Fullsteam
Fullsteam
Fullsteam izstrādā maksājumu tehnoloģijas un nozaru programmatūru uzņēmumiem, kas darbojas specializētos tirgos. Uzņēmuma mākoņplatforma apvieno drošu maksājumu apstrādi ar konkrētām nozarēm paredzētiem rīkiem un visaptverošām uzņēmējdarbības pārvaldības sistēmām. Tā atbalsta tādas jomas kā automobiļu nozare, veselības aprūpe, atpūtas pakalpojumi un pašapkalpošanās noliktavas. Uzņēmums nodrošina arī dalības un pasākumu pārvaldības programmatūru bezpeļņas organizācijām, kā arī uzņēmuma resursu plānošanas risinājumus B2B organizācijām. Ar lielas un daudzdisciplināras komandas palīdzību Fullsteam apvieno maksājumu infrastruktūru un operacionālo programmatūru, lai nišas uzņēmumi varētu pārvaldīt galvenās darba plūsmas vienotā vidē.

Programmatūras tehniskā atbalsta speciālists (attālināts darbs, Pensilvānija)

Nodrošiniet attālinātu tehnisko atbalstu uzņēmuma „Fullsteam“ biznesa programmatūrai, ko izmanto mazi un vidēji uzņēmumi. Novērsiet klientu problēmas, testējiet programmatūras atjauninājumus un uzturiet skaidru tehnisko dokumentāciju.

Apraksts

  • Savlaicīgi sniedziet tehnisko atbalstu pa tālruni un attālināta interneta savienojuma ceļā
  • Diagnosticējiet un novērsiet programmatūras, sistēmu un pamata tīkla problēmas
  • Palīdziet klientiem instalēt, konfigurēt, iestatīt un izmantot programmatūru
  • Izmantojiet attālinātā atbalsta rīkus klientu problēmu izpētei un novēršanai
  • Reģistrējiet klientu problēmas, problēmu novēršanas darbības un risinājumus atbalsta pieteikumu sistēmā
  • Sarežģītas vai neatrisinātas problēmas nododiet atbilstošiem iekšējās komandas locekļiem
  • Pirms izlaišanas testējiet programmatūras atjauninājumus un uzlabojumus, pārbaudot iespējamās problēmas
  • Reģistrējiet testēšanas rezultātus un dalieties ar secinājumiem ar atbilstošajām komandām
  • Izstrādājiet un uzturiet klientiem paredzētus iestatīšanas ceļvežus, lietošanas instrukcijas un programmatūras lietošanas dokumentāciju
  • Izskaidrojiet tehniskos jēdzienus un programmatūras funkcionalitāti klientiem ar atšķirīgu tehniskās pieredzes līmeni
  • Sadarbojieties ar iekšējām komandām, lai identificētu atkārtotas problēmas, uzlabotu atbalsta procesus un stiprinātu klientu pieredzi
  • Sekojiet līdzi uzņēmuma programmatūrai, jaunām funkcijām un tehniskajām procedūrām
  • Meklējiet veidus, kā uzlabot efektivitāti, vienkāršot problēmu novēršanu un stiprināt klientu atbalstu

Prasības

  • Asociētā grāds informācijas tehnoloģijās, datorzinātnē vai saistītā tehniskā jomā
  • Pieredze klientu apkalpošanā, palīdzības dienesta atbalstā, tehniskajā atbalstā vai sistēmu administrēšanā
  • Pamata tīklu darbības principu un problēmu novēršanas metožu zināšanas
  • Pieredze ar attālās darbvirsmas vai attālinātā atbalsta rīkiem
  • Pieredze ar atbalsta pieteikumu vai palīdzības dienesta sistēmām
  • Spēcīgas tehniskās rakstīšanas prasmes, tostarp skaidras un precīzas klientiem paredzētas dokumentācijas izveide
  • Teicamas rakstiskās un mutiskās saziņas prasmes
  • Spēja pacietīgi vadīt lietotājus programmatūras iestatīšanā, problēmu novēršanā un lietošanā
  • Spēja izskaidrot tehnisko informāciju cilvēkiem ar atšķirīgu tehnisko zināšanu līmeni
  • Spēcīgas analītiskās un problēmu risināšanas prasmes
  • Spēja ātri apgūt jaunu programmatūru un tehniskos jēdzienus
  • Rūpīga attieksme pret problēmu un risinājumu reģistrēšanu
  • Spēja strādāt patstāvīgi, noteikt prioritātes un efektīvi sadarboties
  • Pieredze biznesa vadības, mazumtirdzniecības, tirdzniecības vietas vai pakalpojumu nozares programmatūras atbalstā
  • Pieredze Windows lietojumprogrammu un datorsistēmu problēmu novēršanā
  • Programmatūras testēšanas un kvalitātes nodrošināšanas prakses pārzināšana
  • Pieredze lietotāju rokasgrāmatu, zināšanu bāzes rakstu vai līdzīgas tehniskās dokumentācijas veidošanā
  • Datu bāzu, SQL vai citu biznesa programmatūras tehnoloģiju pārzināšana
  • Pieredze attālināta tehniskā atbalsta sniegšanā vairākās uzņēmuma atrašanās vietās

Priekšrocības

  • Visiem jaunajiem darbiniekiem ir pieejama apmācība
  • Iekļaujoša darbavieta, kurā tiek novērtēti dažādi viedokļi, pieredze un izcelsme
  • Vienlīdzīgu iespēju un pozitīvās rīcības principus ievērojošs darba devējs

Saistītās vakances

Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

Senior Forward Deployed AI Engineer

Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

Design and deploy AI agents, prototypes, and enterprise systems for JLL’s real estate business. Work with stakeholders to tackle complex data and AI challenges at pace.

Atvērt
CAI

Validation Engineer, Pharmaceutical CQV

CAI

Develop and execute commissioning, qualification, and validation documentation for pharmaceutical facilities, utilities, and equipment. Support CAI’s life sciences clients through onsite and offsite CQV work.

Atvērt