TDCX
TDCX
TDCX teikia klientų patirties sprendimus, padedančius įmonėms palaikyti ryšį su klientais ir teikti jiems pagalbą įvairiais kanalais. Įmonės pasiūloje pabrėžiami saugūs, privatumą tausojantys pranešimai, taip pat sudaromos sąlygos dalyvauti bendruomenėse ir bendrauti grupėse, kad sąveika būtų tvarkinga ir lengvai pasiekiama. Įmonės profilis gali būti aktualus specialistams, besidomintiems galimybėmis klientų patirties, komunikacijos paslaugų ir susijusių verslo palaikymo operacijų srityse.

Klientų aptarnavimo specialistas | TDCX | Darbas vietoje Filipinuose

Padėsite TDCX klientams įvairiais komunikacijos kanalais spręsdami problemas ir atliepdami jų poreikius. Prisidėsite prie patikimo aptarnavimo ir klientų pasitenkinimo užtikrinimo dirbdami vietoje Filipinuose.

Aprašymas

  • Teikti aukštos kokybės klientų aptarnavimo patirtį visais aktualiais komunikacijos kanalais
  • Įvertinti klientų poreikius, išnagrinėti esamas problemas ir parengti tinkamus sprendimus
  • Pašalinti klientų neaiškumus pritaikant atsakymus prie individualių jų poreikių
  • Siekti išspręsti klausimus pirmojo kontakto metu ir koordinuoti veiksmingą tolesnį darbą su paslaugų partneriais bei vidinėmis komandomis
  • Užbaigti atvejus pagal nustatytus paslaugų standartus
  • Teikti konstruktyvų grįžtamąjį ryšį apie įrankius, išteklius, procedūras ir gaires, siekiant tobulinti darbo eigą ir klientų patirtį
  • Laikytis patvirtintų procedūrų teikiant klientų pasitenkinimą užtikrinančias paslaugas
  • Kurti ilgalaikius santykius su klientais bendraujant su jais ir prireikus teikiant papildomą pagalbą
  • Atlikti kitas vadovybės paskirtas pareigas pagal darbo kategoriją ir prisidėti prie nuolatinio TDCX kokybės vadybos sistemos tobulinimo

Reikalavimai

  • Diplomas, aukštesnysis ar aukštesnis diplomas, absolvento diplomas, bakalauro laipsnis, podiplominis diplomas, profesinis laipsnis arba magistro laipsnis bet kurioje srityje
  • Pageidautina dvejų metų susijusi darbo patirtis, tačiau kviečiami kandidatuoti ir neseniai studijas baigę asmenys
  • Puikūs laiko planavimo įgūdžiai ir motyvacija viršyti lūkesčius
  • Gebėjimas valdyti kelias užduotis ir naudoti klientų pateiktą informaciją atsakymams bei veiksmams pritaikyti
  • Puikūs bendravimo įgūdžiai, įskaitant aktyvų klausymąsi, empatiją ir profesionalų bendravimą telefonu
  • Gebėjimas patogiai dirbti kompiuteriu ir keliomis sistemomis bei prisitaikyti mokantis naudotis naujomis sistemomis
  • Puikios sakytinės ir rašytinės anglų kalbos žinios bei rinkos, kuriai teikiama pagalba, kalbos mokėjimas

Privalumai

  • Patrauklus atlygis ir papildomos privilegijos
  • Visapusiškas medicininis, draudimo ir socialinio draudimo paketas
  • Pasaulinio lygio darbo erdvės
  • Darbuotojų veiklos ir pripažinimo programos
  • Struktūruoti mokymosi ir tobulėjimo planai karjeros augimui
  • Teigiama darbo kultūra, orientuota į ateities galimybes
  • Patogi vieta, iš kurios tiesiogiai pasiekiamas viešasis transportas
  • Lankstus darbo organizavimas
  • Ekspertų konsultavimas ir mentorystė
  • Galimybė prisijungti prie pasaulinės įmonės, pelniusios šimtus savo srities apdovanojimų

Susiję darbai

Betfair Romania Development

Senior HR Risk and Compliance Manager

Betfair Romania Development
1 001 – 5 000 Darbuotojai
KonsultavimasRinkodaraSveikatos priežiūra

Lead employment law oversight, compliance audits and governance, risk and compliance (GRC) across Flutter Entertainment’s global HR operations. The role partners with HR leaders to manage regulatory change, controls and risk mitigation.

Atidaryti
Cambium Learning Group

Senior Human Resources Business Partner

Cambium Learning Group

Shape business-unit people strategy at Cambium Learning Group by advising executives on organizational design, talent, and change. Lead workforce planning, succession, and employee relations in a remote role based in the United States.

Atidaryti