LogoFresh Jobs Ahead
Stevens Transport
Stevens Transport
1,001 – 5,000 الموظفون
B2Bالخدمات اللوجستيةالنقل
شركة Stevens Transport هي شركة لوجستية مملوكة لعائلة وتعتمد على أصولها، وتركّز على نقل الشحنات الحساسة لدرجات الحرارة في جميع أنحاء أمريكا الشمالية. ومنذ عام 1980، تدعم الشركة التي تتخذ من دالاس مقرًا لها عملاء من الشركات، معظمهم من قطاع الأعمال إلى الأعمال، بما في ذلك شركات مدرجة ضمن قائمة فورتشن 500، وذلك من خلال خدمات نقل حمولة الشاحنات، والنقل المخصص، والنقل الإقليمي، والنقل متعدد الوسائط، والنقل الدولي، والخدمات اللوجستية من طرف ثالث. وتتمحور عملياتها حول النقل المبرد، وتدريب السائقين، والسلامة، والمعدات الحديثة، والتطوير طويل الأمد للموظفين، ما يجعلها جهة توظيف مناسبة للمهتمين بالمسارات المهنية في النقل والخدمات اللوجستية والوظائف التجارية ذات الصلة.
LinkedIn
وظائف الشركة

مدير نجاح العملاء تحت التدريب

تدرّب على عمليات النقل وإدارة حسابات العملاء لدى ستيفنز ترانسبورت. استعد لتولي إدارة التواصل مع العملاء والتقارير ومشكلات الخدمة.

USالولايات المتحدةTXتكساسفي الموقعدوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

الوصف

  • تدرّب على عمليات ستيفنز ترانسبورت ومعايير خدمة العملاء وإدارة الحسابات.
  • تعرّف على متطلبات كل عميل وتوقعاته للخدمة واحتياجاته التجارية وإجراءات العمل لديه.
  • رافق قادة نجاح العملاء ذوي الخبرة، وتولَّ تدريجيًا مهام التواصل مع العملاء وإدارة الحسابات.
  • كن جهة اتصال في طور التطور بين العملاء وفرق العمليات والمبيعات والدعم.
  • تابع نشاط الحسابات يوميًا، ونبّه إلى مخاطر الخدمة المحتملة، وساعد في تنسيق الحلول.
  • تحرَّ حالات الخلل في الخدمة وقدّم تحديثات دقيقة وفي الوقت المناسب للعملاء والجهات المعنية داخليًا.
  • تابع مؤشرات الأداء الرئيسية للعملاء والعمليات، واستخدم بيانات الأداء لتحديد الاتجاهات والأولويات.
  • أعدّ تقارير العملاء وتحديثات الأداء ومراسلات الحسابات.
  • شارك في اجتماعات العملاء ومراجعات الحسابات الداخلية.
  • تعلّم إجراءات التصعيد وكيفية التواصل بشأن مشكلات العملاء العاجلة.
  • طوّر قدرتك على الموازنة بين توقعات العملاء والإمكانات التشغيلية وأهداف العمل.
  • تولَّ مسؤوليات أكبر عن حسابات العملاء مع تطور معرفتك وأدائك واستعدادك.
  • تواصل باستمرار عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والاجتماعات الافتراضية واللقاءات المباشرة طوال يوم العمل.

المتطلبات

  • اهتمام قوي بمسار مهني في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو النقل أو الخدمات اللوجستية.
  • نهج يضع العميل في المقام الأول واستعداد لتعلّم عمليات النقل وإدارة الحسابات.
  • مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي.
  • القدرة على سرعة التعلّم وتطبيق التوجيهات والتجاوب بإيجابية مع الملاحظات.
  • تنظيم قوي واهتمام بالتفاصيل، مع القدرة على ترتيب أولويات مسؤوليات متعددة في بيئة عمل سريعة الوتيرة.
  • قدرة مثبتة على حل المشكلات وحسن التقدير المهني.
  • القدرة على العمل بفاعلية مع إدارات وجهات معنية متعددة.
  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
  • تُفضّل الخبرة في النقل أو الخدمات اللوجستية أو خدمة العملاء أو إدارة الحسابات أو العمليات أو مجال ذي صلة.
  • تُفضّل الخبرة في التعامل المباشر مع العملاء أو دعم حسابات الأعمال.
  • تُفضّل المعرفة بمؤشرات الأداء الرئيسية أو إعداد التقارير أو مقاييس الأداء التشغيلي.
  • تُفضّل شهادة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة سلاسل الإمداد أو الخدمات اللوجستية أو الاتصالات أو مجال ذي صلة.
  • القدرة على الجلوس إلى مكتب والعمل على الحاسوب لفترات طويلة.
  • القدرة على أداء المهام الأساسية للوظيفة، مع توفير الترتيبات التيسيرية المعقولة أو من دونها.

المزايا

  • تأمين طبي متاح.
  • تأمين للرؤية متاح.
  • تأمين للأسنان متاح.
  • تأمين تكميلي متاح.
  • تأمين على الحياة متاح.
  • خطة تقاعد 401(k).
  • مساهمة مماثلة في خطة 401(k) كل ثلاثة أشهر.

وظائف ذات صلة

RELX

مدير نجاح العملاء، LexisNexis Risk Solutions

RELX
جهة راعية لتأشيرة العامل الماهرالاستشاراتالتأمينالرعاية الصحية
USالولايات المتحدةFLفلوريداKSكانساسMOميزوريTXتكساس
‏65,600 US$ – ‏109,200 US$ / سنة
في الموقعدوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

دعم عملاء منتجات LexisNexis Risk Solutions لتحسين استخدامها وجودة الخدمة والعائد على الاستثمار. تحديد فرص تلبية احتياجات إضافية للعملاء والتنسيق لتحسين المنتجات.

فتح
ConnectWise

مدير أول لنجاح الشركاء

ConnectWise
501 – 1,000 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1BSaaSالأمن السيبرانيمؤسسة
USالولايات المتحدةفي الموقعدوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

ساعد مزوّدي خدمات تقنية المعلومات على تحقيق قيمة أكبر من برامج ConnectWise لإدارة الأعمال. قد قيادة تبنّي الشركاء والاحتفاظ بهم وتجديد الاشتراكات ومعالجة التصعيدات وتطوير ممارسات نجاح قابلة للتوسع.

فتح
HITRUST

مدير نجاح العملاء

HITRUST
51 – 200 الموظفون
الأمن السيبرانيالامتثالالرعاية الصحية
USالولايات المتحدةTXتكساسفي الموقعدوام كاملمبتدئمتوسطاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

أرشد عملاء HITRUST خلال الإعداد وتبنّي برامج ضمان الأمن السيبراني. أدر التجديدات وسجلات Salesforce والاحتفاظ بالحسابات وتنميتها.

فتح
Microbac Laboratories, Inc.

مدير نجاح العملاء للشركات

Microbac Laboratories, Inc.
501 – 1,000 الموظفون
الأغذية والمشروباتالخدمات اللوجستيةالرعاية الصحية
USالولايات المتحدةفي الموقعدوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

قيادة مبادرات تجربة العملاء وولائهم وربحيتهم لعملاء مختبرات Microbac Laboratories لخدمات الفحوص العلمية. توحيد ممارسات نجاح العملاء ودعم الفرق في شبكة المختبرات.

فتح
Riskonnect, Inc.

مدير نجاح العملاء، البرمجيات كخدمة

Riskonnect, Inc.
1,001 – 5,000 الموظفون
الاستشاراتالخدمات اللوجستيةالرعاية الصحية
USالولايات المتحدةفي الموقعدوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

إدارة التجديدات واعتماد المنتج ونمو الحسابات لعملاء المؤسسات الذين يستخدمون برامج Riskonnect المتكاملة لإدارة المخاطر. تعزيز صحة العملاء والاحتفاظ بهم ورضاهم من خلال التواصل المستمر مع الحسابات.

فتح