Fullsteam
Fullsteam
Fullsteam vyvíja platobné technológie a vertikálny softvér pre firmy pôsobiace v špecializovaných odvetviach. Jej cloudová platforma integruje bezpečné spracovanie platieb s nástrojmi prispôsobenými konkrétnym odvetviam a komplexnými systémami na riadenie podnikania, pričom podporuje sektory ako automobilový priemysel, zdravotníctvo, rekreácia a samoobslužné sklady. Spoločnosť poskytuje aj softvér na správu členstva a podujatí pre neziskové organizácie a riešenia plánovania podnikových zdrojov pre organizácie pôsobiace v oblasti B2B. Fullsteam spája vďaka veľkému multidisciplinárnemu tímu platobnú infraštruktúru s prevádzkovým softvérom, aby špecializované firmy mohli spravovať kľúčové pracovné postupy v jednom prepojenom prostredí.

Technik softvérovej podpory (práca na diaľku, Pensylvánia)

Poskytujte technickú podporu na diaľku pre firemný softvér spoločnosti Fullsteam, ktorý používajú malé a stredné podniky. Riešte problémy zákazníkov, testujte aktualizácie softvéru a udržiavajte prehľadnú technickú dokumentáciu.

Popis

  • Poskytujte včasnú technickú podporu telefonicky a prostredníctvom vzdialeného internetového pripojenia
  • Diagnostikujte a riešte problémy so softvérom, systémami a základnými sieťami
  • Pomáhajte zákazníkom s inštaláciou, konfiguráciou, nastavením a používaním softvéru
  • Na skúmanie a riešenie problémov zákazníkov používajte nástroje vzdialenej podpory
  • Zaznamenávajte problémy zákazníkov, kroky pri riešení problémov a vyriešenia v systéme na správu požiadaviek podpory
  • Zložité alebo nevyriešené problémy postúpte príslušným členom interného tímu
  • Pred vydaním testujte aktualizácie a vylepšenia softvéru s cieľom odhaliť možné problémy
  • Zaznamenávajte výsledky testovania a zdieľajte zistenia s príslušnými tímami
  • Vytvárajte a aktualizujte návody na nastavenie, praktické pokyny a dokumentáciu k používaniu softvéru určenú zákazníkom
  • Vysvetľujte technické pojmy a funkcie softvéru zákazníkom s rôznou úrovňou technických skúseností
  • Spolupracujte s internými tímami na identifikácii opakujúcich sa problémov, zlepšovaní procesov podpory a posilňovaní zákazníckej skúsenosti
  • Sledujte aktuálny stav firemného softvéru, nové funkcie a technické postupy
  • Hľadajte spôsoby, ako zvýšiť efektivitu, zjednodušiť riešenie problémov a posilniť zákaznícku podporu

Požiadavky

  • Vyššie odborné vzdelanie v odbore informačné technológie, informatika alebo príbuznom technickom odbore
  • Skúsenosti v zákazníckom servise, podpore helpdesku, technickej podpore alebo správe systémov
  • Znalosť základných princípov počítačových sietí a metód riešenia problémov
  • Skúsenosti s používaním nástrojov vzdialenej pracovnej plochy alebo vzdialenej podpory
  • Skúsenosti so systémami na správu požiadaviek podpory alebo helpdesku
  • Vynikajúce schopnosti technického písania vrátane jasnej a presnej dokumentácie určenej zákazníkom
  • Výborné písomné a ústne komunikačné schopnosti
  • Schopnosť trpezlivo sprevádzať používateľov pri nastavovaní, riešení problémov a používaní softvéru
  • Schopnosť vysvetliť technické informácie ľuďom s rôznou úrovňou technických znalostí
  • Silné analytické schopnosti a schopnosť riešiť problémy
  • Schopnosť rýchlo sa učiť nový softvér a technické koncepty
  • Dôslednosť a zmysel pre detail pri zaznamenávaní problémov a ich riešení
  • Schopnosť pracovať samostatne, stanovovať priority a efektívne spolupracovať
  • Skúsenosti s podporou softvéru pre riadenie podnikov, maloobchod, predajné miesta alebo odvetvie služieb
  • Skúsenosti s riešením problémov v aplikáciách Windows a počítačových systémoch
  • Znalosť postupov testovania softvéru a zabezpečenia kvality
  • Skúsenosti s tvorbou používateľských príručiek, článkov znalostnej databázy alebo podobnej technickej dokumentácie
  • Znalosť databáz, SQL alebo iných technológií podnikového softvéru
  • Skúsenosti s poskytovaním technickej podpory na diaľku pre viacero prevádzok

Benefity

  • Školenie je k dispozícii všetkým novým zamestnancom
  • Inkluzívne pracovisko, ktoré si cení rôzne perspektívy, skúsenosti a zázemie
  • Zamestnávateľ uplatňujúci politiku rovnakých príležitostí a afirmatívnych opatrení

Súvisiace pracovné ponuky

Traba

Špecialista zákazníckej úspešnosti, Filipíny (práca na diaľku)

Traba

Podporujte firmy a pracovníkov, ktorí využívajú technologicky riadené trhovisko práce spoločnosti Traba. Riešte otázky týkajúce sa pracovnej sily, plánovania, zmien a zákazníckej podpory na Filipínach.

Otvoriť
SGS

Seniorný vedúci obchodný analytik – práca na diaľku — SGS

SGS

Veďte produktové objavovanie a pripravujte požiadavky na realizáciu pre softvér SGS bluesign zameraný na udržateľnosť a súlad s predpismi. Spolupracujte s autonómnymi tímami na digitálnych produktoch pre globálne dodávateľské reťazce.

Otvoriť
CFC

Biznis analytik pre poisťovacie operácie

CFC

Podporte strategické zmeny a zlepšovanie prevádzky v spoločnosti CFC tým, že potreby poisťovacieho podnikania premeníte na praktické riešenia v oblasti upisovania rizík, poistných udalostí, financií a súladu s predpismi.

Otvoriť
Health Care Service Corporation

Senior systémový analytik v Health Care Service Corporation (práca na diaľku, USA)

Health Care Service Corporation

Usmerňujte tímy zdravotníckej analytiky pri tvorbe dátovej stratégie a dodávaní dátových zdrojov. Koordinujte eskalácie zainteresovaných strán a podporujte databázové aplikácie vrátane operácií so súbormi VSAM.

Otvoriť
University of Arkansas System

Výkonný asistent pre vzdelávanie v príbuzných zdravotníckych odboroch

University of Arkansas System

Podpora prijímacieho konania a vzdelávania v príbuzných zdravotníckych odboroch na University of Arkansas for Medical Sciences vrátane koordinácie rozvrhov, nákupov, administratívy vyučujúcich a služieb pre študentov. Pomoc so správou chodu pracoviska, ktoré zabezpečuje zdravotnícke vzdelávacie programy v Arkansase.

Otvoriť