Fullsteam
Fullsteam
Fullsteam מפתחת טכנולוגיות תשלומים ותוכנות ייעודיות לענפים עבור עסקים הפועלים בשווקים מתמחים. הפלטפורמה שלה, המבוססת על תשתית ענן, משלבת עיבוד תשלומים מאובטח עם כלים המותאמים לענפים ספציפיים ועם מערכות מקצה לקצה לניהול העסק, ותומכת בין היתר בתחומי הרכב, הבריאות, הפנאי והאחסון העצמי. החברה מספקת גם תוכנות לניהול חברויות ואירועים עבור ארגונים ללא מטרות רווח, וכן פתרונות לתכנון משאבי ארגון עבור ארגונים הפועלים במגזר העסקי. באמצעות צוות גדול ורב-תחומי, Fullsteam מחברת בין תשתיות תשלומים לתוכנות תפעוליות כדי לסייע לעסקים ייעודיים לנהל תהליכי עבודה מרכזיים בסביבה מחוברת אחת.

טכנאי תמיכה בתוכנה (מרחוק, פנסילבניה)

מתן תמיכה טכנית מרחוק בתוכנות העסקיות של Fullsteam, המשמשות עסקים קטנים ובינוניים. איתור ופתרון תקלות של לקוחות, בדיקת עדכוני תוכנה ושמירה על תיעוד טכני ברור.

תיאור

  • מתן תמיכה טכנית בזמן באמצעות הטלפון וחיבור אינטרנט מרחוק
  • אבחון ופתרון בעיות בתוכנה, במערכות וברשתות בסיסיות
  • סיוע ללקוחות בהתקנה, בהגדרה, בהקמה ובשימוש בתוכנה
  • שימוש בכלי תמיכה מרחוק כדי לחקור ולפתור בעיות של לקוחות
  • תיעוד בעיות של לקוחות, פעולות איתור ופתרון תקלות והפתרונות במערכת ניהול קריאות התמיכה
  • הפניית בעיות מורכבות או שלא נפתרו לחברי הצוות הפנימי המתאימים
  • בדיקת עדכוני תוכנה ושיפורים לאיתור בעיות אפשריות לפני ההפצה
  • תיעוד תוצאות הבדיקות ושיתוף הממצאים עם הצוותים המתאימים
  • פיתוח ותחזוקה של מדריכי התקנה, הוראות שימוש ותיעוד לשימוש בתוכנה המיועדים ללקוחות
  • הסבר מושגים טכניים ופונקציונליות של תוכנה ללקוחות בעלי רמות שונות של ניסיון טכני
  • עבודה עם צוותים פנימיים לזיהוי בעיות חוזרות, שיפור תהליכי התמיכה וחיזוק חוויית הלקוח
  • שמירה על ידע עדכני בתוכנות החברה, בתכונות חדשות ובנהלים טכניים
  • מציאת דרכים לשיפור היעילות, לפישוט איתור ופתרון התקלות ולחיזוק התמיכה בלקוחות

דרישות

  • תואר עמית בטכנולוגיית מידע, במדעי המחשב או בתחום טכני קשור
  • ניסיון בשירות לקוחות, בתמיכה במוקד עזרה, בתמיכה טכנית או בניהול מערכות
  • ידע בעקרונות רשת בסיסיים ובשיטות לאיתור ולפתרון תקלות
  • ניסיון בשימוש בכלי שולחן עבודה מרוחק או בכלי תמיכה מרחוק
  • ניסיון במערכות לניהול קריאות תמיכה או במערכות מוקד עזרה
  • יכולת כתיבה טכנית גבוהה, כולל תיעוד ברור ומדויק המיועד ללקוחות
  • כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה
  • יכולת להדריך משתמשים בסבלנות בהתקנת תוכנה, באיתור ובפתרון תקלות ובשימוש בתוכנה
  • יכולת להסביר מידע טכני לאנשים בעלי רמות שונות של ידע טכני
  • יכולות חזקות של ניתוח ופתרון בעיות
  • יכולת ללמוד במהירות תוכנות ומושגים טכניים חדשים
  • תשומת לב קפדנית לפרטים בעת תיעוד בעיות ופתרונות
  • יכולת לעבוד באופן עצמאי, לנהל סדרי עדיפויות ולשתף פעולה ביעילות
  • ניסיון בתמיכה בתוכנות לניהול עסקים, קמעונאות, נקודות מכירה או תעשיית השירותים
  • ניסיון באיתור ובפתרון תקלות ביישומי Windows ובמערכות מחשב
  • היכרות עם שיטות בדיקת תוכנה ואבטחת איכות
  • ניסיון ביצירת מדריכי משתמש, מאמרים למאגר ידע או תיעוד טכני דומה
  • היכרות עם מסדי נתונים, SQL או טכנולוגיות אחרות של תוכנות עסקיות
  • ניסיון במתן תמיכה טכנית מרחוק במספר אתרי עסקים

הטבות

  • הכשרה זמינה לכל העובדים החדשים
  • מקום עבודה מכיל המעריך נקודות מבט, ניסיון ורקעים מגוונים
  • מעסיק המעניק הזדמנויות שוות ופועל לקידום שוויון תעסוקתי

משרות קשורות

A&O IT Group

ארכיטקט/ית פתרונות מסחריים, הודו (עבודה מרחוק)

A&O IT Group

הובלת הצעות מורכבות, תמחור, תיאום ספקים ותמיכה חוזית בשירותי ה-IT המנוהלים ואבטחת הסייבר הגלובליים של A&O IT Group. שיתוף פעולה עם צוותי המכירות והתפעול לגיבוש פתרונות כדאיים מסחרית ולקידום הזדמנויות מהפנייה הראשונית ועד לחתימת החוזה.

פתח
Red Hat

ארכיטקט ענן, בינה מלאכותית ו-OpenShift — Red Hat

Red Hat

תכננו וספקו פתרונות ענן, OpenShift, בינה מלאכותית ו-MLOps של Red Hat ללקוחות בריאד. הובילו סדנאות ארכיטקטורה, פריסות ושיטות ייעוץ התומכות באספקה אמינה וניתנת להרחבה.

פתח
CrowdStrike

מהנדס בכיר לממשקי API בליבת הענן

CrowdStrike

פיתוח ממשקי API לשירותי backend ומערכות ענן מבוזרות עבור פלטפורמת אבטחת הסייבר של CrowdStrike. סיוע בזיהוי מתקפות ממוקדות ובאוטומציה של מודיעין איומי סייבר בקנה מידה עולמי.

פתח
Avanade

מהנדס ענן דרג שני, שירותים מנוהלים

Avanade

מתן תמיכה מדרג שני בשירותי Azure, שולחנות עבודה וירטואליים ותשתיות היברידיות המשמשים את לקוחות Avanade הארגוניים. פתרון תקלות, אוטומציה של תפעול וסיוע באופטימיזציה של שירותי ענן.

פתח
Adfinis

מהנדס מערכות ענן־מקורי בכיר

Adfinis

תפקיד הנדסת מערכות בכיר ב-Adfinis, ספקית שירותי IT בקוד פתוח, המתמקד בתשתיות ענן־מקוריות. הובלת פרויקטים ללקוחות באמצעות Kubernetes, אוטומציה ו-CI/CD.

פתח
Chainlink Labs

מהנדס/ת בכיר/ה לאמינות אתרים, תשתיות נתונים

Chainlink Labs

הובלת אמינות של פלטפורמות הסטרימינג, Kubernetes והנתונים של Chainlink Labs, התומכות בשירותי אורקל לבלוקצ'יין. שיפור הזמינות, יכולת ההתרחבות, האוטומציה ויעילות התפעול.

פתח
Chainlink Labs

מהנדס אמינות אתרים, קישוריות בלוקצ׳יין

Chainlink Labs

תפעול Kubernetes, ענן, Go ותשתיות בלוקצ׳יין לתמיכה בפלטפורמת האורקלים המבוזרת של Chainlink. שיפור האמינות של שירותי הייצור והמערכות.

פתח
HFM

ארכיטקט/ית בכיר/ה לתשתיות פלטפורמות מסחר ב-HFM

HFM
501 – 1,000 עובדים
פינטקפיננסים

עצבו את תשתיות MT4 ו-MT5 של HFM, מהארכיטקטורה ואירוח ב-AWS ועד לחוסן ולתהליכי שחרור גרסאות. הובילו את מודרניזציית הפלטפורמות, כולל אימוץ Kubernetes, והנחו את צוות ניהול הפלטפורמות.

פתח
HFM

ארכיטקט ענן ארגוני בכיר (AWS)

HFM
501 – 1,000 עובדים
פינטקפיננסים

קבע תקני AWS לארכיטקטורה, לאבטחה, לחוסן ולניהול עלויות עבור עסקי המסחר הגלובליים של HFM, הפועלים במגוון נכסים. בנה אמצעי הגנה לענן התואמים לדרישות, וכן מימושי ייחוס לשימוש חוזר.

פתח
Namespace

מהנדס DevOps בכיר, עבודה היברידית בניו יורק

Namespace
11 – 50 עובדים
B2BSaaSחומרה

תפעול תשתיות מחשוב, אחסון ורשת עבור פלטפורמת המפתחים של Namespace Labs. שיפור האמינות, הביצועים, יכולת ההתרחבות ויעילות העלויות של תהליכי הבנייה ללקוחות.

פתח