
Fullsteam বিশেষায়িত বাজারে পরিচালিত ব্যবসাগুলোর জন্য পেমেন্ট প্রযুক্তি ও উল্লম্ব সফটওয়্যার তৈরি করে। এর ক্লাউড-ফার্স্ট প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকে শিল্পভিত্তিক সরঞ্জাম এবং শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত ব্যবসা পরিচালনা ব্যবস্থার সঙ্গে একীভূত করে। এটি অটোমোটিভ, স্বাস্থ্যসেবা, বিনোদন এবং সেলফ-স্টোরেজসহ বিভিন্ন খাতকে সহায়তা করে। কোম্পানিটি অলাভজনক প্রতিষ্ঠানের জন্য সদস্যপদ ও ইভেন্ট ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার এবং B2B সংস্থার জন্য এন্টারপ্রাইজ রিসোর্স প্ল্যানিং সমাধানও প্রদান করে। বৃহৎ ও বহুমুখী দক্ষতাসম্পন্ন একটি দলের মাধ্যমে Fullsteam পেমেন্ট অবকাঠামো ও পরিচালনামূলক সফটওয়্যারকে একত্রিত করে, যাতে বিশেষায়িত ব্যবসাগুলো একটি সংযুক্ত পরিবেশে তাদের মূল কার্যপ্রবাহ পরিচালনা করতে পারে।
সফটওয়্যার সাপোর্ট টেকনিশিয়ান (রিমোট, পেনসিলভানিয়া)
ছোট ও মাঝারি ব্যবসায় ব্যবহৃত Fullsteam-এর ব্যবসায়িক সফটওয়্যারের জন্য দূরবর্তী কারিগরি সহায়তা প্রদান করুন। গ্রাহকের সমস্যা সমাধান করুন, সফটওয়্যার আপডেট পরীক্ষা করুন এবং সুস্পষ্ট কারিগরি নথিপত্র সংরক্ষণ করুন।
বিবরণ
- ফোন ও দূরবর্তী ইন্টারনেট সংযোগের মাধ্যমে সময়মতো কারিগরি সহায়তা প্রদান করুন
- সফটওয়্যার, সিস্টেম ও মৌলিক নেটওয়ার্কিং সমস্যা নির্ণয় এবং সমাধান করুন
- গ্রাহকদের সফটওয়্যার ইনস্টল, কনফিগার, সেটআপ ও ব্যবহারে সহায়তা করুন
- গ্রাহকের সমস্যা তদন্ত ও সমাধানে দূরবর্তী সহায়তা সরঞ্জাম ব্যবহার করুন
- সাপোর্ট টিকিটিং সিস্টেমে গ্রাহকের সমস্যা, সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপ ও সমাধান নথিভুক্ত করুন
- জটিল বা অমীমাংসিত সমস্যা সংশ্লিষ্ট অভ্যন্তরীণ দলের সদস্যদের কাছে পাঠান
- রিলিজের আগে সফটওয়্যার আপডেট ও উন্নয়ন সম্ভাব্য সমস্যার জন্য পরীক্ষা করুন
- পরীক্ষার ফলাফল নথিভুক্ত করুন এবং সংশ্লিষ্ট দলগুলোর সঙ্গে পর্যবেক্ষণ ভাগ করুন
- গ্রাহকমুখী সেটআপ গাইড, কীভাবে-করতে-হয় নির্দেশনা ও সফটওয়্যার ব্যবহারের নথি তৈরি ও সংরক্ষণ করুন
- বিভিন্ন প্রযুক্তিগত অভিজ্ঞতার গ্রাহকদের কারিগরি ধারণা ও সফটওয়্যারের কার্যকারিতা ব্যাখ্যা করুন
- অভ্যন্তরীণ দলগুলোর সঙ্গে কাজ করে পুনরাবৃত্ত সমস্যা শনাক্ত করুন, সহায়তা প্রক্রিয়া উন্নত করুন এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা শক্তিশালী করুন
- কোম্পানির সফটওয়্যার, নতুন ফিচার ও কারিগরি পদ্ধতি সম্পর্কে актуয়েট থাকুন
- দক্ষতা বাড়ানো, সমস্যা সমাধান সহজ করা এবং গ্রাহক সহায়তা শক্তিশালী করার উপায় খুঁজুন
প্রয়োজনীয়তা
- তথ্যপ্রযুক্তি, কম্পিউটার সায়েন্স বা সংশ্লিষ্ট কারিগরি ক্ষেত্রে অ্যাসোসিয়েট ডিগ্রি
- গ্রাহকসেবা, হেল্প ডেস্ক সহায়তা, কারিগরি সহায়তা বা সিস্টেম প্রশাসনে অভিজ্ঞতা
- মৌলিক নেটওয়ার্কিং নীতি ও সমস্যা সমাধানের পদ্ধতি সম্পর্কে জ্ঞান
- রিমোট ডেস্কটপ বা দূরবর্তী সহায়তা সরঞ্জাম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা
- সাপোর্ট টিকিটিং বা হেল্প ডেস্ক সিস্টেম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা
- সুস্পষ্ট ও নির্ভুল গ্রাহকমুখী নথিপত্রসহ শক্তিশালী কারিগরি লেখার দক্ষতা
- চমৎকার লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা
- ধৈর্যসহকারে ব্যবহারকারীদের সফটওয়্যার সেটআপ, সমস্যা সমাধান ও ব্যবহারে পথ দেখানোর সক্ষমতা
- বিভিন্ন মাত্রার কারিগরি জ্ঞানসম্পন্ন ব্যক্তিদের কারিগরি তথ্য ব্যাখ্যা করার সক্ষমতা
- শক্তিশালী বিশ্লেষণাত্মক ও সমস্যা সমাধানের দক্ষতা
- নতুন সফটওয়্যার ও কারিগরি ধারণা দ্রুত শেখার সক্ষমতা
- সমস্যা ও সমাধান নথিভুক্ত করার সময় সূক্ষ্ম বিষয়ে সতর্ক মনোযোগ
- স্বাধীনভাবে কাজ, অগ্রাধিকার ব্যবস্থাপনা ও কার্যকর সহযোগিতার সক্ষমতা
- ব্যবসা ব্যবস্থাপনা, খুচরা বিক্রয়, পয়েন্ট-অফ-সেল বা সেবা-শিল্পের সফটওয়্যার সহায়তার অভিজ্ঞতা
- Windows অ্যাপ্লিকেশন ও কম্পিউটার সিস্টেমের সমস্যা সমাধানের অভিজ্ঞতা
- সফটওয়্যার পরীক্ষা ও গুণমান নিশ্চয়তা পদ্ধতি সম্পর্কে পরিচিতি
- ইউজার গাইড, নলেজ বেস নিবন্ধ বা অনুরূপ কারিগরি নথি তৈরির অভিজ্ঞতা
- ডেটাবেস, SQL বা অন্যান্য ব্যবসায়িক সফটওয়্যার প্রযুক্তি সম্পর্কে পরিচিতি
- একাধিক ব্যবসায়িক অবস্থানে দূরবর্তী কারিগরি সহায়তা দেওয়ার অভিজ্ঞতা
সুবিধাসমূহ
- সব নতুন নিয়োগপ্রাপ্তের জন্য প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা রয়েছে
- বিভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি, অভিজ্ঞতা ও পটভূমিকে মূল্য দেয় এমন অন্তর্ভুক্তিমূলক কর্মপরিবেশ
- সমান সুযোগ ও অ্যাফার্মেটিভ অ্যাকশন নীতির নিয়োগদাতা