LogoFresh Jobs Ahead
Stevens Transport
Stevens Transport
1 001 – 5 000 Сотрудники
B2BЛогистикаТранспорт
Stevens Transport — семейная логистическая компания, располагающая собственным автопарком и специализирующаяся на перевозках грузов с контролируемой температурой по Северной Америке. С 1980 года компания, базирующаяся в Далласе, обслуживает преимущественно корпоративных клиентов, включая компании из списка Fortune 500, предоставляя услуги по перевозкам полными грузовыми партиями, выделенным, региональным, интермодальным и международным перевозкам, а также сторонней логистике. Ее деятельность строится вокруг рефрижераторных перевозок, обучения водителей, безопасности, современного оборудования и долгосрочного развития сотрудников, что делает компанию подходящим работодателем для людей, заинтересованных в карьере в сфере транспорта, логистики и смежных бизнес-функций.
LinkedIn
Вакансии компании

Менеджер по работе с клиентами — стажёр

Освойте транспортные операции и управление клиентскими аккаунтами в Stevens Transport. Получите опыт в коммуникациях с клиентами, подготовке отчётов и решении вопросов обслуживания.

USСоединенные ШтатыTXТехасВ офисеПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Описание

  • Освойте операционную работу Stevens Transport, стандарты обслуживания клиентов и управление аккаунтами.
  • Изучайте требования каждого клиента, ожидания от сервиса, потребности бизнеса и рабочие процессы.
  • Наблюдайте за работой опытных руководителей по работе с клиентами и постепенно берите на себя коммуникацию с клиентами и задачи по аккаунтам.
  • Станьте развивающимся контактным лицом между клиентами, операционным отделом, отделом продаж и командами поддержки.
  • Отслеживайте ежедневную активность по аккаунтам, отмечайте потенциальные риски для сервиса и помогайте координировать решения.
  • Разбирайте отклонения в обслуживании и своевременно предоставляйте точные обновления клиентам и внутренним заинтересованным сторонам.
  • Отслеживайте ключевые показатели эффективности клиентов и операционной деятельности, используя данные о результатах для выявления тенденций и приоритетов.
  • Готовьте отчёты для клиентов, обновления показателей и коммуникации по аккаунтам.
  • Участвуйте во встречах с клиентами и внутренних обзорах аккаунтов.
  • Изучайте процедуры эскалации и способы сообщать клиентам о срочных вопросах.
  • Развивайте умение находить баланс между ожиданиями клиентов, операционными возможностями и бизнес-целями.
  • По мере роста знаний, результатов и готовности принимайте на себя больше ответственности за клиентские аккаунты.
  • В течение рабочего дня часто общайтесь по телефону, электронной почте, на онлайн-встречах и лично.

Требования

  • Сильный интерес к карьере в сфере успеха клиентов, управления аккаунтами, транспорта или логистики.
  • Ориентация на клиента и готовность изучать транспортные операции и управление аккаунтами.
  • Сильные навыки устной и письменной коммуникации.
  • Способность быстро учиться, применять рекомендации и конструктивно воспринимать обратную связь.
  • Хорошие организаторские навыки и внимание к деталям, а также умение расставлять приоритеты при выполнении нескольких задач в динамичной среде.
  • Подтверждённые навыки решения проблем и взвешенное профессиональное суждение.
  • Способность эффективно взаимодействовать с несколькими отделами и заинтересованными сторонами.
  • Аттестат о среднем образовании или эквивалент.
  • Предпочтителен опыт работы в сфере транспорта, логистики, обслуживания клиентов, управления аккаунтами, операционной деятельности или смежной области.
  • Предпочтителен опыт непосредственной работы с клиентами или поддержки корпоративных аккаунтов.
  • Предпочтительно знакомство с ключевыми показателями эффективности, отчётностью или метриками операционной деятельности.
  • Предпочтительно наличие степени бакалавра в области бизнеса, управления цепочками поставок, логистики, коммуникаций или смежной сфере.
  • Способность подолгу сидеть за столом и работать за компьютером.
  • Способность выполнять основные функции должности с разумными условиями адаптации или без них.

Преимущества

  • Доступна медицинская страховка.
  • Доступна страховка зрения.
  • Доступна стоматологическая страховка.
  • Доступна дополнительная страховка.
  • Доступно страхование жизни.
  • Пенсионный план 401(k).
  • Ежеквартальное софинансирование плана 401(k).

Похожие вакансии

RELX

Менеджер по работе с клиентами, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Спонсор визы квалифицированного работникаЗдравоохранениеКонсалтингСтрахование
USСоединенные ШтатыFLФлоридаKSКанзасMOМиссуриTXТехас
65 600 $ – 109 200 $ / год
В офисеПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Помогайте клиентам эффективнее использовать продукты LexisNexis Risk Solutions, повышая уровень внедрения, качество обслуживания и отдачу от инвестиций. Выявляйте дополнительные потребности клиентов и координируйте улучшения продуктов.

Открыть
ConnectWise

Старший менеджер по успеху партнёров

ConnectWise
501 – 1 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BSaaSКибербезопасностьПредприятие
USСоединенные ШтатыВ офисеПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Помогайте поставщикам ИТ-услуг получать больше пользы от программного обеспечения ConnectWise для управления бизнесом. Руководите внедрением, удержанием и продлением договоров партнёров, решением сложных вопросов и развитием масштабируемых практик успеха.

Открыть
HITRUST

Менеджер по работе с клиентами

HITRUST
51 – 200 Сотрудники
ЗдравоохранениеКибербезопасностьКомплаенс
USСоединенные ШтатыTXТехасВ офисеПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Сопровождайте клиентов HITRUST при подключении и внедрении программ подтверждения кибербезопасности. Ведите продления, записи в Salesforce, удержание клиентов и развитие аккаунтов.

Открыть
Microbac Laboratories, Inc.

Менеджер по работе с корпоративными клиентами

Microbac Laboratories, Inc.
501 – 1 000 Сотрудники
ЗдравоохранениеЛогистикаПродукты питания и напитки
USСоединенные ШтатыВ офисеПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Руководите инициативами по улучшению клиентского опыта, лояльности и прибыльности для клиентов Microbac Laboratories в сфере научных испытаний. Стандартизируйте практики успеха клиентов и поддерживайте команды в сети лабораторий.

Открыть
Riskonnect, Inc.

Менеджер по успеху клиентов, SaaS

Riskonnect, Inc.
1 001 – 5 000 Сотрудники
ЗдравоохранениеКонсалтингЛогистика
USСоединенные ШтатыВ офисеПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Управляйте продлениями, внедрением продукта и развитием корпоративных клиентов, использующих интегрированное ПО Riskonnect для управления рисками. Повышайте удовлетворённость, удержание и лояльность клиентов благодаря постоянному взаимодействию.

Открыть