„Compass Experience Labs“ yra konsultacijų įmonė, daugiausia dėmesio skirianti klientų patirčiai, klientų aptarnavimui ir įdarbinimo procesų optimizavimui. Ji padeda įmonėms gerinti bendravimą su klientais, pasitelkdama pritaikytas pagalbos programas, lojalumo optimizavimą ir su esamomis verslo sistemomis suderinamus sistemų sprendimus. Įmonės paslaugos apima visą parą teikiamą klientų aptarnavimą ir visapusišką įdarbinimo procesų perdavimą išorės paslaugų teikėjui (RPO), padedant organizacijoms efektyvinti klientų aptarnavimo ir įdarbinimo procesus. „Compass Experience Labs“ bendradarbiauja su maisto ir gėrimų, logistikos, prenumeratos prekybos ir drabužių sektorių įmonėmis, kurdama jų veiklos poreikiams pritaikytas klientų aptarnavimo strategijas.
Vyresnysis pardavimų vadybininkas, BPO ir CX sprendimai — nuotolinis darbas Ohajuje
Vadovauk BPO ir klientų patirties sprendimų pardavimams nuo pradžios iki pabaigos, eidamas vyresniojo specialisto pareigas ir siekdamas pardavimo tikslų. Kurk naują verslą ieškodamas potencialių klientų, konsultatyviai analizuodamas poreikius, derėdamasis ir užbaigdamas sandorius.
Aprašymas
- Nustatyk ir kvalifikuok tikslinių rinkų potencialius klientus naudodamas el. paštą, „LinkedIn“ ir telefono ryšį
- Valdyk pardavimo galimybes nuo pirmojo pokalbio iki paslaugos pristatymo, komercinių derybų ir sandorio užbaigimo
- Kurk, plėtok ir prižiūrėk asmeninį pardavimo kanalą
- Užtikrink, kad „HubSpot“ įrašai būtų aktualūs ir patikimi prognozavimui bei veiklos ataskaitoms
- Nustatyk verslo iššūkius ir konsultatyvių, į sprendimus orientuotų pardavimo pokalbių metu padėk potencialiems klientams
- Gilink žinias apie BPO pasiūlymus, tokius kaip klientų aptarnavimas, darbuotojų ir personalo palaikymas bei IT pagalbos tarnybos paslaugos
- Bendrauk su suinteresuotaisiais asmenimis nuo operacinių specialistų iki direktorių ir aukščiausio lygio vadovų
- Taikyk kainodaros žinias ir derėkis dėl pelningus sandorius palaikančių sąlygų
- Stebėk pramonės dinamikos, klientų aptarnavimo technologijų, platformų ir konkurentų pokyčius
- Pozicionuok klientų patirtį kaip verslo augimo variklį
- Padėk pardavimo operacijoms prižiūrėti duomenis, rengti ataskaitas ir administruoti „HubSpot“
- Generuok papildomas pajamas ir padėk plėsti klientų portfelį
Reikalavimai
- Labai pageidautinas verslo, rinkodaros ar panašios srities bakalauro laipsnis
- Ne mažesnė kaip penkerių metų tiesioginio pardavimo patirtis, įrodyta gebėjimu užbaigti sandorius ir viršyti pardavimo tikslus skirtinguose organizacijos lygmenyse; pageidautina patirtis BPO arba CX užsakomųjų paslaugų srityje
- Įrodytas aktyvaus naujų klientų ieškotojo požiūris ir iniciatyva kurti, siekti bei laimėti naujas galimybes
- Puikūs konsultatyvaus pardavimo gebėjimai
- Gebėjimas savarankiškai valdyti pardavimo kanalą CRM sistemose ir užtikrinti tikslias ataskaitas
- Labai pageidautina praktinė darbo su „HubSpot“ patirtis; taip pat pageidautinos „Apollo“ ir „Surfe“ žinios
- Gebėjimas prisiimti atsakomybę už sandorių ekonomiką ir vesti kainodaros derybas
- Patogus darbas su dirbtinio intelekto įrankiais, įskaitant „Claude“, „ChatGPT“ ir „Gemini“
- Nuoširdus susidomėjimas klientų aptarnavimu
- Patirtis paslaugomis pagrįstoje aplinkoje; startuolio patirtis būtų privalumas
- Esami ryšiai su potencialiais klientais tikslinėse pramonės šakose
- „Google Workspace“ programų, tokių kaip „Docs“, „Sheets“, „Slides“ ir „Drive“, išmanymas
- Galimybė ir noras keliauti apie 40 % darbo laiko
- Puikūs rašytinės ir žodinės komunikacijos gebėjimai
- Stiprūs pristatymo ir derybų įgūdžiai
- Aktyvus, savarankiškas požiūris į mokymąsi ir žinių spragų šalinimą
- Savarankiškas, į rezultatus orientuotas iniciatyvus darbuotojas
- Gebėjimas užmegzti kontaktą siunčiant neinicijuotus el. laiškus, skambinant potencialiems klientams ir naudojantis profesinio tinklaveikos platformomis
- Labai organizuotas ir kruopštus, ypač įvedant duomenis ir rengiant ataskaitas
Privalumai
- Pardavimo komisiniai papildomai prie konkurencingo bazinio atlyginimo
- Apmokamas laisvas laikas
- Medicininis, odontologinis ir regėjimo draudimas
- Visiškai nuotolinis darbo modelis
- Įtraukianti darbo aplinka
- Profesinio tobulėjimo galimybės