LogoFresh Jobs Ahead
Stevens Transport
Stevens Transport
1.001 – 5.000 Medewerkers
B2BLogistiekTransport
Stevens Transport is een familiebedrijf en logistieke onderneming met eigen bedrijfsmiddelen, gespecialiseerd in temperatuurgecontroleerd vrachtvervoer in Noord-Amerika. Sinds 1980 ondersteunt het in Dallas gevestigde bedrijf voornamelijk zakelijke klanten, waaronder Fortune 500-bedrijven, met truckload-, dedicated, regionale, intermodale, internationale en thirdpartylogistieke diensten. De activiteiten zijn gericht op gekoeld transport, chauffeursopleidingen, veiligheid, moderne apparatuur en de langetermijnontwikkeling van medewerkers. Daardoor is het bedrijf relevant voor mensen die geïnteresseerd zijn in een carrière in transport, logistiek en aanverwante bedrijfsfuncties.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Customer Success Manager in opleiding

Leer bij Stevens Transport hoe transportactiviteiten en klantaccounts worden beheerd. Groei toe naar verantwoordelijkheid voor klantcommunicatie, rapportages en serviceproblemen.

USVerenigde StatenTXTexasOp locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Leer de werkwijzen, klantenservicenormen en het accountmanagement van Stevens Transport kennen.
  • Leer de vereisten, serviceverwachtingen, zakelijke behoeften en operationele processen van elke klant kennen.
  • Loop mee met ervaren Customer Success-leidinggevenden en neem geleidelijk klantcommunicatie en accountactiviteiten over.
  • Ontwikkel je tot aanspreekpunt tussen klanten en de teams voor Operations, Sales en support.
  • Houd de dagelijkse accountactiviteiten in de gaten, signaleer mogelijke servicerisico's en help oplossingen te coördineren.
  • Onderzoek serviceafwijkingen en geef klanten en interne betrokkenen tijdig en correct updates.
  • Volg klant- en operationele KPI's en gebruik prestatiegegevens om trends en prioriteiten vast te stellen.
  • Stel klantverslagen, prestatie-updates en accountcommunicatie op.
  • Neem deel aan klantgesprekken en interne accountbesprekingen.
  • Leer escalatieprocedures kennen en hoe je tijdgevoelige klantkwesties communiceert.
  • Ontwikkel inzicht in het afwegen van klantverwachtingen, operationele mogelijkheden en bedrijfsdoelen.
  • Neem meer verantwoordelijkheid voor klantaccounts naarmate je kennis, prestaties en inzetbaarheid groeien.
  • Communiceer gedurende de werkdag regelmatig telefonisch, per e-mail, via online vergaderingen en persoonlijk.

Vereisten

  • Sterke interesse in een carrière in Customer Success, accountmanagement, transport of logistiek.
  • Klantgerichte houding en bereidheid om transportactiviteiten en accountmanagement te leren kennen.
  • Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
  • Vermogen om snel te leren, coaching toe te passen en constructief op feedback te reageren.
  • Goede organisatorische vaardigheden en oog voor detail, met het vermogen om in een dynamische omgeving meerdere verantwoordelijkheden te prioriteren.
  • Aantoonbare probleemoplossende vaardigheden en een goed professioneel beoordelingsvermogen.
  • Vermogen om effectief samen te werken met verschillende afdelingen en belanghebbenden.
  • Een middelbareschooldiploma of gelijkwaardig diploma.
  • Ervaring in transport, logistiek, klantenservice, accountmanagement, operations of een vergelijkbare omgeving is een pré.
  • Ervaring met rechtstreeks klantcontact of ondersteuning van zakelijke accounts is een pré.
  • Bekendheid met KPI's, rapportages of operationele prestatie-indicatoren is een pré.
  • Een bachelordiploma in bedrijfskunde, supplychainmanagement, logistiek, communicatie of een verwant vakgebied is een pré.
  • In staat zijn om langere tijd aan een bureau te zitten en op een computer te werken.
  • In staat zijn de essentiële taken van de functie uit te voeren, met of zonder redelijke aanpassingen.

Voordelen

  • Zorgverzekering beschikbaar.
  • Visusverzekering beschikbaar.
  • Tandartsverzekering beschikbaar.
  • Aanvullende verzekering beschikbaar.
  • Levensverzekering beschikbaar.
  • 401(k)-pensioenregeling.
  • Per kwartaal een werkgeversbijdrage aan de 401(k).

Gerelateerde vacatures

RELX

Customer Success Manager, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Sponsor voor Skilled Worker-visumAdviesGezondheidszorgVerzekeringen
USVerenigde StatenFLFloridaKSKansasMOMissouriTXTexas
$ 65.600 – $ 109.200 / jaar
Op locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Ondersteun klanten bij het gebruik van producten van LexisNexis Risk Solutions en verbeter de adoptie, servicekwaliteit en het rendement op investering. Breng mogelijkheden in kaart om aan aanvullende klantbehoeften te voldoen en coördineer productverbeteringen.

Openen