Fullsteam
Fullsteam
1.001 – 5.000 Medarbejdere
BilindustriLogistikSundhedsvæsen
Fullsteam udvikler betalingsteknologi og branchespecifik software til virksomheder, der opererer på specialiserede markeder. Den cloudbaserede platform integrerer sikker betalingsbehandling med branchespecifikke værktøjer og komplette systemer til styring af forretningen inden for blandt andet bilbranchen, sundhedssektoren, fritidsområdet og self-storage. Virksomheden leverer også software til medlems- og eventhåndtering for nonprofitorganisationer samt ERP-løsninger til B2B-virksomheder. Med et stort og tværfagligt team kombinerer Fullsteam betalingsinfrastruktur og operationel software for at hjælpe nichevirksomheder med at håndtere centrale arbejdsgange i ét sammenhængende miljø.

Supporttekniker for software (fjernarbejde, Pennsylvania)

Yd fjernsupport til Fullsteams forretningssoftware, som bruges af små og mellemstore virksomheder. Fejlsøg kundeproblemer, test softwareopdateringer, og vedligehold tydelig teknisk dokumentation.

Beskrivelse

  • Yd rettidig teknisk support via telefon og fjernforbindelse over internettet
  • Diagnosticer og løs problemer med software, systemer og grundlæggende netværk
  • Hjælp kunder med at installere, konfigurere, opsætte og bruge software
  • Brug fjernsupportværktøjer til at undersøge og løse kundeproblemer
  • Registrer kundeproblemer, fejlsøgningshandlinger og løsninger i supportsystemet
  • Henvis komplekse eller uløste problemer til de relevante interne teammedlemmer
  • Test softwareopdateringer og forbedringer for potentielle problemer før udgivelse
  • Registrer testresultater, og del fund med de relevante teams
  • Udarbejd og vedligehold installationsvejledninger, instruktioner og dokumentation om softwarebrug til kunder
  • Forklar tekniske begreber og softwarefunktioner til kunder med forskellige niveauer af teknisk erfaring
  • Samarbejd med interne teams om at identificere tilbagevendende problemer, forbedre supportprocesser og styrke kundeoplevelsen
  • Hold dig opdateret om virksomhedens software, nye funktioner og tekniske procedurer
  • Find måder at forbedre effektiviteten, forenkle fejlsøgningen og styrke kundesupporten

Krav

  • En erhvervsakademiuddannelse inden for informationsteknologi, datalogi eller et beslægtet teknisk område
  • Erfaring med kundeservice, helpdesk-support, teknisk support eller systemadministration
  • Kendskab til grundlæggende netværksprincipper og fejlsøgningsmetoder
  • Erfaring med fjernskrivebord eller fjernsupportværktøjer
  • Erfaring med supportsystemer eller helpdesksystemer
  • Stærke evner inden for teknisk skrivning, herunder klar og præcis kundevendt dokumentation
  • Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
  • Evne til tålmodigt at guide brugere gennem opsætning, fejlsøgning og brug af software
  • Evne til at forklare tekniske oplysninger til personer med forskellige tekniske forudsætninger
  • Stærke analytiske evner og problemløsningsevner
  • Evne til hurtigt at lære ny software og nye tekniske begreber
  • Stor sans for detaljer ved registrering af problemer og løsninger
  • Evne til at arbejde selvstændigt, prioritere opgaver og samarbejde effektivt
  • Erfaring med support af forretningsstyringssoftware, detailhandel, kassesystemer eller software til servicebranchen
  • Erfaring med fejlsøgning i Windows-applikationer og computersystemer
  • Kendskab til softwaretest og kvalitetssikringsmetoder
  • Erfaring med at udarbejde brugervejledninger, vidensbaseartikler eller lignende teknisk dokumentation
  • Kendskab til databaser, SQL eller andre teknologier inden for forretningssoftware
  • Erfaring med at levere teknisk fjernsupport på tværs af flere virksomhedsafdelinger

Fordele

  • Der tilbydes oplæring til alle nyansatte
  • En inkluderende arbejdsplads, der værdsætter forskellige perspektiver, erfaringer og baggrunde
  • Arbejdsgiver med lige muligheder og positiv særbehandling

Relaterede job

W

Regional salgschef, billeasing

Westlake Financial

Udvikl CULA’s indirekte netværk af bilforhandlere inden for leasing gennem formidling af leasingaftaler, partnerudvikling, markedsanalyse og regionalt salg. Rollen omfatter relationer til forhandlere og långivere, salgstræning og regional resultatrapportering.

Åbn
Allstate

Assisterende leder, advokatrepræsenterede personskadesager

Allstate

Led National Generals team af skadebehandlere, der håndterer advokatrepræsenterede personskadesager i virksomhedens vestkystdrift. Vejled medarbejdere, og før tilsyn med komplekse forlig, voldgiftssager, leverandører og eskalerede kundehenvendelser.

Åbn
Meltzer Hellrung

Associeret immigrationsadvokat – hybridarbejde i Chicago

Meltzer Hellrung
11 – 50 Medarbejdere
B2BJuraSaaS

Forbered og gennemgå erhvervsrelaterede immigrationssager hos Meltzer Hellrung, en teknologibaseret udbyder af immigrationstjenester. Støt erfarne advokater med visum-, PERM- og sager for medfølgende familiemedlemmer.

Åbn