LexisNexis
LexisNexis
Η LexisNexis αναπτύσσει επαγγελματικές λύσεις πληροφόρησης και αναλυτικής για δικηγορικές εταιρείες, επιχειρήσεις, κρατικούς φορείς και ακαδημαϊκά ιδρύματα. Τα προϊόντα της για νομική έρευνα, ειδήσεις, επιχειρηματική ευφυΐα και διαχείριση κινδύνων βοηθούν τους οργανισμούς να διαχειρίζονται σύνθετες πληροφορίες σε τομείς όπως η συμμόρφωση, ο εντοπισμός απάτης, η ταυτοποίηση, οι έρευνες, τα αποτελέσματα υγείας, η διαχείριση απαιτήσεων, η λήψη αποφάσεων σχετικά με τον κίνδυνο και η βελτιστοποίηση ροών εργασίας. Ως μέρος της RELX, η LexisNexis συνδυάζει δεδομένα, αναλυτική και ψηφιακά εργαλεία για την υποστήριξη τεκμηριωμένων αποφάσεων και αποδοτικότερης επαγγελματικής εργασίας.

Στρατηγικός/ή διευθυντής/ντρια επιτυχίας πελατών, Nexis+ AI

Βοηθήστε εταιρικούς πελάτες να υιοθετήσουν και να επεκτείνουν τη χρήση του Nexis+ AI, χτίζοντας παράλληλα μακροχρόνιες συνεργασίες με τη LexisNexis Legal & Professional. Ενισχύστε τη διατήρηση πελατών, την ανάπτυξη λογαριασμών και τη μετρήσιμη αξία για τους πελάτες μέσω της στρατηγικής επιτυχίας πελατών.

Περιγραφή

  • Διαχείριση και ενίσχυση σχέσεων σε ένα χαρτοφυλάκιο στρατηγικών λογαριασμών.
  • Υποστήριξη των πελατών για την υιοθέτηση του Nexis+ AI και την επέκταση της χρήσης του.
  • Ευθυγράμμιση της λύσης με τους επιχειρηματικούς στόχους, τους βασικούς δείκτες απόδοσης και τις στρατηγικές προτεραιότητες των πελατών.
  • Καθοδήγηση της ένταξης πελατών, της υιοθέτησης προϊόντων και της επέκτασης λογαριασμών.
  • Συντονισμός με τις ομάδες Πωλήσεων, Προϊόντος, Υποστήριξης και Μηχανικής για τις ανάγκες των πελατών.
  • Δημιουργία και υλοποίηση σχεδίων επιτυχίας, τριμηνιαίων επιχειρηματικών ανασκοπήσεων και ελέγχων υγείας λογαριασμών.
  • Συνεργασία με τις Πωλήσεις για τον εντοπισμό ευκαιριών ανανέωσης, πρόσθετων πωλήσεων και διασταυρούμενων πωλήσεων.
  • Έγκαιρος εντοπισμός κινδύνων και διαχείριση κλιμακώσεων πελατών έως την επίλυσή τους.
  • Καθοδήγηση της διαχείρισης αλλαγών και της ενδυνάμωσης, συμπεριλαμβανομένης της εκπαίδευσης, των οδηγών βέλτιστων πρακτικών και των προγραμμάτων εσωτερικών υποστηρικτών.
  • Κοινοποίηση σχετικών γνώσεων, δοκιμασμένων πρακτικών και εξελίξεων του κλάδου στους πελάτες.
  • Παρακολούθηση της υιοθέτησης λειτουργιών AI, της χρήσης προϊόντων, του NPS, της απώλειας πελατών και της υγείας λογαριασμών.
  • Μετατροπή των μετρήσεων λογαριασμών σε σαφείς αφηγήσεις αξίας για τους πελάτες και τις εσωτερικές ομάδες.

Απαιτήσεις

  • Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας στην επιτυχία πελατών, στη διαχείριση λογαριασμών ή σε συγκρίσιμο ρόλο με άμεση επαφή με πελάτες.
  • Εμπειρία με AI, λογισμικό ως υπηρεσία (SaaS) ή άλλα προϊόντα αναδυόμενης τεχνολογίας.
  • Εμπειρία στη διαχείριση εταιρικών ή στρατηγικών λογαριασμών.
  • Εμπειρία στην προώθηση της υιοθέτησης νέων ή εξελισσόμενων τεχνολογιών.
  • Εξαιρετικές επικοινωνιακές και παρουσιάσεις δεξιότητες, καθώς και ικανότητα ανάπτυξης σχέσεων.
  • Εμπειρία σε παρουσιάσεις προς ανώτατα διοικητικά στελέχη.
  • Ισχυρή επιχειρηματική κρίση και εμπορική αντίληψη.
  • Συμβουλευτική προσέγγιση κατά τη συνεργασία με πελάτες.
  • Ικανότητα συνεργασίας μεταξύ διαφορετικών λειτουργιών και άσκησης επιρροής χωρίς επίσημη εξουσία.
  • Άνεση στην εργασία υπό συνθήκες ασάφειας και προσαρμοστικότητα σε διαφορετικούς ενδιαφερόμενους.
  • Περιέργεια για το AI και ενθουσιασμός για την υποστήριξη των πελατών ώστε να κατανοήσουν, να υιοθετήσουν και να αξιοποιήσουν την αξία του.
  • Εμπειρία με πλατφόρμες CRM, όπως Salesforce, Gainsight, ChurnZero ή αντίστοιχα εργαλεία.
  • Η εμπειρία σε επαγγελματικές υπηρεσίες, διοικητική συμβουλευτική ή χρηματοοικονομικές υπηρεσίες αποτελεί πρόσθετο προσόν.
  • Η εμπειρία σε διασυνδέσεις προϊόντων ή τεχνική ένταξη πελατών αποτελεί πρόσθετο προσόν.
  • Η εμπειρία στην καθοδήγηση της υιοθέτησης AI ή άλλων αναδυόμενων τεχνολογιών, ψηφιακού μετασχηματισμού ή πρωτοβουλιών οργανωτικής αλλαγής αποτελεί πρόσθετο προσόν.

Παροχές

  • Ευέλικτο ωράριο εργασίας.
  • Προγράμματα που υποστηρίζουν μια υγιή ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής.
  • Κοινή γονική άδεια.
  • Ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη.
  • Πρόγραμμα 401(k) με αντίστοιχη εισφορά από τον εργοδότη.
  • Πρόγραμμα αγοράς μετοχών από εργαζομένους.
  • Πλατφόρμα ευεξίας με κίνητρα.
  • Συνδρομή στο Headspace.
  • Προγράμματα υποστήριξης εργαζομένων και άδειες.
  • Ασφάλιση βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης ανικανότητας.
  • Ασφάλιση ζωής και θανάτου από ατύχημα.
  • Ασφάλιση σοβαρών ασθενειών.
  • Κάλυψη νοσηλείας.
  • Άδεια για τη δημιουργία οικογενειακών δεσμών και τη φροντίδα της οικογένειας.
  • Υποστήριξη για υιοθεσία και παρένθετη μητρότητα.
  • Λογαριασμοί δαπανών για αποταμίευση υγείας, υγειονομική περίθαλψη, φροντίδα εξαρτώμενων μελών και μετακινήσεις.
  • Έως δύο ημέρες άδειας μετ’ αποδοχών για συμμετοχή σε ομάδες πόρων εργαζομένων.
  • Έως δύο ημέρες άδειας μετ’ αποδοχών για εθελοντισμό σε φιλανθρωπικό οργανισμό της επιλογής σας.
  • Ετήσιο μπόνους κινήτρων.

Σχετικές θέσεις εργασίας

RELX

Στρατηγικός/ή διευθυντής/ντρια επιτυχίας πελατών, Nexis+ AI — RELX

RELX

Βοηθήστε εταιρικούς πελάτες να υιοθετήσουν το Nexis+ AI και να διευρύνουν τη χρήση του, συνδέοντας τη λύση με τους επιχειρηματικούς στόχους και την μετρήσιμη αξία. Συνεργαστείτε με πελάτες και εσωτερικές ομάδες για να καθοδηγήσετε την ένταξη, να ενισχύσετε την υγεία των λογαριασμών και να εντοπίσετε ευκαιρίες ανάπτυξης.

Άνοιγμα
Mobile Communications America

Ανώτερος/η συνεργάτης/τιδα επιτυχίας ανθρώπινου δυναμικού

Mobile Communications America

Συμβουλεύει τα στελέχη για τις εργασιακές σχέσεις, το ταλέντο, την απόδοση και την οργανωτική υγεία. Υποστηρίζει την πανεθνική δραστηριότητα της Mobile Communications America στις ασύρματες επικοινωνίες, την ασφάλεια και την ασφάλεια στον χώρο εργασίας.

Άνοιγμα
ConnectWise

Ανώτερος διευθυντής επιτυχίας συνεργατών

ConnectWise

Βοηθήστε παρόχους υπηρεσιών IT να αποκομίσουν μεγαλύτερη αξία από το λογισμικό επιχειρηματικής διαχείρισης της ConnectWise. Καθοδηγήστε την υιοθέτηση από συνεργάτες, τη διατήρηση, τις ανανεώσεις, τη διαχείριση κλιμακώσεων και πρακτικές επιτυχίας που μπορούν να επεκταθούν.

Άνοιγμα
Microbac Laboratories, Inc.

Υπεύθυνος επιτυχίας εταιρικών πελατών

Microbac Laboratories, Inc.

Καθοδήγηση πρωτοβουλιών για την εμπειρία, την αφοσίωση και την κερδοφορία των πελατών της Microbac Laboratories στον τομέα των επιστημονικών αναλύσεων. Καθιέρωση ενιαίων πρακτικών επιτυχίας πελατών και υποστήριξη των ομάδων σε όλο το δίκτυο εργαστηρίων.

Άνοιγμα
Johnson & Johnson

Διευθυντής/ρια αποζημιώσεων πεδίου, Δερματολογία — Johnson & Johnson

Johnson & Johnson

Υποστήριξη της πρόσβασης ασθενών στις ανοσολογικές θεραπείες της Johnson & Johnson σε περιοχές του Οχάιο και της Πενσιλβάνια. Καθοδήγηση παρόχων υγειονομικής περίθαλψης για την κάλυψη, τις αποζημιώσεις, την προέγκριση και τις προσφυγές.

Άνοιγμα