Compass Experience Labs
Compass Experience Labs
Compass Experience Labs ir konsultāciju uzņēmums, kas koncentrējas uz klientu pieredzi, klientu apkalpošanu un personāla atlases procesu optimizāciju. Tas palīdz uzņēmumiem uzlabot saziņu ar klientiem, izmantojot pielāgotas atbalsta programmas, lojalitātes optimizāciju un sistēmu risinājumus, kas darbojas ar esošajām uzņēmuma sistēmām. Uzņēmuma pakalpojumi ietver klientu atbalstu visu diennakti un visaptverošu personāla atlases procesu ārpakalpojumu (RPO), atbalstot organizācijas, kas vēlas padarīt klientu apkalpošanas un personāla atlases procesus efektīvākus. Compass Experience Labs sadarbojas ar uzņēmumiem pārtikas un dzērienu, loģistikas, abonementu tirdzniecības un apģērbu nozarē, izstrādājot to darbības vajadzībām piemērotas klientu apkalpošanas stratēģijas.

Vecākais pārdošanas klientu vadītājs, BPO un CX risinājumi — attālināts darbs Ohaio

Vadi BPO un klientu pieredzes risinājumu pārdošanu no sākuma līdz beigām seniora amatā, koncentrējoties uz pārdošanas mērķu sasniegšanu. Veido jaunu biznesu, piesaistot potenciālos klientus, konsultatīvi izzinot vajadzības, risinot sarunas un noslēdzot darījumus.

Apraksts

  • Identificē un kvalificē potenciālos klientus mērķa tirgos, izmantojot e-pastu, LinkedIn un tālruni
  • Pārvaldi pārdošanas iespējas no pirmās sarunas līdz pakalpojuma prezentācijai, komerciālajām sarunām un darījuma noslēgšanai
  • Veido, attīsti un pārraugi individuālo pārdošanas piltuvi
  • Nodrošini, lai HubSpot ieraksti būtu aktuāli un uzticami prognozēšanai un darbības rezultātu pārskatiem
  • Noskaidro biznesa izaicinājumus un konsultatīvās, uz risinājumiem vērstās pārdošanas sarunās vadi potenciālos klientus
  • Veido padziļinātas zināšanas par BPO piedāvājumu, tostarp klientu atbalsta, darbinieku un personāla atbalsta, kā arī IT palīdzības dienesta pakalpojumiem
  • Sadarbojies ar ieinteresētajām personām — no operatīvajiem speciālistiem līdz direktoriem un augstākā līmeņa vadītājiem
  • Izmanto zināšanas par cenu veidošanu un risini sarunas par nosacījumiem, kas veicina ienesīgu darījumu noslēgšanu
  • Uzraugi izmaiņas nozares dinamikā, klientu apkalpošanas tehnoloģijās, platformās un konkurentu darbībā
  • Pozicionē klientu pieredzi kā uzņēmējdarbības izaugsmes virzītājspēku
  • Palīdzi pārdošanas operācijām uzturēt datus, sagatavot pārskatus un administrēt HubSpot
  • Radi papildu ieņēmumus un palīdzi paplašināt klientu portfeli

Prasības

  • Vēlama bakalaura izglītība uzņēmējdarbībā, mārketingā vai līdzīgā jomā
  • Vismaz piecu gadu tiešās pārdošanas pieredze ar pierādītu spēju noslēgt darījumus un pārsniegt pārdošanas mērķus dažādos organizācijas līmeņos; priekšroka pieredzei BPO vai CX ārpakalpojumu jomā
  • Pierādīta jaunu klientu piesaistes domāšana un iniciatīva iespēju radīšanā, virzīšanā un iegūšanā
  • Spēcīgas konsultatīvās pārdošanas prasmes
  • Pārliecība darbā ar CRM sistēmām, lai patstāvīgi pārvaldītu pārdošanas piltuvi un uzturētu precīzus pārskatus
  • Praktiska pieredze darbā ar HubSpot ir ļoti vēlama; vēlama arī Apollo un Surfe pārzināšana
  • Spēja uzņemties atbildību par darījumu ekonomiku un vadīt sarunas par cenām
  • Prasme ērti izmantot mākslīgā intelekta rīkus, tostarp Claude, ChatGPT un Gemini
  • Patiesa interese par klientu apkalpošanu
  • Pieredze uz pakalpojumiem balstītā vidē; pieredze jaunuzņēmumā būs priekšrocība
  • Esoši sakari ar potenciālajiem klientiem mērķa nozarēs
  • Google Workspace lietotņu, piemēram, Docs, Sheets, Slides un Drive, pārzināšana
  • Pieejamība un vēlme ceļot aptuveni 40% darba laika
  • Teicamas rakstiskās un mutiskās komunikācijas prasmes
  • Spēcīgas prezentēšanas un sarunu vadīšanas prasmes
  • Proaktīva un patstāvīga pieeja mācībām un zināšanu trūkumu novēršanai
  • Patstāvīgs, uz rezultātiem vērsts iniciators
  • Gatavība uzrunāt potenciālos klientus, izmantojot aukstos e-pastus, aukstos zvanus un profesionālās tīklošanās platformas
  • Ļoti organizēts un precīzs, īpaši datu ievadē un pārskatu sagatavošanā

Priekšrocības

  • Pārdošanas komisijas maksa papildus konkurētspējīgai pamatalgai
  • Apmaksāts brīvais laiks
  • Medicīniskā, zobārstniecības un redzes aprūpes apdrošināšana
  • Pilnībā attālināts darba modelis
  • Iekļaujoša darba vide
  • Profesionālās izaugsmes iespējas

Saistītās vakances

Avnet

Inside Sales Specialist, EBV Elektronik

Avnet

Manage semiconductor quotes, orders, forecasts, and logistics for EBV Elektronik, Avnet’s semiconductor distributor. Coordinate with customers, suppliers, and sales teams to support revenue and supply chain operations.

Atvērt
Latham & Watkins

Graphic and Presentation Designer

Latham & Watkins

Designs proposals, pitch materials, and client relationship content for Latham & Watkins, an international law firm. Manages visual design projects from initial concept through production in Manchester.

Atvērt