Stevens Transport
Stevens Transport
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
B2Bحمل‌ونقللجستیک
Stevens Transport یک شرکت لجستیکی خانوادگی و مبتنی بر دارایی است که بر حمل‌ونقل بار با دمای کنترل‌شده در سراسر آمریکای شمالی تمرکز دارد. این کسب‌وکار مستقر در دالاس از سال ۱۹۸۰ عمدتاً به مشتریان B2B، از جمله شرکت‌های فهرست Fortune 500، خدمات حمل بار کامیونی، اختصاصی، منطقه‌ای، بین‌وجهی، بین‌المللی و لجستیک شخص ثالث ارائه کرده است. فعالیت‌های آن بر حمل‌ونقل یخچالی، آموزش رانندگان، ایمنی، تجهیزات مدرن و توسعه بلندمدت کارکنان استوار است و آن را به کارفرمایی مرتبط برای افرادی تبدیل می‌کند که به دنبال مسیر شغلی در حمل‌ونقل، لجستیک و حوزه‌های تجاری مرتبط هستند.

مدیر موفقیت مشتری در دوره آموزشی

در عملیات حمل‌ونقل و مدیریت حساب مشتریان در استیونز ترنسپورت آموزش ببینید. مهارت‌های لازم برای مدیریت ارتباط با مشتری، گزارش‌دهی و مسائل خدماتی را پرورش دهید.

توضیحات

  • در عملیات استیونز ترنسپورت، استانداردهای خدمات مشتری و مدیریت حساب آموزش ببینید.
  • نیازها، انتظارات خدماتی، نیازهای کسب‌وکار و فرایندهای عملیاتی هر مشتری را بشناسید.
  • کار رهبران باتجربه موفقیت مشتری را از نزدیک دنبال کنید و به‌تدریج مسئولیت ارتباط با مشتریان و فعالیت‌های حساب را بر عهده بگیرید.
  • به‌تدریج نقش رابط میان مشتریان و تیم‌های عملیات، فروش و پشتیبانی را بر عهده بگیرید.
  • فعالیت روزانه حساب‌ها را زیر نظر بگیرید، خطرهای احتمالی خدمات را مشخص کنید و به هماهنگی راه‌حل‌ها کمک کنید.
  • موارد استثنایی در خدمات را بررسی کنید و به‌موقع اطلاعات دقیق و به‌روز را در اختیار مشتریان و افراد ذی‌ربط داخلی بگذارید.
  • شاخص‌های کلیدی عملکرد مشتری و عملیات را پیگیری کنید و با استفاده از داده‌های عملکرد، روندها و اولویت‌ها را تشخیص دهید.
  • گزارش‌های مشتری، به‌روزرسانی‌های عملکرد و مکاتبات مربوط به حساب را آماده کنید.
  • در جلسه‌های مشتریان و بررسی‌های داخلی حساب‌ها شرکت کنید.
  • رویه‌های ارجاع موضوع به سطوح بالاتر و شیوه اطلاع‌رسانی درباره مسائل فوری مشتریان را بیاموزید.
  • توانایی قضاوت برای ایجاد توازن میان انتظارات مشتری، ظرفیت‌های عملیاتی و اهداف کسب‌وکار را پرورش دهید.
  • با افزایش دانش، عملکرد و آمادگی، مسئولیت بیشتری در حساب‌های مشتریان بپذیرید.
  • در طول روز کاری، از طریق تلفن، ایمیل، جلسه‌های مجازی و دیدار حضوری مرتب ارتباط برقرار کنید.

شرایط لازم

  • علاقه جدی به ساختن مسیر شغلی در موفقیت مشتری، مدیریت حساب، حمل‌ونقل یا لجستیک.
  • رویکرد مشتری‌محور و آمادگی برای یادگیری عملیات حمل‌ونقل و مدیریت حساب.
  • مهارت‌های قوی ارتباط نوشتاری و گفتاری.
  • توانایی یادگیری سریع، به‌کارگیری راهنمایی‌ها و واکنش سازنده به بازخورد.
  • توانایی اولویت‌بندی چند مسئولیت در محیطی پرشتاب، همراه با سازمان‌دهی قوی و توجه به جزئیات.
  • توانایی اثبات‌شده در حل مسئله و قضاوت حرفه‌ای سنجیده.
  • توانایی همکاری مؤثر با بخش‌ها و ذی‌نفعان مختلف.
  • مدرک پایان دبیرستان یا معادل آن.
  • تجربه در حمل‌ونقل، لجستیک، خدمات مشتری، مدیریت حساب، عملیات یا حوزه‌ای مرتبط مزیت محسوب می‌شود.
  • تجربه کار مستقیم با مشتریان یا پشتیبانی از حساب‌های کسب‌وکار مزیت محسوب می‌شود.
  • آشنایی با شاخص‌های کلیدی عملکرد، گزارش‌دهی یا معیارهای عملکرد عملیاتی مزیت محسوب می‌شود.
  • مدرک کارشناسی در کسب‌وکار، زنجیره تأمین، لجستیک، ارتباطات یا رشته‌ای مرتبط مزیت محسوب می‌شود.
  • توانایی نشستن پشت میز و کار با رایانه برای مدت طولانی.
  • توانایی انجام وظایف اساسی این موقعیت شغلی، با یا بدون تسهیلات متعارف.

مزایا

  • بیمه درمانی در دسترس است.
  • بیمه بینایی در دسترس است.
  • بیمه دندان‌پزشکی در دسترس است.
  • بیمه تکمیلی در دسترس است.
  • بیمه عمر در دسترس است.
  • طرح بازنشستگی 401(k).
  • مشارکت تطبیقی سه‌ماهه در 401(k).

فرصت‌های شغلی مرتبط

RELX

مدیر موفقیت مشتری، لکسيس‌نکسيس ریسک سولوشنز

RELX

به مشتریانِ استفاده‌کننده از محصولات لکسيس‌نکسيس ریسک سولوشنز کمک کنید استفاده از محصولات را افزایش دهند، کیفیت خدمات را بهبود بخشند و بازده مورد انتظار سرمایه‌گذاری را به دست آورند. فرصت‌های پاسخ‌گویی به نیازهای بیشتر مشتریان را شناسایی کنید و بهبود محصولات را هماهنگ سازید.

باز کردن
ConnectWise

مدیر ارشد موفقیت شرکا

ConnectWise

به ارائه‌دهندگان خدمات فناوری اطلاعات کمک کنید تا از نرم‌افزار مدیریت کسب‌وکار ConnectWise ارزش بیشتری به دست آورند. رهبری پذیرش، حفظ، تمدید، رسیدگی به موارد ارجاعی و روش‌های مقیاس‌پذیر موفقیت شرکا را بر عهده بگیرید.

باز کردن
HITRUST

مدیر موفقیت مشتری

HITRUST

مشتریان HITRUST را در آغاز به‌کارگیری و استفاده از برنامه‌های تضمین امنیت سایبری راهنمایی کنید. تمدیدها، سوابق Salesforce، حفظ مشتریان و رشد حساب‌ها را مدیریت کنید.

باز کردن
Microbac Laboratories, Inc.

مدیر موفقیت مشتریان سازمانی

Microbac Laboratories, Inc.

راهکارهای بهبود تجربه، وفاداری و سودآوری مشتریان خدمات آزمایش علمی Microbac Laboratories را هدایت کنید. رویه‌های موفقیت مشتری را در شبکه آزمایشگاه‌ها یکپارچه کنید و از تیم‌ها پشتیبانی کنید.

باز کردن
Riskonnect, Inc.

مدیر موفقیت مشتری، SaaS

Riskonnect, Inc.
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
لجستیکمراقبت‌های بهداشتیمشاوره

تمدیدها، پذیرش محصول و رشد حساب‌های مشتریان سازمانیِ استفاده‌کننده از نرم‌افزار یکپارچه مدیریت ریسک Riskonnect را مدیریت کنید. با تعامل مستمر با حساب‌ها، سلامت مشتری، حفظ مشتری و رضایت او را تقویت کنید.

باز کردن