TDCX
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TDCX ग्राहक अनुभव समाधान प्रदान करता है, जो व्यवसायों को कई माध्यमों के जरिए अपने ग्राहकों से संवाद करने और उन्हें सहायता देने में मदद करते हैं। इसकी सेवाओं में सुरक्षित और निजता-सचेत संदेश-व्यवस्था पर जोर दिया जाता है, साथ ही समुदाय की भागीदारी और समूह वार्तालापों की सुविधा भी मिलती है, जिससे संवाद व्यवस्थित और सुलभ बने रहते हैं। कंपनी की प्रोफ़ाइल ग्राहक अनुभव, संचार सेवाओं और संबंधित व्यावसायिक सहायता संचालन में अवसर तलाशने वाले पेशेवरों के लिए उपयोगी हो सकती है।

ग्राहक सेवा प्रतिनिधि | TDCX | फिलीपींस में ऑनसाइट

संचार के विभिन्न माध्यमों से TDCX ग्राहकों की सहायता करें, समस्याओं का समाधान करें और उनकी जरूरतों का ध्यान रखें। फिलीपींस में ऑनसाइट भूमिका निभाते हुए विश्वसनीय सेवा प्रदान करने और ग्राहक संतुष्टि बनाए रखने में योगदान दें।

विवरण

  • सभी प्रासंगिक संचार माध्यमों के जरिए उच्च-गुणवत्ता वाला ग्राहक सहायता अनुभव प्रदान करें
  • ग्राहकों की जरूरतों का आकलन करें, मौजूदा समस्याओं की जांच करें और उपयुक्त समाधान विकसित करें
  • व्यक्तिगत जरूरतों के अनुसार जवाब देकर ग्राहकों की उलझन दूर करें
  • पहले संपर्क में समाधान प्राप्त करने का प्रयास करें और सेवा भागीदारों तथा आंतरिक टीमों के साथ प्रभावी फॉलो-अप का समन्वय करें
  • स्थापित सेवा मानकों के अनुसार मामलों को बंद करें
  • कार्यप्रवाह और ग्राहक अनुभव बेहतर बनाने के लिए टूल, संसाधनों, प्रक्रियाओं और दिशानिर्देशों पर रचनात्मक प्रतिक्रिया दें
  • ग्राहक संतुष्टि का समर्थन करने वाली सेवाएं प्रदान करने के लिए स्वीकृत प्रक्रियाओं का पालन करें
  • ग्राहकों से जुड़कर और जरूरत पड़ने पर अतिरिक्त सहायता देकर स्थायी ग्राहक संबंध विकसित करें
  • प्रबंधन द्वारा सौंपे गए अन्य कर्तव्यों को रोजगार श्रेणी के भीतर पूरा करें और TDCX की गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली में निरंतर सुधार में योगदान दें

आवश्यकताएँ

  • किसी भी क्षेत्र में डिप्लोमा, एडवांस्ड या हायर डिप्लोमा, ग्रेजुएट डिप्लोमा, बैचलर डिग्री, पोस्टग्रेजुएट डिप्लोमा, प्रोफेशनल डिग्री या मास्टर डिग्री
  • दो वर्ष का प्रासंगिक कार्य अनुभव वांछनीय है, हालांकि नए स्नातकों को भी आवेदन करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है
  • समय प्रबंधन की मजबूत क्षमता और अपेक्षाओं से बेहतर प्रदर्शन करने की प्रेरणा
  • एक साथ कई कार्यों को संभालने और ग्राहक द्वारा दी गई जानकारी के आधार पर जवाब तथा कार्रवाइयां तय करने की क्षमता
  • सक्रिय रूप से सुनने, सहानुभूति और पेशेवर फोन शिष्टाचार सहित मजबूत संचार कौशल
  • कंप्यूटर और कई प्रणालियों के साथ सहजता तथा नई प्रणालियां सीखने की अनुकूलन क्षमता
  • उत्कृष्ट मौखिक और लिखित अंग्रेजी, साथ ही समर्थित बाजार में उपयोग की जाने वाली भाषा में दक्षता

लाभ

  • आकर्षक पारिश्रमिक के साथ अतिरिक्त सुविधाएं
  • व्यापक चिकित्सा, बीमा और सामाजिक सुरक्षा कवरेज
  • विश्वस्तरीय कार्यस्थल
  • कर्मचारी गतिविधियां और पहचान कार्यक्रम
  • करियर विकास के लिए संरचित सीखने और विकास योजनाएं
  • भविष्य के अवसरों पर केंद्रित सकारात्मक कार्यस्थल संस्कृति
  • सीधे सार्वजनिक परिवहन की सुविधा वाला सुविधाजनक स्थान
  • लचीली कार्य व्यवस्थाएं
  • विशेषज्ञ कोचिंग और मार्गदर्शन
  • सैकड़ों उद्योग पुरस्कारों से सम्मानित वैश्विक कंपनी में शामिल होने का अवसर

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