TDCX компанияларға бірнеше арна арқылы клиенттерімен байланысуға және оларға қолдау көрсетуге көмектесуге арналған клиенттік тәжірибе шешімдерін ұсынады. Оның қызметтері қауіпсіз әрі құпиялылықты ескеретін хабар алмасуға басымдық береді, сондай-ақ өзара әрекеттесуді реттелген және қолжетімді күйде сақтайтын қауымдастыққа қатысу мен топтық әңгімелерді қолдайды. Компанияның профилі клиенттік тәжірибе, коммуникация қызметтері және соған байланысты бизнес-қолдау операциялары салаларындағы мүмкіндіктерді қарастыратын мамандар үшін қызықты болуы мүмкін.
Клиенттерге қызмет көрсету өкілі | TDCX | Филиппинде кеңседе
Байланыс арналары арқылы TDCX клиенттеріне қолдау көрсетіп, мәселелерін шешіңіз және қажеттіліктерін қанағаттандырыңыз. Филиппиндегі кеңседе жұмыс істеп, сенімді қызмет көрсетуге және клиенттердің қанағаттануын сақтауға үлес қосыңыз.
Сипаттама
- Барлық тиісті байланыс арналары арқылы жоғары сапалы клиенттерге қолдау көрсету тәжірибесін ұсыныңыз
- Клиенттердің қажеттіліктерін бағалаңыз, бар мәселелерді зерттеңіз және тиісті шешімдер әзірлеңіз
- Жауаптарды жеке қажеттіліктерге бейімдеу арқылы клиенттердің түсінбеушілігін жойыңыз
- Бірінші байланыс кезінде мәселені шешуге ұмтылыңыз және қызмет көрсету серіктестерімен әрі ішкі командалармен тиімді кейінгі жұмысты үйлестіріңіз
- Істерді белгіленген қызмет көрсету стандарттарына сәйкес жабыңыз
- Жұмыс процестері мен клиент тәжірибесін жақсарту үшін құралдар, ресурстар, рәсімдер және нұсқаулықтар туралы сындарлы пікір бөлісіңіз
- Клиенттердің қанағаттануын қолдайтын қызметтерді көрсету үшін бекітілген рәсімдерді ұстаныңыз
- Клиенттермен байланысып, қажет болған кезде қосымша көмек көрсету арқылы ұзақ мерзімді клиенттік қарым-қатынастар орнатыңыз
- Басшылық қызмет санатыңыз аясында жүктеген басқа міндеттерді орындаңыз және TDCX сапаны басқару жүйесін үздіксіз жетілдіруге үлес қосыңыз
Талаптар
- Кез келген сала бойынша диплом, жоғары немесе кеңейтілген диплом, магистрлік диплом, бакалавр дәрежесі, жоғары оқу орнынан кейінгі диплом, кәсіби дәреже немесе магистр дәрежесі
- Тиісті жұмыс тәжірибесінің екі жылы болғаны құпталады, алайда оқуын жаңа бітіргендер де өтініш бере алады
- Уақытты тиімді басқару қабілеті және күтілген нәтижеден асып түсуге ынта
- Бірнеше тапсырманы басқара білу және клиент ұсынған ақпаратты жауаптар мен әрекеттерді бейімдеу үшін пайдалану қабілеті
- Белсенді тыңдау, эмпатия және кәсіби телефон әдебін қоса алғанда, мықты коммуникациялық дағдылар
- Компьютерлермен және бірнеше жүйемен жұмыс істеуге дайын болу, сондай-ақ жаңа жүйелерді үйренуге бейімделу қабілеті
- Ауызша және жазбаша ағылшын тілін өте жақсы білу, сондай-ақ қолдау көрсетілетін нарықта қолданылатын тілді меңгеру
Артықшылықтар
- Тартымды жалақы және қосымша жеңілдіктер
- Медициналық қызметтерді, сақтандыруды және әлеуметтік қамсыздандыруды қамтитын кешенді пакет
- Әлемдік деңгейдегі жұмыс кеңістіктері
- Қызметкерлерге арналған іс-шаралар және марапаттау бағдарламалары
- Мансаптық өсуге арналған құрылымдалған оқу және даму жоспарлары
- Болашақ мүмкіндіктерге бағытталған жағымды жұмыс мәдениеті
- Қоғамдық көлікке тікелей қатынауы бар ыңғайлы орналасу
- Икемді жұмыс тәртібі
- Сарапшылардың коучингі және тәлімгерлігі
- Жүздеген салалық марапатпен танылған жаһандық компанияға қосылу мүмкіндігі