Carrefour Marketplace
Carrefour Marketplace
Carrefour Marketplaceは、カルフール・ブラジルのデジタルコマースプラットフォームであり、カルフールの自社小売事業と第三者販売者のネットワークを結び付けています。商品カタログは、食料品、薬局・ベビー用品、家電、ホーム・ガーデン用品、自動車用品などにわたります。マーケットプレイスの店舗や出品者向けサービスに加え、配送、店舗受け取り、カルフールカードを含む決済手段、クーポン、プロモーション、アカウント管理、注文追跡、カスタマーサポートといったカルフールの機能を組み合わせています。その事業領域は、小売テクノロジー、物流、食品・飲料、ヘルスケア関連コマースの交差点に位置しています。

リモート音声カスタマーサービス担当者—商用コールセンター

カルフールのリモート顧客サポートを担当し、金融商品を案内しながら顧客の要望を解決し、販売目標を達成します。

仕事内容

  • お客様に寄り添った音声サポートを提供する
  • 顧客ロイヤルティ向上のために金融商品やサービスを案内する
  • 販売目標を達成し、上回る
  • お客様からの質問や要望に対応し、解決する
  • お客様に常に高い満足を提供する
  • すべてのやり取りで前向きで個別化された体験を生み出す

応募要件

  • 高校卒業資格
  • 営業経験があれば尚可
  • 月曜日から土曜日まで週6日勤務、週1日休みのシフトに対応できること
  • 1日6時間20分勤務できること
  • 最低速度100 Mbpsのインターネット接続
  • デスクトップパソコン使用時に有線ネットワーク接続を利用できること
  • 明確で客観的なコミュニケーション能力
  • カスタマーサービスの技術
  • 積極的傾聴と顧客ニーズ分析の能力
  • 時間管理と業務の優先順位付けの能力
  • 主体性があり、変化を生み出す意欲があること
  • チームで協力し、創造的な解決策を生み出す能力
  • 成果を重視する姿勢

福利厚生

  • 食事券
  • 医療保険および歯科保険
  • 販売インセンティブキャンペーン
  • デスクトップパソコンの支給
  • 柔軟な休憩時間
  • 半年ごとの利益分配ボーナス
  • インターネット手当
  • 体系的な育成プログラムとキャリアパス
  • インクルーシブで相互尊重を重視する職場環境
  • Sesc提携
  • カルフールネットワーク内の購入に利用できるカルフールカード割引
  • TotalPass
  • 薬局給付
  • 生命保険
  • 交通費手当
  • 眼科費用の払い戻し
  • インセンティブキャンペーンおよび業績表彰

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