Bank of America
Bank of America
Bank of America ব্যাংকিং, অর্থায়ন এবং ফিনটেক খাতে কার্যক্রম পরিচালনাকারী একটি বৈশ্বিক আর্থিক প্রতিষ্ঠান। এর সেবার মধ্যে রয়েছে ব্যক্তিগত ব্যাংকিং, ছোট ব্যবসায় সহায়তা, সম্পদ ব্যবস্থাপনা, বিনিয়োগ সেবা এবং ব্যক্তি, ব্যবসা ও প্রতিষ্ঠানের জন্য পুঁজিবাজারে প্রবেশাধিকার। প্রতিষ্ঠানটি টেকসই অর্থায়ন, বৈচিত্র্য উদ্যোগ এবং সম্প্রদায় উন্নয়ন কর্মসূচির মাধ্যমে দায়িত্বশীল প্রবৃদ্ধির ওপরও গুরুত্ব দেয়।

সিনিয়র ক্লায়েন্ট অ্যাডভোকেট II, CARE

ব্যাংক অব আমেরিকায় সংবেদনশীল গ্রাহক অভিযোগ ও এসকেলেশন সমাধান করুন। CARE দক্ষতা, ঝুঁকির মানদণ্ড এবং বিভিন্ন দলের সমন্বয়ে সময়মতো ফল নিশ্চিত করুন।

বিবরণ

  • ক্লায়েন্ট ও অভ্যন্তরীণ অংশীদারদের সবচেয়ে জটিল ও সংবেদনশীল অভিযোগ সামলান।
  • যেসব অনুসন্ধানে গবেষণা, বিশ্লেষণ এবং সংস্থা জুড়ে সমন্বয় প্রয়োজন, সেগুলোর প্রধান এসকেলেশন যোগাযোগ ব্যক্তি হিসেবে কাজ করুন।
  • অসম্পূর্ণ, অস্পষ্ট বা পরস্পরবিরোধী তথ্য মূল্যায়ন করে উপযুক্ত ফল নির্ধারণ করুন।
  • দ্রুত ও কার্যকরভাবে কেস সমাধানের জন্য বিভিন্ন সিস্টেম ও দলের মধ্যে সমন্বয় করুন।
  • প্রতিষ্ঠানব্যাপী অভিযোগসংক্রান্ত মান, নিয়ন্ত্রণ এবং পরিষেবার সময়সীমা অনুযায়ী নির্ধারিত কেস পরিচালনা করুন।
  • উদীয়মান প্রবণতা, ব্যবস্থাগত উদ্বেগ এবং প্রক্রিয়ার ঘাটতি শনাক্ত করে উন্নতির সুপারিশ করুন।
  • উচ্চ প্রভাবসম্পন্ন বা সময়-সংবেদনশীল বিষয়ে ক্লায়েন্ট ও অভ্যন্তরীণ অংশীজনদের সঙ্গে সরাসরি কাজ করুন।
  • অভিযোগ ও ঝুঁকির মান বজায় রেখে বিশ্বস্ত বিষয়বিশেষজ্ঞ হিসেবে বিচক্ষণতা ও সুবিবেচনা প্রয়োগ করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • Client Protection CARE-এ অন্তত এক বছরের বর্তমান অভিজ্ঞতা।
  • অভিযোগ ও এসকেলেশন প্রক্রিয়া সম্পর্কে হালনাগাদ জ্ঞান।
  • Excel ও Word-সহ Microsoft Office ব্যবহারে দৃঢ় কর্মজ্ঞান।
  • কঠিন কথোপকথনের উত্তেজনা প্রশমিত করা এবং ক্লায়েন্টকেন্দ্রিক পদ্ধতি গ্রহণসহ চমৎকার গ্রাহকসেবা দক্ষতা।
  • মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগে চমৎকার দক্ষতা।
  • দৃঢ় সমালোচনামূলক চিন্তা, বিশ্লেষণ এবং সমস্যা সমাধানের সক্ষমতা।
  • ক্লায়েন্টের সন্তুষ্টির পাশাপাশি সুনাম ও নিয়ন্ত্রক ঝুঁকি বিবেচনা করার সক্ষমতা।
  • কাজ অগ্রাধিকার নির্ধারণ ও সময়সীমা পূরণের সক্ষমতাসহ দৃঢ় সাংগঠনিক দক্ষতা।
  • স্বাধীনভাবে কাজ করার এবং দলে কার্যকর অবদান রাখার সক্ষমতা।
  • নমনীয়তা এবং পরিবর্তনের সঙ্গে দ্রুত মানিয়ে নেওয়ার সক্ষমতা।
  • ব্যক্তিগত দায়বদ্ধতা এবং নির্ভরযোগ্যভাবে কাজ সম্পন্ন করার অভ্যাস।
  • বিশদ বিষয়ে অসাধারণ মনোযোগ এবং নির্ভুল, উচ্চমানের কাজের প্রতি অঙ্গীকার।
  • গুণমান, উৎপাদনশীলতা এবং কর্মদক্ষতার লক্ষ্য পূরণ বা অতিক্রম করার প্রমাণিত রেকর্ড।
  • ক্রমাগত উন্নতি ও উদ্ভাবনে অবদান রাখার সক্ষমতা।
  • উচ্চমাধ্যমিক ডিপ্লোমা, GED, মাধ্যমিক বিদ্যালয়ের যোগ্যতা বা সমমান।

সুবিধাসমূহ

  • সাশ্রয়ী, প্রতিযোগিতামূলক ও নমনীয় সুবিধা।
  • শারীরিক, মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার জন্য সহায়তা।
  • শেখা, বিকশিত হওয়া এবং প্রভাব তৈরির সুযোগ।
  • সহযোগিতা, সম্পৃক্ততা ও কর্মজীবনের উন্নয়নে সহায়ক অফিসভিত্তিক সংস্কৃতি।
  • সপ্তাহে ৪০ ঘণ্টার কর্মসপ্তাহ।
  • প্রথম শিফটের সময়সূচি।

সম্পর্কিত চাকরি

RELX

কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, লেক্সিসনেক্সিস রিস্ক সলিউশনস

RELX

লেক্সিসনেক্সিস রিস্ক সলিউশনসের পণ্য ব্যবহারকারী ক্লায়েন্টদের ব্যবহার বাড়াতে, সেবার মান উন্নত করতে এবং বিনিয়োগের প্রত্যাশিত ফল পেতে সহায়তা করুন। ক্লায়েন্টের অতিরিক্ত চাহিদা পূরণের সুযোগ শনাক্ত করুন এবং পণ্যের উন্নয়নে সমন্বয় করুন।

খুলুন
PNC

বিক্রয় ও গ্রাহক অভিজ্ঞতা বিশেষজ্ঞ – PNC রিটেইল ব্যাংকিং

PNC

PNC রিটেইল ব্যাংকিংয়ের আয়, গ্রাহক ধরে রাখা এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতার কৌশল বাস্তবায়নে সহায়তা করুন। সামনের সারির দলকে প্রশিক্ষণ দিন এবং বিভিন্ন চ্যানেলে বিক্রয় উদ্যোগ সমন্বয় করুন।

খুলুন
ConnectWise

সিনিয়র পার্টনার সাকসেস ম্যানেজার

ConnectWise

আইটি সেবা প্রদানকারীদের ConnectWise ব্যবসা ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার থেকে আরও মূল্য পেতে সহায়তা করুন। পার্টনারদের গ্রহণ, ধরে রাখা, নবায়ন, জটিল সমস্যা সমাধান এবং সম্প্রসারণযোগ্য সাফল্য কার্যক্রম পরিচালনা করুন।

খুলুন
Microbac Laboratories, Inc.

কর্পোরেট গ্রাহক সাফল্য ব্যবস্থাপক

Microbac Laboratories, Inc.

Microbac Laboratories-এর বৈজ্ঞানিক পরীক্ষার গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা, আনুগত্য ও লাভজনকতা বাড়ানোর উদ্যোগ পরিচালনা করুন। পরীক্ষাগার নেটওয়ার্কজুড়ে গ্রাহক সাফল্যের অভিন্ন পদ্ধতি গড়ে তুলুন এবং দলগুলোকে সহায়তা করুন।

খুলুন
Riskonnect, Inc.

গ্রাহক সাফল্য ব্যবস্থাপক, SaaS

Riskonnect, Inc.

Riskonnect-এর সমন্বিত ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার ব্যবহারকারী এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের নবায়ন, পণ্য গ্রহণ এবং অ্যাকাউন্ট সম্প্রসারণ পরিচালনা করুন। নিয়মিত অ্যাকাউন্ট যোগাযোগের মাধ্যমে গ্রাহকের সুস্থতা, ধরে রাখা এবং সন্তুষ্টি বাড়ান।

খুলুন