RELX
RELX
RELX برای مشتریان حرفه‌ای و کسب‌وکارها در سراسر جهان، ابزارهای تحلیل و تصمیم‌گیری مبتنی بر اطلاعات توسعه می‌دهد. محصولات این شرکت با ترکیب محتوای تخصصی، داده و فناوری، از تصمیم‌گیری بهتر و دستیابی به نتایج قوی‌تر در حوزه‌های ریسک، علمی، فنی و پزشکی، حقوقی و نمایشگاه‌ها پشتیبانی می‌کنند. RELX همچنین در بازارهای مرتبط با مشاوره، مراقبت‌های بهداشتی و بیمه فعالیت دارد و به سازمان‌ها کمک می‌کند بهره‌وری خود را افزایش دهند، ریسک را مدیریت کنند، پژوهش را پیش ببرند، از فعالیت‌های حقوقی پشتیبانی کنند و معاملات تجاری مؤثرتری انجام دهند.

مدیر موفقیت مشتریان راهبردی، Nexis+ AI — RELX

به مشتریان سازمانی کمک کنید Nexis+ AI را به‌کار بگیرند و استفاده از آن را گسترش دهند و این راهکار را به اهداف کسب‌وکار و ارزش قابل‌اندازه‌گیری پیوند دهید. با مشتریان و تیم‌های داخلی همکاری کنید تا فرایند شروع کار را هدایت کنید، سلامت حساب‌ها را بهبود دهید و فرصت‌های رشد را شناسایی کنید.

توضیحات

  • روابط با مجموعه‌ای از حساب‌های راهبردی را مدیریت و تقویت کنید.
  • مشتریان را در مسیر به‌کارگیری Nexis+ AI و گسترش استفاده از آن راهنمایی کنید.
  • اهداف کسب‌وکار، شاخص‌های کلیدی عملکرد و اولویت‌های راهبردی هر مشتری را بشناسید.
  • هدایت شروع کار مشتریان، به‌کارگیری راهکار و گسترش حساب‌ها را بر عهده بگیرید.
  • برای رسیدگی به نیازهای مشتریان با تیم‌های فروش، محصول، پشتیبانی و مهندسی هماهنگ شوید.
  • از اولویت‌های مشتریان نمایندگی کنید و در تدوین نقشه راه راهکار هوش مصنوعی مشارکت داشته باشید.
  • برنامه‌های موفقیت، مرورهای فصلی کسب‌وکار و ارزیابی سلامت حساب را تهیه و ارائه کنید.
  • برای شناسایی فرصت‌های تمدید، فروش بیشتر و فروش محصولات مکمل با تیم فروش همکاری کنید.
  • ریسک‌های حساب را پیش‌بینی کنید و برای رفع موارد ارجاع‌شده اقدام کنید.
  • برنامه‌های مدیریت تغییر و توانمندسازی را اجرا کنید؛ از جمله آموزش، راهنمای بهترین روش‌ها و پرورش حامیان داخلی.
  • بینش‌های مرتبط، بهترین روش‌ها و روندهای صنعت را با مشتریان به اشتراک بگذارید.
  • میزان استفاده از قابلیت‌های هوش مصنوعی، استفاده از محصول، NPS، ریزش مشتری و سلامت حساب را پایش کنید.
  • شاخص‌های عملکرد را به روایت‌هایی روشن درباره ارزش برای مشتریان و ذی‌نفعان داخلی تبدیل کنید.

شرایط لازم

  • حداقل پنج سال تجربه در موفقیت مشتری، مدیریت حساب یا نقشی مشابه با ارتباط مستقیم با مشتری.
  • تجربه در حوزه هوش مصنوعی، SaaS یا محصولات فناوری نوظهور مزیت محسوب می‌شود.
  • تجربه مدیریت حساب‌های سازمانی یا راهبردی.
  • تجربه پیشبرد به‌کارگیری فناوری‌های جدید یا در حال تحول.
  • مهارت‌های عالی در ارتباطات، ارائه و ایجاد رابطه.
  • تجربه ارائه به ذی‌نفعان ارشد مدیریتی.
  • قضاوت تجاری قوی و رویکردی مشورتی.
  • توانایی اثبات‌شده برای همکاری میان‌وظیفه‌ای و اثرگذاری بدون اختیار رسمی.
  • راحتی در کار با ابهام و سازگاری با ذی‌نفعان گوناگون.
  • کنجکاوی درباره هوش مصنوعی و اشتیاق برای کمک به مشتریان در به‌کارگیری آن و بهره‌مندی از ارزشش.
  • تجربه کار با Salesforce، Gainsight، ChurnZero یا ابزارهای مرتبط CRM.
  • مزیت افزوده: تجربه در خدمات حرفه‌ای، مشاوره مدیریت یا خدمات مالی.
  • مزیت افزوده: تجربه در یکپارچه‌سازی محصولات یا شروع کار فنی.
  • مزیت افزوده: تجربه رهبری به‌کارگیری هوش مصنوعی یا فناوری نوظهور، تحول دیجیتال یا مدیریت تغییر سازمانی.

مزایا

  • ساعات کاری منعطف.
  • حمایت از تعادل کار و زندگی.
  • برنامه‌های تندرستی.
  • مرخصی مشترک والدین.
  • پوشش خدمات پزشکی، دندان‌پزشکی و بینایی.
  • طرح 401(k) با مشارکت هم‌میزان کارفرما.
  • طرح خرید سهام برای کارکنان.
  • پلتفرم تندرستی همراه با مشوق‌ها.
  • اشتراک Headspace.
  • برنامه‌های کمک به کارکنان و مرخصی.
  • بیمه ازکارافتادگی کوتاه‌مدت و بلندمدت.
  • بیمه عمر و فوت ناشی از حادثه.
  • بیمه بیماری‌های وخیم.
  • پوشش هزینه‌های بستری در بیمارستان.
  • مرخصی برای پیوند با فرزند و مراقبت از خانواده.
  • مزایای فرزندخواندگی و رحم جایگزین.
  • حساب‌های پس‌انداز سلامت، مراقبت‌های درمانی، مراقبت از افراد تحت تکفل و هزینه رفت‌وآمد.
  • تا دو روز مرخصی باحقوق برای مشارکت در گروه‌های منابع کارکنان.
  • تا دو روز مرخصی باحقوق برای فعالیت داوطلبانه در خیریه دلخواه.
  • پاداش تشویقی سالانه.

فرصت‌های شغلی مرتبط

LexisNexis

مدیر موفقیت مشتریان راهبردی، Nexis+ AI

LexisNexis

به مشتریان سازمانی کمک کنید Nexis+ AI را به‌کار بگیرند و گسترش دهند و در عین حال با LexisNexis Legal & Professional همکاری‌های ماندگار بسازید. با موفقیت راهبردی مشتری، به حفظ مشتریان، رشد حساب‌ها و ایجاد ارزش قابل‌اندازه‌گیری برای مشتری کمک کنید.

باز کردن
Mobile Communications America

شریک ارشد موفقیت کارکنان

Mobile Communications America

به رهبران درباره روابط کارکنان، استعداد، عملکرد و سلامت سازمان مشاوره دهید. از کسب‌وکار سراسری ارتباطات بی‌سیم، امنیت و ایمنی محیط کار Mobile Communications America پشتیبانی کنید.

باز کردن
ConnectWise

مدیر ارشد موفقیت شرکا

ConnectWise

به ارائه‌دهندگان خدمات فناوری اطلاعات کمک کنید تا از نرم‌افزار مدیریت کسب‌وکار ConnectWise ارزش بیشتری به دست آورند. رهبری پذیرش، حفظ، تمدید، رسیدگی به موارد ارجاعی و روش‌های مقیاس‌پذیر موفقیت شرکا را بر عهده بگیرید.

باز کردن
Microbac Laboratories, Inc.

مدیر موفقیت مشتریان سازمانی

Microbac Laboratories, Inc.

راهکارهای بهبود تجربه، وفاداری و سودآوری مشتریان خدمات آزمایش علمی Microbac Laboratories را هدایت کنید. رویه‌های موفقیت مشتری را در شبکه آزمایشگاه‌ها یکپارچه کنید و از تیم‌ها پشتیبانی کنید.

باز کردن
Johnson & Johnson

مدیر بازپرداخت میدانی، پوست‌شناسی — جانسون اند جانسون

Johnson & Johnson

از دسترسی بیماران به درمان‌های ایمنی‌شناسی جانسون اند جانسون در منطقه‌ای شامل اوهایو و پنسیلوانیا پشتیبانی کنید. ارائه‌دهندگان را در زمینه پوشش بیمه‌ای، بازپرداخت، مجوز قبلی و درخواست تجدیدنظر راهنمایی کنید.

باز کردن