Fullsteam
Fullsteam
„Fullsteam“ kuria mokėjimų technologijas ir konkrečioms veiklos sritims skirtą programinę įrangą į specializuotas rinkas orientuotoms įmonėms. Jos debesijos pagrindu veikianti platforma sujungia saugų mokėjimų apdorojimą su konkrečiai pramonės šakai skirtais įrankiais ir išsamiais verslo valdymo sprendimais. Sprendimai padeda automobilių, sveikatos priežiūros, laisvalaikio paslaugų ir savitarnos sandėliavimo sektoriuose veikiančioms įmonėms. Bendrovė taip pat teikia narystės ir renginių valdymo programinę įrangą ne pelno organizacijoms bei išteklių planavimo sprendimus B2B organizacijoms. Subūrusi didelę įvairių sričių specialistų komandą, „Fullsteam“ sujungia mokėjimų infrastruktūrą ir operacinę programinę įrangą, kad nišinės įmonės galėtų valdyti pagrindinius darbo procesus vienoje integruotoje aplinkoje.

Programinės įrangos techninės pagalbos specialistas (nuotolinis darbas, Pensilvanija)

Teikite nuotolinę techninę pagalbą „Fullsteam“ verslo programinei įrangai, kurią naudoja mažos ir vidutinės įmonės. Spręskite klientų problemas, testuokite programinės įrangos atnaujinimus ir tvarkykite aiškią techninę dokumentaciją.

Aprašymas

  • Laiku teikite techninę pagalbą telefonu ir per nuotolinį interneto ryšį
  • Diagnozuokite ir spręskite programinės įrangos, sistemų ir pagrindines tinklo problemas
  • Padėkite klientams įdiegti, sukonfigūruoti, nustatyti ir naudoti programinę įrangą
  • Naudokite nuotolinės pagalbos įrankius klientų problemoms tirti ir spręsti
  • Registruokite klientų problemas, trikčių šalinimo veiksmus ir sprendimus pagalbos užklausų sistemoje
  • Perduokite sudėtingas ar neišspręstas problemas atitinkamiems vidinės komandos nariams
  • Prieš išleidimą testuokite programinės įrangos atnaujinimus ir patobulinimus, ieškodami galimų problemų
  • Registruokite testavimo rezultatus ir dalykitės išvadomis su atitinkamomis komandomis
  • Renkite ir prižiūrėkite klientams skirtus diegimo vadovus, naudojimo instrukcijas ir programinės įrangos naudojimo dokumentaciją
  • Skirtingo techninio pasirengimo klientams aiškinkite technines sąvokas ir programinės įrangos funkcijas
  • Bendradarbiaukite su vidinėmis komandomis nustatydami pasikartojančias problemas, tobulindami pagalbos procesus ir gerindami klientų patirtį
  • Nuolat susipažinkite su įmonės programine įranga, naujomis funkcijomis ir techninėmis procedūromis
  • Ieškokite būdų didinti efektyvumą, supaprastinti trikčių šalinimą ir stiprinti klientų pagalbą

Reikalavimai

  • Informacinių technologijų, informatikos ar susijusios techninės srities profesinio bakalauro laipsnis
  • Klientų aptarnavimo, pagalbos tarnybos, techninės pagalbos ar sistemų administravimo patirtis
  • Pagrindinių tinklų veikimo principų ir trikčių šalinimo metodų išmanymas
  • Nuotolinio darbalaukio ar nuotolinės pagalbos įrankių naudojimo patirtis
  • Darbo su pagalbos užklausų ar pagalbos tarnybos sistemomis patirtis
  • Puikūs techninio rašymo įgūdžiai, įskaitant aiškios ir tikslios klientams skirtos dokumentacijos rengimą
  • Puikūs rašytinės ir žodinės komunikacijos įgūdžiai
  • Gebėjimas kantriai padėti naudotojams nustatyti, diagnozuoti problemas ir naudoti programinę įrangą
  • Gebėjimas paaiškinti techninę informaciją skirtingo techninių žinių lygio žmonėms
  • Stiprūs analitiniai ir problemų sprendimo gebėjimai
  • Gebėjimas greitai išmokti naudotis nauja programine įranga ir perprasti technines sąvokas
  • Kruopštumas registruojant problemas ir sprendimus
  • Gebėjimas dirbti savarankiškai, valdyti prioritetus ir veiksmingai bendradarbiauti
  • Verslo valdymo, mažmeninės prekybos, pardavimo vietos ar paslaugų sektoriaus programinės įrangos palaikymo patirtis
  • Windows programų ir kompiuterių sistemų trikčių šalinimo patirtis
  • Programinės įrangos testavimo ir kokybės užtikrinimo praktikos išmanymas
  • Naudotojo vadovų, žinių bazės straipsnių ar panašios techninės dokumentacijos rengimo patirtis
  • Duomenų bazių, SQL ar kitų verslo programinės įrangos technologijų išmanymas
  • Nuotolinės techninės pagalbos teikimo keliose verslo vietose patirtis

Privalumai

  • Visiems naujiems darbuotojams teikiami mokymai
  • Įtrauki darbo aplinka, vertinanti įvairias perspektyvas, patirtį ir kilmę
  • Darbdavys, taikantis lygių galimybių ir pozityviosios diskriminacijos principus

Susiję darbai

K2 Services

Matter Mobility Analyst

K2 Services
201 – 500 Darbuotojai
B2BĮmonėKonsultavimas

Coordinate physical and electronic records transfers for Opensity Solutions, a technology-enabled managed services provider. Review records in Relativity and support law firm clients.

Atidaryti
Eli Lilly and Company

Senior Global Regulatory Lead, Neuroscience – Eli Lilly, Indianapolis

Eli Lilly and Company

Lead global regulatory strategy for Lilly’s neuroscience medicines throughout development and across their full lifecycle. Oversee FDA submissions and agency engagement while guiding cross-functional regulatory teams.

Atidaryti