Compass Experience Labs — клиент тәжірибесіне, клиенттерге қызмет көрсетуге және рекрутинг үдерістерін оңтайландыруға бағытталған консалтингтік компания. Компания бизнеске қолданыстағы жүйелерімен үйлесімді арнайы қолдау бағдарламалары, адалдықты оңтайландыру және жүйелерді жетілдіру арқылы клиенттермен өзара әрекеттесуді жақсартуға көмектеседі. Оның қызметтеріне тәулік бойы клиенттерге қолдау көрсету және рекрутинг үдерісін толық ауқымда сыртқы орындаушыға беру (RPO) кіреді. Бұл қызметтер клиенттермен жұмыс істеу операциялары мен рекрутинг үдерістерін тиімдірек етуді көздейтін ұйымдарға қолдау көрсетеді. Compass Experience Labs азық-түлік және сусындар, логистика, жазылымдық сауда және киім өндірісі сияқты салалардағы компаниялармен жұмыс істеп, олардың операциялық қажеттіліктеріне сай клиенттерге қызмет көрсету стратегияларын әзірлейді.
Аға сату бойынша аккаунт-менеджер, BPO және CX шешімдері — Огайо, қашықтан
Квотаға бағытталған аға маман рөлінде BPO және клиент тәжірибесі шешімдерінің сатылымын басынан аяғына дейін басқарыңыз. Потенциалды клиенттерді іздеу, кеңес беру арқылы қажеттіліктерін анықтау, келіссөз жүргізу және мәмілені жабу арқылы жаңа бизнес тартыңыз.
Сипаттама
- Мақсатты нарықтардағы әлеуетті клиенттерді электрондық пошта, LinkedIn және телефон арқылы анықтап, іріктеңіз
- Мүмкіндіктерді алғашқы әңгімеден бастап қызметті таныстыруға, коммерциялық келіссөздерге және мәмілені жабуға дейін басқарыңыз
- Жеке сату воронкасын құрыңыз, дамытыңыз және қадағалаңыз
- Болжам жасау және нәтижелерді есеп беру үшін HubSpot жазбаларын өзекті әрі сенімді күйде ұстаңыз
- Бизнестің қиындықтарын анықтап, әлеуетті клиенттерге кеңес беруге және шешімге бағытталған сату талқылауларында жол көрсетіңіз
- Клиенттерді қолдау, қызметкерлер мен HR қолдауы және IT анықтама қызметі сияқты BPO ұсыныстары бойынша терең сараптама қалыптастырыңыз
- Операциялық мамандардан директорлар мен жоғары басшыларға дейінгі мүдделі тараптармен жұмыс істеңіз
- Табысты мәмілелерді қолдайтын баға белгілеу білімін қолданыңыз және шарттар бойынша келіссөз жүргізіңіз
- Саладағы өзгерістерді, клиенттерге қызмет көрсету технологияларын, платформаларды және бәсекелестерді бақылаңыз
- Клиент тәжірибесін бизнестің өсуіне ықпал ететін фактор ретінде танытыңыз
- Деректерді жүргізу, есеп беру және HubSpot әкімшілігі бойынша сату операцияларына көмектесіңіз
- Қосымша табыс қалыптастырып, клиенттер портфелін кеңейтуге көмектесіңіз
Талаптар
- Бизнес, маркетинг немесе соған ұқсас саладағы бакалавр дәрежесі болғаны жөн
- BPO немесе CX аутсорсингі саласында болғаны құпталады; ұйымның әртүрлі деңгейлерінде бизнес жабу және квотадан асып түсу нәтижелері бар тікелей сатуда кемінде бес жыл тәжірибе
- Мүмкіндіктерді өздігінен тауып, қадағалап, жеңіп алуға бастама танытатын белсенді сатушы ұстанымы
- Кеңес беру арқылы сатуда мықты қабілет
- Сату воронкасын өз бетінше басқару және есептілікті дәл жүргізу үшін CRM жүйелерін сенімді пайдалану
- HubSpot-пен практикалық тәжірибе болғаны жөн; Apollo және Surfe платформаларымен таныстық та құпталады
- Мәміленің экономикасына жауапкершілік алып, баға бойынша келіссөз жүргізу қабілеті
- Claude, ChatGPT және Gemini сияқты AI құралдарын пайдалануға дайындық
- Клиенттерге қызмет көрсетуге шынайы қызығушылық
- Қызмет көрсетуге негізделген ортадағы тәжірибе; стартаптағы тәжірибе артықшылық болады
- Мақсатты салалардағы әлеуетті клиенттермен қалыптасқан байланыстар
- Docs, Sheets, Slides және Drive сияқты Google Workspace қолданбаларын меңгеру
- Уақыттың шамамен 40%-ында іссапарға шығуға дайындық және мүмкіндік
- Жазбаша және ауызша коммуникацияның жоғары деңгейі
- Презентация жасау және келіссөз жүргізу дағдыларының мықтылығы
- Білімдегі олқылықтарды өз бетінше үйреніп, толықтыруға бағытталған проактивті тәсіл
- Өз бетінше жұмыс істейтін, нәтижеге бағытталған бастамашыл маман
- Суық электрондық пошта, суық қоңырау және кәсіби желі платформалары арқылы байланыс бастауға дайындық
- Әсіресе деректерді енгізу мен есеп беруде жоғары ұйымдасқандық және дәлдік
Артықшылықтар
- Бәсекеге қабілетті негізгі жалақыға қосымша сату комиссиясы
- Ақылы демалыс
- Медициналық, стоматологиялық және көру қабілетіне арналған қамту
- Толықтай қашықтан жұмыс істеу тәртібі
- Инклюзивті жұмыс ортасы
- Кәсіби өсу мүмкіндіктері