
Carrefour Marketplace è la piattaforma di commercio digitale di Carrefour Brasile, che riunisce le attività di vendita al dettaglio di Carrefour e una rete di venditori terzi. Il suo catalogo comprende prodotti alimentari, articoli per farmacia e prima infanzia, elettronica, casa e giardino e prodotti per il settore automobilistico. La piattaforma combina vetrine marketplace e servizi per i venditori con le capacità di Carrefour, come la consegna, il ritiro in negozio, le opzioni di pagamento tra cui la Carrefour Card, i coupon, le promozioni, la gestione dell’account, il monitoraggio degli ordini e l’assistenza clienti. La sua attività si colloca all’intersezione tra tecnologia per il commercio al dettaglio, logistica, alimenti e bevande e commercio legato alla salute.
Addetto al Servizio Clienti Telefonico da Remoto – Contact Center Commerciale
Fornisci assistenza clienti da remoto per Carrefour, promuovi prodotti finanziari, risolvi le richieste e raggiungi gli obiettivi di vendita.
Descrizione
- Fornisci un'assistenza telefonica empatica ai clienti
- Promuovi prodotti e servizi finanziari per rafforzare la fidelizzazione dei clienti
- Raggiungi e supera gli obiettivi di vendita
- Gestisci e risolvi domande e richieste dei clienti
- Mantieni la piena soddisfazione dei clienti
- Crea un'esperienza positiva e personalizzata durante ogni interazione
Requisiti
- Diploma di scuola superiore
- L'esperienza precedente nelle vendite costituisce un vantaggio
- Disponibilità a lavorare sei giorni e usufruire di un giorno libero, dal lunedì al sabato
- Capacità di lavorare 6 ore e 20 minuti al giorno
- Connessione Internet con velocità minima di 100 Mbps
- Connessione di rete cablata per l'uso di un computer desktop
- Capacità di comunicazione chiara e obiettiva
- Tecniche di assistenza clienti
- Ascolto attivo e analisi delle esigenze dei clienti
- Gestione del tempo e definizione delle priorità delle richieste
- Atteggiamento proattivo e motivazione a fare la differenza
- Capacità di collaborare con un team e sviluppare soluzioni creative
- Mentalità orientata ai risultati
Benefit
- Buono pasto
- Assicurazione sanitaria e odontoiatrica
- Campagne di incentivazione alle vendite
- Computer desktop fornito
- Pause flessibili
- Bonus semestrale di partecipazione agli utili
- Indennità Internet
- Programma strutturato di sviluppo e percorso di carriera
- Ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso
- Partnership con Sesc
- Sconto con la carta Carrefour per gli acquisti nella rete Carrefour
- TotalPass
- Convenzione farmaceutica
- Assicurazione sulla vita
- Indennità di trasporto
- Rimborso per spese ottiche
- Campagne di incentivazione e premi per le prestazioni