TDCX
TDCX
TDCX piedāvā klientu pieredzes risinājumus, kas palīdz uzņēmumiem sazināties ar klientiem un sniegt viņiem atbalstu vairākos kanālos. Uzņēmuma piedāvājumā uzsvērta droša un privātumu respektējoša ziņojumapmaiņa, kā arī iespēja piedalīties kopienās un grupu sarunās, lai mijiedarbība būtu organizēta un viegli pieejama. Uzņēmuma profils var būt aktuāls profesionāļiem, kuri interesējas par iespējām klientu pieredzes, komunikācijas pakalpojumu un saistīto uzņēmējdarbības atbalsta operāciju jomā.

Klientu apkalpošanas speciālists | TDCX | Darbs uz vietas Filipīnās

Atbalstīsiet TDCX klientus dažādos saziņas kanālos, risinot problēmas un reaģējot uz viņu vajadzībām. Palīdzēsiet nodrošināt uzticamu apkalpošanu un klientu apmierinātību, strādājot uz vietas Filipīnās.

Apraksts

  • Nodrošināt kvalitatīvu klientu atbalsta pieredzi visos attiecīgajos saziņas kanālos
  • Izvērtēt klientu vajadzības, izpētīt esošās problēmas un izstrādāt piemērotus risinājumus
  • Novērst klientu neskaidrības, pielāgojot atbildes individuālajām vajadzībām
  • Tiekties atrisināt jautājumus pirmās saziņas reizē un koordinēt efektīvu turpmāko darbu ar pakalpojumu partneriem un iekšējām komandām
  • Slēgt gadījumus saskaņā ar noteiktajiem pakalpojumu standartiem
  • Sniegt konstruktīvu atgriezenisko saiti par rīkiem, resursiem, procedūrām un vadlīnijām, lai uzlabotu darba plūsmas un klientu pieredzi
  • Ievērot apstiprinātās procedūras, lai sniegtu klientu apmierinātību veicinošus pakalpojumus
  • Veidot ilgstošas attiecības ar klientiem, iesaistot viņus un vajadzības gadījumā sniedzot papildu palīdzību
  • Veikt citus vadības uzticētos pienākumus atbilstoši amata kategorijai un palīdzēt nepārtraukti pilnveidot TDCX kvalitātes vadības sistēmu

Prasības

  • Diploms, augstākais vai papildu diploms, absolventa diploms, bakalaura grāds, pēcdiploma diploms, profesionālais grāds vai maģistra grāds jebkurā jomā
  • Vēlama divu gadu atbilstoša darba pieredze, taču pieteikties tiek aicināti arī nesenie absolventi
  • Lieliskas laika plānošanas prasmes un motivācija pārsniegt gaidīto
  • Spēja pārvaldīt vairākus uzdevumus un izmantot klienta sniegto informāciju, lai pielāgotu atbildes un rīcību
  • Lieliskas komunikācijas prasmes, tostarp aktīva klausīšanās, empātija un profesionāla saziņa pa tālruni
  • Ērta darbošanās ar datoriem un vairākām sistēmām, kā arī spēja pielāgoties jaunu sistēmu apguvei
  • Teicamas angļu valodas mutiskās un rakstiskās prasmes, kā arī atbalstītajā tirgū izmantotās valodas zināšanas

Priekšrocības

  • Pievilcīgs atalgojums un papildu priekšrocības
  • Visaptverošs medicīniskais, apdrošināšanas un sociālās drošības segums
  • Pasaules līmeņa darba telpas
  • Darbinieku aktivitātes un atzinības programmas
  • Strukturēti mācību un attīstības plāni karjeras izaugsmei
  • Pozitīva darba kultūra, kas vērsta uz nākotnes iespējām
  • Ērta atrašanās vieta ar tiešu piekļuvi sabiedriskajam transportam
  • Elastīga darba organizācija
  • Ekspertu koučings un mentorings
  • Iespēja pievienoties globālam uzņēmumam, kas saņēmis simtiem nozares apbalvojumu

Saistītās vakances

Talkie.ai

Senior Product Engineer, AI Healthcare

Talkie.ai

Build full-stack AI healthcare agents that connect patients and clinics. Own TypeScript and React features spanning LLMs, telephony, and electronic health record integrations.

Atvērt
Groupe Interway

Sales Administration Manager

Groupe Interway

Lead Groupe Interway’s Sales Administration team, overseeing order processing, contracts, invoicing and service quality. Coordinate with commercial and operational teams while monitoring performance and driving process improvements.

Atvērt
ACCESS - Arab Community Center for Economic and Social Services

Talent Acquisition Specialist

ACCESS - Arab Community Center for Economic and Social Services

Lead end-to-end recruiting at ACCESS, from sourcing and candidate screening through offers and onboarding. Build talent pipelines, support equitable hiring, and coordinate background checks and recruiting events.

Atvērt
Abnormal Security

Enterprise Account Executive, Abnormal Security (Remote)

Abnormal Security
501 – 1000 Darbinieki
H1B vīzas sponsorsKiberdrošība

Lead enterprise sales for Abnormal AI’s behavioral cybersecurity platform across New England. Manage new customer acquisition, renewals, and account growth from prospecting through contract close.

Atvērt
Mozilla

Senior Data Analyst, Firefox Performance Telemetry — Mozilla (Remote, Canada)

Mozilla

Analyze Firefox Gecko telemetry to guide Mozilla’s browser performance strategy. Build dashboards, improve telemetry quality, and connect engine performance with user behavior.

Atvērt