Resolv Global
Resolv Global
Resolv Global ir biznesa procesu ārpakalpojumu un personāla atlases uzņēmums, kas palīdz uzņēmumiem plašā mērogā nodrošināt klientu apkalpošanu, tehnisko atbalstu un biroja administrēšanas pakalpojumus. Tā daudzvalodu komandas strādā sešos pakalpojumu centros un attālinātās darba vietās, atbalsta vairāk nekā 18 valodas un piedāvā hibrīda, darba no mājām un diennakts pakalpojumu modeļus. Uzņēmums apvieno darbaspēka pārvaldības pieredzi ar tehnoloģijām, lai palīdzētu korporatīvajiem klientiem, tostarp Fortune 500 organizācijām, apkalpot klientus starptautiskajos tirgos.

Veselības aprūpes klientu apkalpošanas pārstāvis – attālināts darbs Meksikā

Divvalodīgs klientu apkalpošanas pārstāvis palīdz Meksikas veselības plānu dalībniekiem ar jautājumiem par transporta pakalpojumiem. Darbs ietver ienākošo zvanu apstrādi, PHI aizsardzību, precīzu datu uzturēšanu un problēmu risināšanu ar empātiju attālinātā vidē.

Apraksts

  • Sniedziet ātru un pieklājīgu atbalstu veselības plānu dalībniekiem un pārstāvjiem
  • Apstrādājiet ienākošos zvanus no veselības plānu dalībniekiem un pārstāvjiem
  • Uzmanīgi uzklausiet, lai noteiktu klientu vajadzības, un atbildiet profesionāli
  • Sniedziet precīzu informāciju un palīdzību par pieejamajiem transporta pakalpojumiem
  • Pacietīgi, empātiski un profesionāli risiniet klientu jautājumus un bažas
  • Precīzi ievadiet un uzturiet klientu informāciju un ierakstus
  • Ievērojiet noteiktos snieguma un kvalitātes standartus
  • Apstrādājot aizsargātu veselības informāciju (PHI), ievērojiet HIPAA un citas prasības
  • Nododiet transporta vai klientu apkalpošanas jautājumus atbilstošajai vadības komandai
  • Pilnvērtīgi piedalieties nepieciešamajās apmācībās un koučingā
  • Pabeidziet visus nepieciešamos atbilstības un apmācību kursus
  • Apmācību un turpmākā koučinga laikā saglabājiet profesionālu uzvedību un izskatu
  • Nepieciešamo apmācību un sanāksmju laikā turiet kameru ieslēgtu

Prasības

  • Vismaz sešu mēnešu pieredze ienākošo zvanu kontaktu centrā vai pārnesama pieredze veselības aprūpē
  • Brīvi pārvaldiet angļu un spāņu valodu
  • Teicamas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes
  • Labas datu ievades prasmes un liela uzmanība detaļām
  • Spēja pielāgoties straujam zvanu vides tempam
  • Spēja apkalpot sarežģītus vai emocionālus klientu zvanus
  • Profesionāls un pieklājīgs saziņas stils
  • Spēja strādāt patstāvīgi, vienlaikus pārvaldot konkurējošas prioritātes
  • Vidēja līmeņa pieredze darbā ar Microsoft Teams, Outlook un Word
  • Jāsaglabā profesionāls izskats un izturēšanās
  • Pieejamība atrasties kameras priekšā apmācību un nepieciešamo sanāksmju laikā
  • Spēja ievērot apmeklējuma un punktualitātes standartus
  • Lejupielādes ātrums aptuveni 80–100 Mbps
  • Augšupielādes ātrums aptuveni 12–20 Mbps
  • Klusa, no traucējumiem brīva darba vieta noteiktajā darba laikā
  • Nedrīkst būt pretrunīgu pienākumu, kas varētu traucēt noteiktajam darba laikam
  • Darba veikšanai nepieciešams personīgais aprīkojums
  • Nepieciešams Windows 11 dators; Mac datori netiek atbalstīti
  • 16 GB RAM
  • Divi monitori
  • Tīmekļa kamera un vadu USB austiņas
  • i5 procesors vai jaudīgāks
  • Optiskais internets ar vadu Ethernet savienojumu
  • Rezerves elektroapgādes risinājums
  • Angļu valodā iesniegts CV
  • Jāpabeidz visi darbā pieņemšanas posmi, tostarp CV pārskatīšana, iepriekšējās atlases anketa, vienvirziena video intervija, iepriekšējās atlases intervija un iepriekšējās darbības pārbaude

Priekšrocības

  • Atalgojums tiek izmaksāts reizi nedēļā par iepriekšējo periodu
  • Pilnībā attālināts darbs no mājām Meksikā

Saistītās vakances

ALTEN

Senior IT Infrastructure Architect

ALTEN

Shape, modernize, and secure hybrid infrastructure for ALTEN’s engineering and technology consulting clients. Lead initiatives across data centers, cloud platforms, automation, and business continuity.

Atvērt
CrowdStrike

Senior Cloud Authentication Engineer

CrowdStrike

Build backend authentication and authorization services for CrowdStrike’s global cybersecurity platform. Scale distributed cloud systems that handle trillions of authorization decisions each day.

Atvērt
A&O IT Group

Commercial Solutions Architect, India (Remote)

A&O IT Group

Lead complex bids, pricing, supplier coordination, and contract support for A&O IT Group’s global managed IT and cybersecurity services. Partner with Sales and Operations to shape commercially viable solutions and guide opportunities from initial contact to contract signing.

Atvērt
Red Hat

Cloud Architect, AI and OpenShift — Red Hat

Red Hat

Design and deliver Red Hat cloud, OpenShift, AI, and MLOps solutions for customers in Riyadh. Lead architecture workshops, deployments, and consulting practices that support reliable, scalable delivery.

Atvērt
CrowdStrike

Senior Cloud Core API Engineer

CrowdStrike

Build backend APIs and distributed cloud systems for CrowdStrike’s cybersecurity platform. Help detect targeted attacks and automate cyber threat intelligence at global scale.

Atvērt