LogoFresh Jobs Ahead
Fullsteam
Fullsteam
1 001 – 5 000 Anställda
FordonHälso- och sjukvårdLogistik
Fullsteam utvecklar betalteknik och branschspecifik programvara för företag som verkar på specialiserade marknader. Den molnbaserade plattformen kombinerar säker betalningshantering med branschanpassade verktyg och heltäckande system för verksamhetsstyrning inom bland annat fordonsbranschen, hälso- och sjukvården, fritidssektorn och självförvaring. Företaget erbjuder även programvara för medlems- och evenemangshantering för ideella organisationer samt affärssystem för B2B-verksamheter. Med ett stort och tvärdisciplinärt team förenar Fullsteam betalningsinfrastruktur med operativ programvara för att hjälpa nischade företag att hantera centrala arbetsflöden i en sammanhängande miljö.
LinkedIn
Jobb på företaget

Supporttekniker för programvara (distans, Pennsylvania)

Ge teknisk support på distans för Fullsteams affärsprogramvara som används av små och medelstora företag. Felsök kundproblem, testa programuppdateringar och underhåll tydlig teknisk dokumentation.

USUSAPAPennsylvania
20 $ – 25 $ / timme
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaSupportingenjör
SQL

Beskrivning

  • Ge snabb teknisk support via telefon och fjärranslutning över internet
  • Diagnostisera och lösa problem med programvara, system och grundläggande nätverk
  • Hjälp kunder att installera, konfigurera, ställa in och använda programvara
  • Använd fjärrsupportverktyg för att undersöka och lösa kundproblem
  • Dokumentera kundproblem, felsökningsåtgärder och lösningar i supportsystemet
  • Hänvisa komplexa eller olösta problem till lämpliga interna teammedlemmar
  • Testa programuppdateringar och förbättringar för att upptäcka potentiella problem före lansering
  • Dokumentera testresultat och dela observationer med berörda team
  • Utveckla och underhåll kundanpassade installationsguider, instruktioner och dokumentation om programanvändning
  • Förklara tekniska begrepp och programfunktioner för kunder med olika teknisk erfarenhet
  • Samarbeta med interna team för att identifiera återkommande problem, förbättra supportprocesser och stärka kundupplevelsen
  • Håll dig uppdaterad om företagets programvara, nya funktioner och tekniska rutiner
  • Identifiera sätt att effektivisera arbetet, förenkla felsökningen och stärka kundsupporten

Krav

  • Eftergymnasial examen inom informationsteknik, datavetenskap eller ett närliggande tekniskt område
  • Erfarenhet av kundservice, helpdesk, teknisk support eller systemadministration
  • Kunskap om grundläggande nätverksprinciper och felsökningsmetoder
  • Erfarenhet av fjärrskrivbord eller fjärrsupportverktyg
  • Erfarenhet av supportsystem eller helpdesksystem
  • God förmåga att skriva teknisk dokumentation, inklusive tydliga och korrekta kundanvisningar
  • Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga
  • Förmåga att tålmodigt vägleda användare genom installation, felsökning och användning av programvara
  • Förmåga att förklara teknisk information för personer med olika tekniska kunskaper
  • Stark analytisk förmåga och god problemlösningsförmåga
  • Förmåga att snabbt lära sig nya program och tekniska koncept
  • Noggrannhet när problem och lösningar dokumenteras
  • Förmåga att arbeta självständigt, prioritera och samarbeta effektivt
  • Erfarenhet av support för affärssystem, detaljhandel, kassasystem eller programvara inom tjänstesektorn
  • Erfarenhet av felsökning i Windowsprogram och datorsystem
  • Kännedom om programvarutestning och kvalitetssäkringsmetoder
  • Erfarenhet av att skapa användarguider, kunskapsbasartiklar eller liknande teknisk dokumentation
  • Kännedom om databaser, SQL eller annan teknik för affärsprogramvara
  • Erfarenhet av att ge teknisk support på distans till flera verksamhetsplatser

Förmåner

  • Utbildning erbjuds alla nyanställda
  • En inkluderande arbetsplats som värdesätter olika perspektiv, erfarenheter och bakgrunder
  • Arbetsgivare som tillämpar lika möjligheter och positiv särbehandling

Relaterade jobb

Stryker

Senior specialist inom evenemangsplanering – Stryker, Zaventem

Stryker
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdKonsultverksamhetLogistik
BEBelgien
48 600 € – 93 500 € / år
HybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaEvenemang

Planera regelrätt genomförda evenemang för affärsområden och hälso- och sjukvårdspersonal inom Strykers medicintekniska verksamhet. Samordna evenemangsplattformar, leverantörer, logistik, fakturering och efterlevnad av europeiska regler.

Öppna