Ang Compass Experience Labs ay isang kompanya sa pagkonsulta na nakatuon sa karanasan ng customer, pangangalaga sa customer, at pag-optimize ng proseso ng recruitment. Tinutulungan nito ang mga negosyo na pagandahin ang mga pakikipag-ugnayan sa customer sa pamamagitan ng mga iniangkop na programa ng suporta, pag-optimize ng katapatan ng customer, at pag-optimize ng mga sistemang gumagana kasama ng mga kasalukuyang sistema ng negosyo. Kabilang sa mga serbisyo nito ang 24/7 na suporta sa customer at end-to-end Recruitment Process Outsourcing (RPO), para sa mga organisasyong naghahanap ng mas episyenteng operasyon sa customer at mga proseso ng recruitment. Nakikipagtulungan ang Compass Experience Labs sa mga negosyong nasa mga larangan tulad ng pagkain at inumin, logistics, subscription commerce, at pananamit, habang bumubuo ng mga estratehiya sa pangangalaga sa customer na angkop sa kanilang mga pangangailangan sa operasyon.
Senior Sales Account Executive, Mga Solusyon sa BPO at CX — Remote sa Ohio
Pangasiwaan ang end-to-end na pagbebenta ng mga solusyon sa BPO at karanasan ng customer sa isang senior na tungkuling nakatuon sa quota. Bumuo ng bagong negosyo sa pamamagitan ng prospecting, consultative discovery, negosasyon, at pagsasara ng deal.
Paglalarawan
- Tukuyin at kuwalipikahin ang mga prospect sa mga target na merkado gamit ang email, LinkedIn, at pagtawag sa telepono
- Pamahalaan ang mga oportunidad mula sa unang pag-uusap hanggang sa presentasyon ng serbisyo, komersyal na negosasyon, at pagsasara
- Lumikha, bumuo, at mangasiwa ng sariling sales pipeline
- Panatilihing napapanahon at maaasahan ang mga tala sa HubSpot para sa forecasting at pag-uulat ng performance
- Tuklasin ang mga hamon sa negosyo at gabayan ang mga prospect sa consultative at solution-oriented na talakayan sa pagbebenta
- Bumuo ng malalim na kaalaman sa mga alok ng BPO tulad ng customer support, suporta sa empleyado at HR, at mga serbisyong IT help desk
- Makipag-ugnayan sa mga stakeholder mula sa mga operational practitioner hanggang sa mga direktor at senior executive
- Gamitin ang kaalaman sa pagpepresyo at makipagnegosasyon sa mga tuntuning sumusuporta sa kumikitang pagsasara
- Subaybayan ang mga pagbabago sa dinamika ng industriya, teknolohiya sa customer service, mga platform, at mga kakumpitensya
- Iposisyon ang customer experience bilang tagapagpaandar ng paglago ng negosyo
- Tumulong sa sales operations sa pagpapanatili ng data, pag-uulat, at administrasyon ng HubSpot
- Bumuo ng karagdagang kita at tumulong na palawakin ang portfolio ng kliyente
Mga Kinakailangan
- Lubos na kanais-nais ang bachelor's degree sa negosyo, marketing, o katulad na larangan
- Hindi bababa sa limang taon ng direktang karanasan sa sales na may napatunayang rekord sa pagsasara ng negosyo at paglampas sa quota sa iba't ibang antas ng organisasyon, mas mainam kung sa BPO o CX outsourcing
- May napatunayang hunter mentality at inisyatibong lumikha, humabol, at manalo ng mga oportunidad
- Malakas na kakayahan sa consultative selling
- Kumpiyansang gumamit ng mga CRM system upang independiyenteng pamahalaan ang pipeline at panatilihing tumpak ang pag-uulat
- Lubos na kanais-nais ang hands-on na karanasan sa HubSpot; kanais-nais din ang pamilyaridad sa Apollo at Surfe
- Kayang akuin ang responsibilidad sa economics ng deal at magsagawa ng negosasyon sa presyo
- Komportableng gumamit ng mga AI tool kabilang ang Claude, ChatGPT, at Gemini
- May tunay na interes sa customer care
- May karanasan sa environment na nakabatay sa serbisyo; dagdag na bentahe ang karanasan sa startup
- May umiiral na ugnayan sa mga potensyal na customer sa mga target na industriya
- Marunong sa mga Google Workspace application gaya ng Docs, Sheets, Slides, at Drive
- Handa at may kagustuhang bumiyahe nang humigit-kumulang 40% ng oras
- Napakahusay na pasalita at pasulat na komunikasyon
- Malakas na kasanayan sa presentasyon at negosasyon
- Proaktibo at self-directed sa pagkatuto at paglutas ng mga kakulangan sa kaalaman
- Independent at nakatuon sa resulta
- Komportableng magsimula ng pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng cold email, cold calling, at mga professional networking platform
- Lubhang organisado at masinop, lalo na sa paghawak ng data entry at pag-uulat
Mga Benepisyo
- Komisyon sa sales bukod sa mapagkumpitensyang batayang suweldo
- Bayad na leave
- Saklaw na medikal, dental, at paningin
- Ganap na remote na setup ng trabaho
- Inklusibong kapaligiran sa trabaho
- Mga oportunidad para sa propesyonal na paglago