Compass Experience Labs ni kampuni ya ushauri inayolenga uzoefu wa wateja, huduma kwa wateja na uboreshaji wa mchakato wa uajiri. Inasaidia biashara kuboresha mwingiliano na wateja kupitia programu za usaidizi zilizobinafsishwa, uboreshaji wa uaminifu wa wateja na uboreshaji wa mifumo inayofanya kazi pamoja na mifumo iliyopo ya biashara. Huduma zake zinajumuisha usaidizi kwa wateja saa 24 kila siku na Utoaji wa Nje wa Mchakato wa Uajiri (RPO) kutoka mwanzo hadi mwisho, kwa kusaidia mashirika yanayotafuta ufanisi zaidi katika shughuli za wateja na michakato ya uajiri. Compass Experience Labs hufanya kazi na biashara katika maeneo kama vile chakula na vinywaji, usafirishaji, biashara ya usajili na mavazi, huku ikiunda mikakati ya huduma kwa wateja inayolingana na mahitaji yao ya uendeshaji.
Msimamizi Mkuu wa Akaunti za Mauzo, Suluhisho za BPO na CX — Kazi ya Mbali Ohio
Kuongoza mauzo ya suluhisho za BPO na uzoefu wa wateja kutoka mwanzo hadi mwisho katika jukumu la juu linalolenga kufikia kiwango cha mauzo. Kuzalisha biashara mpya kupitia utafutaji wa wateja watarajiwa, ugunduzi wa mahitaji kwa ushauri, majadiliano, na kufunga mikataba.
Maelezo
- Kutambua na kuchuja wateja watarajiwa katika masoko lengwa kupitia barua pepe, LinkedIn, na mawasiliano ya simu
- Kusimamia fursa kuanzia mazungumzo ya kwanza hadi uwasilishaji wa huduma, majadiliano ya kibiashara, na kufunga mkataba
- Kuunda, kukuza, na kusimamia mkondo binafsi wa mauzo
- Kuhakikisha rekodi za HubSpot ni za sasa na za kuaminika kwa ajili ya utabiri na kuripoti utendaji
- Kugundua changamoto za biashara na kuwaongoza wateja watarajiwa kupitia majadiliano ya mauzo ya ushauri yanayolenga suluhisho
- Kujenga utaalamu wa kina kuhusu huduma za BPO kama vile usaidizi kwa wateja, usaidizi wa wafanyakazi na HR, na huduma za dawati la msaada wa IT
- Kushirikiana na wadau kuanzia wataalamu wa shughuli za kila siku hadi wakurugenzi na watendaji wakuu
- Kutumia ujuzi wa bei na kujadiliana kuhusu masharti yanayosaidia kufunga mikataba yenye faida
- Kufuatilia mabadiliko katika mienendo ya sekta, teknolojia ya huduma kwa wateja, majukwaa, na washindani
- Kuweka uzoefu wa wateja kama kichocheo cha ukuaji wa biashara
- Kusaidia shughuli za mauzo katika kutunza data, kuripoti, na usimamizi wa HubSpot
- Kuzalisha mapato ya ziada na kusaidia kupanua jalada la wateja
Mahitaji
- Shahada ya kwanza katika biashara, masoko, au taaluma inayolingana inapendelewa sana
- Angalau miaka mitano ya uzoefu wa mauzo ya moja kwa moja wenye rekodi ya kufunga biashara na kuvuka kiwango cha mauzo katika ngazi mbalimbali za shirika, ikiwezekana katika utoaji wa huduma za BPO au CX kwa njia ya outsourcing
- Kuwa na mtazamo thabiti wa hunter pamoja na mpango wa kuanzisha, kufuatilia, na kushinda fursa
- Uwezo mkubwa wa mauzo ya ushauri
- Kujiamini kutumia mifumo ya CRM kusimamia mkondo wa mauzo kwa kujitegemea na kudumisha ripoti sahihi
- Uzoefu wa vitendo wa HubSpot unapendelewa sana; ujuzi wa Apollo na Surfe pia unapendelewa
- Uwezo wa kuwajibikia uchumi wa mkataba na kufanya majadiliano ya bei
- Kuwa tayari kutumia zana za AI zikiwemo Claude, ChatGPT, na Gemini
- Kuwa na shauku ya kweli kuhusu huduma kwa wateja
- Uzoefu katika mazingira yanayotegemea huduma; uzoefu wa kampuni changa ni faida
- Kuwa na mahusiano yaliyopo na wateja watarajiwa katika sekta lengwa
- Uwezo wa kutumia programu za Google Workspace kama vile Docs, Sheets, Slides, na Drive
- Kuwa tayari na kuwa na utayari wa kusafiri takriban 40% ya muda
- Mawasiliano bora ya maandishi na ya mdomo
- Ujuzi thabiti wa uwasilishaji na majadiliano
- Mtazamo wa kujiendesha na kuchukua hatua katika kujifunza na kuziba mapengo ya maarifa
- Mtu anayejitegemea na anayezingatia matokeo
- Kuwa tayari kuanzisha mawasiliano kupitia barua pepe za cold outreach, simu za cold calling, na majukwaa ya mitandao ya kitaaluma
- Kuwa na mpangilio mzuri na umakini wa hali ya juu, hasa unaposhughulikia uingizaji wa data na kuripoti
Manufaa
- Tume ya mauzo pamoja na mshahara wa msingi wenye ushindani
- Likizo yenye malipo
- Bima ya matibabu, meno, na macho
- Mpangilio wa kazi wa mbali kabisa
- Mazingira ya kazi jumuishi
- Fursa za ukuaji wa kitaaluma