LogoFresh Jobs Ahead
LexisNexis
LexisNexis
Sponsor for H1B-visumHelsevesenJuridiskRådgivning
LexisNexis utvikler profesjonelle informasjons- og analyseløsninger for advokatfirmaer, virksomheter, offentlige etater og akademiske institusjoner. Selskapets produkter innen juridisk research, nyheter, forretningsinnsikt og risikostyring hjelper organisasjoner med å håndtere kompleks informasjon innen områder som etterlevelse av regelverk, bekjempelse av svindel, identitet, undersøkelser, helseresultater, håndtering av fordringer, risikovurdering og optimalisering av arbeidsflyt. Som en del av RELX samler LexisNexis data, analyser og digitale verktøy for å støtte informerte beslutninger og mer effektivt profesjonelt arbeid.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Strategisk Customer Success Manager, Nexis+ AI

Hjelp bedriftskunder med å ta i bruk og skalere Nexis+ AI, samtidig som du bygger langsiktige partnerskap med LexisNexis Legal & Professional. Driv kundelojalitet, kontovekst og målbar kundeverdi gjennom strategisk customer success.

USUSAILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCNord-CarolinaOHOhioVAVirginia
78 800 $ – 131 300 $ / år
På stedetHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Beskrivelse

  • Forvalte og styrke relasjoner på tvers av en portefølje med strategiske kunder.
  • Hjelpe kunder med å ta i bruk Nexis+ AI og utvide bruken av løsningen.
  • Tilpasse løsningen til kundenes forretningsmål, KPI-er og strategiske prioriteringer.
  • Lede kundeoppstart, produktbruk og konto-utvidelse.
  • Koordinere med salg, produkt, support og engineering om kundenes behov.
  • Utarbeide og gjennomføre suksessplaner, kvartalsvise forretningsgjennomganger og helsesjekker av kundekontoer.
  • Samarbeide med salg for å identifisere muligheter for fornyelser, mersalg og kryssalg.
  • Fange opp risikoer tidlig og håndtere kundeeskaleringer frem til de er løst.
  • Lede endringsledelse og kompetansebygging, inkludert opplæring, håndbøker med beste praksis og programmer for interne forkjempere.
  • Dele relevante innsikter, utprøvde metoder og bransjeutvikling med kunder.
  • Følge med på bruk av AI-funksjoner, produktbruk, NPS, kundefrafall og kontotilstand.
  • Gjøre kontomålinger om til tydelige verdifortellinger for kunder og interne team.

Krav

  • Minst fem års erfaring innen customer success, kundeansvar eller en tilsvarende kunderettet rolle.
  • Erfaring med AI, SaaS eller andre nye teknologiprodukter.
  • Erfaring med å forvalte bedriftskunder eller strategiske kontoer.
  • Erfaring med å fremme bruk av ny eller utviklende teknologi.
  • Svært gode kommunikasjons-, presentasjons- og relasjonsbyggende evner.
  • Erfaring med å presentere for toppledere.
  • God forretningssans og kommersiell forståelse.
  • En rådgivende tilnærming i arbeidet med kunder.
  • Evne til å samarbeide på tvers av funksjoner og påvirke uten formell myndighet.
  • Komfort med å håndtere tvetydighet og tilpasse seg ulike interessenter.
  • Nysgjerrighet på AI og entusiasme for å hjelpe kunder med å forstå, ta i bruk og realisere verdien av teknologien.
  • Erfaring med CRM-plattformer som Salesforce, Gainsight, ChurnZero eller tilsvarende verktøy.
  • Erfaring fra profesjonelle tjenester, management consulting eller finansielle tjenester er en fordel.
  • Erfaring med produktintegrasjoner eller teknisk onboarding er en fordel.
  • Erfaring med å lede innføring av AI eller annen ny teknologi, digital transformasjon eller organisatoriske endringsinitiativer er en fordel.

Fordeler

  • Fleksibel arbeidstid.
  • Programmer som støtter en sunn balanse mellom jobb og fritid.
  • Delt foreldrepermisjon.
  • Dekning for medisinsk behandling, tannbehandling og synspleie.
  • 401(k)-ordning med arbeidsgivertilskudd.
  • Aksjekjøpsordning for ansatte.
  • Velværeplattform med insentiver.
  • Headspace-abonnement.
  • Støtteprogrammer for ansatte og permisjonsordninger.
  • Forsikring ved kort- og langvarig uførhet.
  • Livs- og ulykkesforsikring ved dødsfall.
  • Forsikring ved kritisk sykdom.
  • Sykehusforsikring.
  • Permisjon for familietilknytning og familieomsorg.
  • Støtte til adopsjon og surrogati.
  • Sparekontoer for helse, helsetjenester, omsorg for pårørende og pendling.
  • Opptil to betalte dager til deltakelse i ansattressursgrupper.
  • Opptil to betalte dager til frivillig arbeid for en veldedig organisasjon du selv velger.
  • Årlig insentivbonus.

Relaterte jobber

RELX

Strategisk Customer Success Manager, Nexis+ AI — RELX

RELX
Sponsor for visum for kvalifiserte arbeidstakereForsikringHelsevesenRådgivning
USUSAILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCNord-CarolinaOHOhioVAVirginia
78 800 $ – 131 300 $ / år
På stedetHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Hjelp bedriftskunder med å ta i bruk Nexis+ AI og utvide bruken, slik at løsningen støtter forretningsmålene deres og gir målbar verdi. Samarbeid med kunder og interne team om onboarding, kontosituasjon og vekstmuligheter.

Åpne
Mobile Communications America

Senior partner for medarbeidersuksess

Mobile Communications America
1 001 – 5 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumHelsevesenLogistikkRådgivning
USUSAILIllinoisMDMarylandMIMichiganPAPennsylvaniaVAVirginia
105 000 $ – 125 000 $ / år
På stedetHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Rådgiv ledere om medarbeiderrelasjoner, talent, prestasjoner og organisatorisk helse. Støtt Mobile Communications Americas landsdekkende virksomhet innen trådløs kommunikasjon, sikkerhet og arbeidsplassikkerhet.

Åpne
Johnson & Johnson

Feltbasert refusjonsansvarlig innen dermatologi – Johnson & Johnson

Johnson & Johnson
Sponsor for H1B-visumBioteknologiHelsevesenLegemidler
USUSAOHOhioPAPennsylvania
102 000 $ – 177 100 $ / år
På stedetHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess
SFDC

Støtt pasienters tilgang til Johnson & Johnsons immunologiske behandlinger i et område som omfatter Ohio og Pennsylvania. Veiled behandlere om dekning, refusjon, forhåndsgodkjenning og klager.

Åpne