LogoFresh Jobs Ahead
Stevens Transport
Stevens Transport
1 001 – 5 000 Ansatte
B2BLogistikkTransport
Stevens Transport er et familieeid logistikkselskap med egne transportmidler og fokus på temperaturkontrollerte transporter i hele Nord-Amerika. Siden 1980 har det Dallas-baserte selskapet hovedsakelig betjent bedriftskunder, inkludert Fortune 500-selskaper, gjennom tjenester innen fullasttransport, dedikert transport, regional transport, intermodal transport, internasjonal transport og tredjepartslogistikk. Virksomheten er bygget rundt kjøletransport, sjåføropplæring, sikkerhet, moderne utstyr og langsiktig medarbeiderutvikling, noe som gjør selskapet relevant for personer som er interessert i karrierer innen transport, logistikk og relaterte forretningsområder.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Kundeansvarlig under opplæring

Få opplæring i transportdrift og kundeansvar hos Stevens Transport. Bygg kompetanse innen kundekommunikasjon, rapportering og servicesaker.

USUSATXTexasPå stedetHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Beskrivelse

  • Få opplæring i Stevens Transports drift, kundeservicestandarder og kundeansvar.
  • Lær om hver kundes krav, forventninger til service, forretningsbehov og arbeidsprosesser.
  • Følg erfarne kundeansvarlige, og ta gradvis over kundekommunikasjon og kundeaktiviteter.
  • Funger som kontaktperson under opplæring mellom kundene og teamene for drift, salg og støtte.
  • Følg med på den daglige kontoaktiviteten, fang opp mulige servic risikoer, og bidra til å koordinere løsninger.
  • Undersøk serviceavvik, og gi kunder og interne interessenter raske og nøyaktige oppdateringer.
  • Følg kunde- og drifts-KPI-er, og bruk resultatdata til å identifisere trender og prioriteringer.
  • Utarbeid kunderapporter, resultatoppdateringer og kommunikasjon om kundekontoer.
  • Delta i kundemøter og interne gjennomganger av kundekontoer.
  • Lær eskaleringsrutiner og hvordan tidskritiske kundesaker skal kommuniseres.
  • Utvikle dømmekraft for å balansere kundenes forventninger, driftskapasitet og forretningsmål.
  • Ta større ansvar for kundekontoer etter hvert som kunnskap, prestasjoner og beredskap utvikler seg.
  • Kommuniser ofte via telefon, e-post, digitale møter og ansikt til ansikt i løpet av arbeidsdagen.

Krav

  • Stor interesse for en karriere innen kundesuksess, kundeansvar, transport eller logistikk.
  • Kundefokusert tilnærming og vilje til å lære om transportdrift og kundeansvar.
  • Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner.
  • Evne til å lære raskt, følge veiledning og ta imot tilbakemeldinger på en konstruktiv måte.
  • Gode organisasjonsevner og sans for detaljer, samt evne til å prioritere flere ansvarsområder i et hektisk miljø.
  • Dokumenterte evner innen problemløsning og god profesjonell dømmekraft.
  • Evne til å samarbeide effektivt med flere avdelinger og interessenter.
  • Videregående opplæring eller tilsvarende.
  • Erfaring innen transport, logistikk, kundeservice, kundeansvar, drift eller et beslektet område er en fordel.
  • Erfaring med direkte kundekontakt eller støtte til bedriftskunder er en fordel.
  • Kjennskap til KPI-er, rapportering eller måltall for driftsresultater er en fordel.
  • Bachelorgrad innen bedriftsøkonomi, forsyningskjede, logistikk, kommunikasjon eller et beslektet fagområde er en fordel.
  • Evne til å sitte ved et skrivebord og arbeide ved en datamaskin over lengre perioder.
  • Evne til å utføre stillingens viktigste arbeidsoppgaver, med eller uten rimelig tilrettelegging.

Fordeler

  • Helseforsikring tilbys.
  • Synsforsikring tilbys.
  • Tannforsikring tilbys.
  • Tilleggsforsikring tilbys.
  • Livsforsikring tilbys.
  • 401(k)-pensjonsordning.
  • Kvartalsvis 401(k)-matching.

Relaterte jobber

RELX

Customer Success Manager, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Sponsor for visum for kvalifiserte arbeidstakereForsikringHelsevesenRådgivning
USUSAFLFloridaKSKansasMOMissouriTXTexas
65 600 $ – 109 200 $ / år
På stedetHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Hjelp kunder som bruker LexisNexis Risk Solutions-produkter, med å øke bruken, forbedre tjenestekvaliteten og styrke avkastningen på investeringene. Finn muligheter for å dekke flere kundebehov, og samordne produktforbedringer.

Åpne