่าใช้จ่ายภาคสนาม สาขาผิวหนัง — Johnson & Johnson

Johnson & Johnson

สนับสนุนให้ผู้ป่วยเข้าถึงการรักษาด้วยภูมิคุ้มกันบำบัดของ Johnson & Johnson ในพื้นที่รัฐโอไฮโอและเพนซิลเวเนีย ให้คำแนะนำแก่สถานพยาบาลเกี่ยวกับความคุ้มครอง การเบิกคืนค่าใช้จ่าย การอนุมัติล่วงหน้า และการอุทธรณ์

เปิด