Resolv Global
Resolv Global
৫১ – ২০০ কর্মী
B2Bনিয়োগপরামর্শ
Resolv Global একটি বিপিও ও স্টাফিং কোম্পানি, যা ব্যবসাগুলোকে বৃহৎ পরিসরে গ্রাহকসেবা, কারিগরি সহায়তা এবং ব্যাক-অফিস কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তা করে। তাদের বহুভাষিক দলগুলো ছয়টি ডেলিভারি সেন্টার ও দূরবর্তী স্থান থেকে কাজ করে, ১৮টিরও বেশি ভাষায় সহায়তা দেয় এবং হাইব্রিড, বাড়ি থেকে কাজ ও ২৪/৭ সেবা মডেল প্রদান করে। কোম্পানিটি কর্মী ব্যবস্থাপনার দক্ষতা ও প্রযুক্তির সমন্বয় করে ফর্চুন ৫০০ প্রতিষ্ঠানসহ বড় কর্পোরেট গ্রাহকদের আন্তর্জাতিক বাজারে তাদের গ্রাহকদের সেবা দিতে সহায়তা করে।

স্বাস্থ্যসেবা গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি - মেক্সিকো রিমোট

মেক্সিকোর স্বাস্থ্য পরিকল্পনার সদস্যদের পরিবহন-সেবা সংক্রান্ত প্রশ্নে সহায়তা করবেন একজন দ্বিভাষিক গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি। এই পদে ইনবাউন্ড কল পরিচালনা, PHI সুরক্ষা, নির্ভুল তথ্য সংরক্ষণ এবং সহানুভূতির সঙ্গে সমস্যা সমাধান করতে হবে—সবই রিমোট পরিবেশে।

বিবরণ

  • স্বাস্থ্য পরিকল্পনার সদস্য ও প্রতিনিধিদের দ্রুত এবং সৌজন্যপূর্ণ সহায়তা প্রদান
  • স্বাস্থ্য পরিকল্পনার সদস্য ও প্রতিনিধিদের ইনবাউন্ড কল পরিচালনা
  • গ্রাহকের প্রয়োজন শনাক্ত করতে মনোযোগ দিয়ে শোনা এবং পেশাদারভাবে সাড়া দেওয়া
  • উপলভ্য পরিবহন পরিষেবা সম্পর্কে নির্ভুল তথ্য ও সহায়তা প্রদান
  • ধৈর্য, সহানুভূতি ও পেশাদারিত্বের সঙ্গে গ্রাহকের প্রশ্ন ও উদ্বেগের সমাধান করা
  • নির্ভুল গ্রাহক তথ্য ও রেকর্ড এন্ট্রি করা এবং সংরক্ষণ করা
  • নির্ধারিত কর্মদক্ষতা ও মানের মানদণ্ড পূরণ করা
  • সুরক্ষিত স্বাস্থ্য তথ্য (PHI) ব্যবহারের সময় HIPAA ও অন্যান্য প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা
  • পরিবহন বা গ্রাহকসেবা সংক্রান্ত সমস্যা যথাযথ নেতৃত্ব দলের কাছে পাঠানো
  • প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষণ ও কোচিংয়ে সম্পূর্ণভাবে অংশগ্রহণ করা
  • সব প্রয়োজনীয় কমপ্লায়েন্স ও প্রশিক্ষণ কোর্স সম্পন্ন করা
  • প্রশিক্ষণ ও চলমান কোচিংয়ের সময় পেশাদার আচরণ ও উপস্থিতি বজায় রাখা
  • প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষণ ও মিটিং সেশনের সময় ক্যামেরা চালু রাখা

প্রয়োজনীয়তা

  • ইনবাউন্ড কন্টাক্ট সেন্টারে অন্তত ছয় মাসের অভিজ্ঞতা অথবা স্থানান্তরযোগ্য স্বাস্থ্যসেবা অভিজ্ঞতা
  • ইংরেজি ও স্প্যানিশ—উভয় ভাষায় সাবলীলতা
  • মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগে উৎকৃষ্ট দক্ষতা
  • বিস্তারিত বিষয়ে ঘনিষ্ঠ মনোযোগসহ শক্তিশালী ডেটা-এন্ট্রি দক্ষতা
  • দ্রুতগতির কল পরিবেশের সঙ্গে মানিয়ে নেওয়ার সক্ষমতা
  • কঠিন বা আবেগপ্রবণ গ্রাহক মিথস্ক্রিয়া সামলাতে স্বাচ্ছন্দ্য
  • পেশাদার ও সৌজন্যপূর্ণ যোগাযোগের ধরন
  • পরস্পরবিরোধী অগ্রাধিকার সামলে স্বাধীনভাবে কাজ করার সক্ষমতা
  • Microsoft Teams, Outlook ও Word ব্যবহারে মাঝারি অভিজ্ঞতা
  • পেশাদার উপস্থিতি ও আচরণ বজায় রাখতে হবে
  • প্রশিক্ষণ ও প্রয়োজনীয় মিটিংয়ে ক্যামেরায় উপস্থিত থাকার সক্ষমতা
  • উপস্থিতি ও সময়ানুবর্তিতার মানদণ্ড পূরণ করার সক্ষমতা
  • প্রায় ৮০–১০০ Mbps ডাউনলোড গতি
  • প্রায় ১২–২০ Mbps আপলোড গতি
  • নির্ধারিত কর্মঘণ্টায় শান্ত, বিঘ্নমুক্ত কর্মস্থল
  • নির্ধারিত কর্মঘণ্টায় বাধা সৃষ্টি করতে পারে এমন কোনো বিরোধপূর্ণ দায়িত্ব না থাকা
  • কাজ সম্পাদনের জন্য ব্যক্তিগত সরঞ্জাম প্রয়োজন
  • Windows 11 পিসি প্রয়োজন; Mac কম্পিউটার সমর্থিত নয়
  • ১৬ GB RAM
  • দুটি মনিটর
  • ওয়েবক্যাম ও তারযুক্ত USB হেডসেট
  • i5 প্রসেসর বা তার বেশি
  • তারযুক্ত Ethernet সংযোগসহ ফাইবার ইন্টারনেট
  • ব্যাকআপ পাওয়ার ব্যবস্থা
  • ইংরেজিতে জমা দেওয়া রেজুমে
  • রেজুমে পর্যালোচনা, প্রি-স্ক্রিন প্রশ্নমালা, একমুখী ভিডিও সাক্ষাৎকার, প্রি-স্ক্রিন সাক্ষাৎকার এবং ব্যাকগ্রাউন্ড চেকসহ নিয়োগের প্রতিটি ধাপ সম্পন্ন করা

সুবিধাসমূহ

  • পূর্ববর্তী সপ্তাহের কাজের জন্য সাপ্তাহিক বেতন প্রদান
  • মেক্সিকোতে বাড়ি থেকে সম্পূর্ণ রিমোট কাজ

সম্পর্কিত চাকরি

CACI International Inc

ক্রসবিম পণ্য পরিচালক

CACI International Inc

CACI-এর ক্রসবিম মহাকাশভিত্তিক অপটিক্যাল যোগাযোগ পোর্টফোলিও পরিচালনা এবং উৎপাদন ও পণ্যের প্রবৃদ্ধি তত্ত্বাবধান করুন। মহাকাশ ও প্রতিরক্ষা খাতে নতুন ব্যবসা অর্জন এবং দলের কর্মদক্ষতা এগিয়ে নিন।

খুলুন
Sikla GmbH

গ্রাহক ও বিক্রয় সহায়তা বিশেষজ্ঞ

Sikla GmbH

মিল্টন কেইনসে সিকলা ইউকের প্রযুক্তিগত মডুলার সহায়তা ব্যবস্থার ব্যবসায় সহায়তা করুন; দরপত্র থেকে পণ্য সরবরাহ পর্যন্ত গ্রাহক ও বিক্রয়সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিন। গ্রাহক ও অভ্যন্তরীণ দলের সঙ্গে অর্ডার, নথিপত্র, লজিস্টিকস এবং ইআরপি প্রশাসনের সমন্বয় করুন।

খুলুন
Newstel Worldwide

খণ্ডকালীন ড্যানিশভাষী গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি (পর্তুগাল, দূরবর্তী)

Newstel Worldwide

পর্তুগালে থেকে নিউস্টেলের বহুভাষিক বিপিও গ্রাহকদের ড্যানিশ ভাষায় দূরবর্তী গ্রাহকসেবা দিন এবং সেবা ও মানের লক্ষ্য পূরণ করুন। এই খণ্ডকালীন পদে ইমেইল, চ্যাট ও ফোনে আসা গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে।

খুলুন
Frühlingszwiebel

গ্রাহক সহায়তা ও ই-কমার্স কার্যক্রম বিশেষজ্ঞ

Frühlingszwiebel

Frühlingszwiebel নামের স্বাস্থ্যকর পুষ্টি স্টার্টআপে গ্রাহকদের সহায়তা করুন এবং ই-কমার্স কার্যক্রম সমন্বয় করুন। এই ভূমিকায় Shopify-এর কাজের ধারা, অর্ডার পূরণ এবং পরিচালনামূলক প্রকল্প অন্তর্ভুক্ত।

খুলুন
Konecta

রিমোট কাস্টমার সার্ভিস এজেন্ট — পেরু

Konecta

Konecta-তে দূর থেকে গ্রাহকসেবা দিয়ে ব্যবসাগুলোকে তাদের গ্রাহকদের সঙ্গে যুক্ত করতে সহায়তা করুন। এই পদে বাড়ি থেকে কাজ, নির্ধারিত বেতন, কমিশন এবং পূর্ণাঙ্গ বেতনভুক্ত কর্মী সুবিধা রয়েছে।

খুলুন
Gea Internacional

রিমোট কাস্টমার ধরে রাখার পরামর্শক, ক্লারো — পেরু

Gea Internacional
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
SaaSপরামর্শলজিস্টিকস

ক্যারিয়ার পরিবর্তনের কথা ভাবছেন এমন ক্লারো গ্রাহকদের দূর থেকে পরামর্শ দিন। গ্রাহকদের ধরে রাখার বিকল্প দিন এবং পালাক্রমিক শিফটে কাজ করুন।

খুলুন
Thermo Fisher Scientific

সিনিয়র ক্ল্যারিটি পিপিএম সিস্টেমস ডেভেলপার

Thermo Fisher Scientific

ক্ল্যারিটি পিপিএম উন্নয়ন ও এন্টারপ্রাইজ অ্যাপ্লিকেশন সহায়তার নেতৃত্ব দিন; এর মধ্যে ইন্টিগ্রেশন, আপগ্রেড এবং প্রোডাকশন সমস্যা সমাধান অন্তর্ভুক্ত। SOX নিয়ন্ত্রণ, অন-কল কার্যক্রম, ডিপ্লয়মেন্ট এবং প্রযুক্তিগত জ্ঞান হস্তান্তরে সহায়তা করুন।

খুলুন
Thermo Fisher Scientific

সিনিয়র ক্ল্যারিটি পিপিএম সিস্টেমস ডেভেলপার

Thermo Fisher Scientific

থার্মো ফিশার সায়েন্টিফিকের ক্ল্যারিটি পিপিএম প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন ও সহায়তায় নেতৃত্ব দিন; এর মধ্যে রয়েছে ইন্টিগ্রেশন, আপগ্রেড এবং প্রোডাকশন রিলিজ। উন্নত সমস্যা সমাধান, প্রযুক্তিগত শাসন, মেন্টরিং এবং SOX-সম্মত কার্যক্রম পরিচালনা করুন।

খুলুন
GFN

আইটি প্রশিক্ষক প্রশিক্ষণার্থী, সিস্টেম ইন্টিগ্রেশন

GFN
২০১ – ৫০০ কর্মী
SaaSই-কমার্সফিনটেক

আইটি প্রশিক্ষক হিসেবে সিস্টেম ইন্টিগ্রেশন শেখানোর প্রশিক্ষণ নিন এবং IHK পাঠ্যক্রম অনুসারে ব্যবহারিক পাঠদান করুন। GFN-এর ডিজিটাল শিক্ষা ও কর্মজীবন পরিবর্তন কর্মসূচির বিকাশে সহায়তা করুন।

খুলুন
Chargeflow

গ্রাহকমুখী ইমপ্লিমেন্টেশন ইঞ্জিনিয়ার

Chargeflow
৫১ – ২০০ কর্মী
ই-কমার্সফিনটেক

Chargeflow-এর AI-চালিত চার্জব্যাক ও জালিয়াতি প্রতিরোধ প্ল্যাটফর্মে API ইন্টিগ্রেশন এবং এন্টারপ্রাইজ অনবোর্ডিং পরিচালনা করুন। চুক্তি স্বাক্ষর থেকে লাইভ চালু হওয়া পর্যন্ত গ্রাহক ইমপ্লিমেন্টেশন সামলান; কর্মস্থল মোদিইন, ইসরায়েলে হাইব্রিড।

খুলুন