TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja | TDCX | Kazi ya Ofisini nchini Ufilipino
Wasaidie wateja wa TDCX kupitia njia mbalimbali za mawasiliano kwa kutatua matatizo na kushughulikia mahitaji yao. Saidia kutoa huduma ya kuaminika na kudumisha kuridhika kwa wateja katika nafasi ya kazi ya ofisini nchini Ufilipino.
Maelezo
- Toa uzoefu wa hali ya juu wa usaidizi kwa wateja kupitia njia zote zinazofaa za mawasiliano
- Tathmini mahitaji ya wateja, chunguza masuala yaliyopo, na tengeneza suluhisho zinazofaa
- Tatua mkanganyiko wa wateja kwa kurekebisha majibu kulingana na mahitaji ya mtu binafsi
- Lenga kutatua suala katika mawasiliano ya kwanza na uratibu ufuatiliaji wenye ufanisi na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani
- Funga kesi kwa kuzingatia viwango vya huduma vilivyowekwa
- Shiriki maoni yenye kujenga kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja
- Fuata taratibu zilizoidhinishwa ili kutoa huduma zinazosaidia kuridhika kwa wateja
- Jenga mahusiano ya kudumu na wateja kwa kushirikiana nao na kutoa usaidizi wa ziada inapohitajika
- Kamilisha majukumu mengine utakayopangiwa na uongozi ndani ya aina ya ajira na uchangie katika uboreshaji unaoendelea wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX
Mahitaji
- Stashahada, Stashahada ya Juu au Stashahada ya Kiwango cha Juu, Stashahada ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Stashahada ya Uzamili ya Juu, Shahada ya Kitaaluma, au Shahada ya Uzamili katika taaluma yoyote
- Uzoefu wa kazi unaohusiana wa miaka miwili unapendelewa, ingawa wahitimu wapya wanahimizwa kutuma maombi
- Uwezo thabiti wa kusimamia muda na motisha ya kuzidi matarajio
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa zinazotolewa na mteja kurekebisha majibu na hatua
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini, huruma, na adabu ya kitaalamu ya simu
- Uko tayari kufanya kazi na kompyuta na mifumo mbalimbali, pamoja na uwezo wa kujifunza mifumo mipya
- Kiingereza bora cha kuzungumza na kuandika, pamoja na ujuzi wa lugha inayotumiwa na soko linalohudumiwa
Manufaa
- Malipo ya kuvutia pamoja na marupurupu ya ziada
- Bima na huduma za kina za matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii
- Maeneo ya kazi ya kiwango cha kimataifa
- Shughuli za wafanyakazi na programu za utambuzi
- Mipango iliyopangwa ya kujifunza na kujiendeleza kwa ukuaji wa kazi
- Utamaduni mzuri wa mahali pa kazi unaolenga fursa za siku zijazo
- Eneo linalofikika kwa urahisi na usafiri wa umma wa moja kwa moja
- Mipangilio ya kazi inayobadilika
- Ufundishaji na ushauri kutoka kwa wataalamu
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta