Compass Experience Labs je svetovalno podjetje, osredotočeno na uporabniško izkušnjo, skrb za stranke in optimizacijo postopkov zaposlovanja. Podjetjem pomaga izboljšati interakcije s strankami s prilagojenimi programi podpore, optimizacijo zvestobe in optimizacijo sistemov, ki delujejo z obstoječimi poslovnimi sistemi. Njegove storitve vključujejo 24-urno podporo strankam in celovito zunanje izvajanje postopkov zaposlovanja (RPO), pri čemer podpira organizacije, ki si prizadevajo za učinkovitejše poslovanje s strankami in postopke zaposlovanja. Compass Experience Labs sodeluje s podjetji na področjih hrane in pijače, logistike, naročniške trgovine in oblačil ter razvija strategije skrbi za stranke, prilagojene njihovim operativnim potrebam.
Višji vodja prodaje BPO in CX rešitev – Ohio, delo na daljavo
Vodite prodajo BPO rešitev in rešitev za uporabniško izkušnjo od začetka do konca v višji vlogi, osredotočeni na doseganje prodajnih ciljev. Nov posel pridobivate z iskanjem potencialnih strank, svetovalnim ugotavljanjem potreb, pogajanji in sklepanjem poslov.
Opis
- Prepoznavati in kvalificirati potencialne stranke na ciljnih trgih prek e-pošte, LinkedIna in telefonskega nagovarjanja
- Upravljati priložnosti od prvega pogovora prek predstavitve storitev in komercialnih pogajanj do sklenitve posla
- Ustvarjati, razvijati in nadzirati lasten prodajni tok
- Skrbeti, da so zapisi v HubSpotu aktualni in zanesljivi za napovedovanje ter poročanje o uspešnosti
- Odkrivati poslovne izzive in potencialne stranke voditi skozi svetovalne prodajne pogovore, usmerjene v rešitve
- Graditi podrobno strokovno znanje o ponudbi BPO, kot so podpora strankam, podpora zaposlenim in kadrovska podpora ter storitve IT-podpore
- Sodelovati z deležniki od operativnih strokovnjakov do direktorjev in višjih vodstvenih delavcev
- Uporabljati znanje o oblikovanju cen in se pogajati o pogojih, ki podpirajo donosno sklepanje poslov
- Spremljati spremembe v dinamiki panoge, tehnologiji storitev za stranke, platformah in konkurenčnem okolju
- Uporabniško izkušnjo pozicionirati kot gonilo poslovne rasti
- Pomagati prodajnim operacijam pri vzdrževanju podatkov, poročanju in skrbništvu HubSpota
- Ustvarjati dodatne prihodke in pomagati širiti portfelj strank
Zahteve
- Visokošolska diploma iz poslovnih ved, trženja ali primerljivega področja je zelo zaželena
- Vsaj pet let neposrednih prodajnih izkušenj z dokazanim uspehom pri sklepanju poslov in preseganju ciljev na različnih organizacijskih ravneh, po možnosti na področju BPO ali zunanjega izvajanja CX
- Dokazana lovska naravnanost z zagnanostjo za ustvarjanje, sledenje in pridobivanje priložnosti
- Močna sposobnost svetovalne prodaje
- Zanesljivo uporabljanje sistemov CRM za samostojno upravljanje prodajnega toka in vzdrževanje natančnega poročanja
- Praktične izkušnje s HubSpotom so zelo zaželene; zaželeno je tudi poznavanje orodij Apollo in Surfe
- Sposobnost prevzeti odgovornost za ekonomiko poslov in voditi pogajanja o cenah
- Udobno delo z orodji umetne inteligence, vključno s Claude, ChatGPT in Gemini
- Resnično zanimanje za skrb za stranke
- Izkušnje iz storitvenega okolja; izkušnje iz zagonskega podjetja so prednost
- Obstoječi odnosi s potencialnimi strankami v ciljnih panogah
- Obvladovanje aplikacij Google Workspace, kot so Docs, Sheets, Slides in Drive
- Razpoložljivost in pripravljenost na potovanja približno 40 % časa
- Odlične pisne in govorne komunikacijske sposobnosti
- Močne predstavitvene in pogajalske sposobnosti
- Proaktiven in samostojen pristop k učenju ter odpravljanju vrzeli v znanju
- Samostojen začetnik, usmerjen v rezultate
- Udobno navezovanje stikov prek hladnih e-poštnih sporočil, hladnih klicev in profesionalnih omrežnih platform
- Visoka organiziranost in natančnost, zlasti pri vnosu podatkov in poročanju
Ugodnosti
- Prodajna provizija poleg konkurenčne osnovne plače
- Plačan dopust
- Zdravstveno, zobozdravstveno in očesno kritje
- Popolnoma oddaljeno delo
- Vključujoče delovno okolje
- Priložnosti za poklicni razvoj