Carrefour Marketplace je digitálna obchodná platforma spoločnosti Carrefour Brazil, ktorá spája vlastné maloobchodné aktivity Carrefouru so sieťou predajcov tretích strán. Jej katalóg zahŕňa potraviny, lekárenský a detský sortiment, elektroniku, produkty pre domácnosť a záhradu aj automobilové tovary. Platforma prepája obchody na online trhovisku a služby pre predajcov s možnosťami Carrefouru, ako sú doručenie, vyzdvihnutie v predajni, platobné možnosti vrátane karty Carrefour Card, kupóny, akcie, správa účtu, sledovanie objednávok a zákaznícka podpora. Jej činnosť sa nachádza na priesečníku maloobchodných technológií, logistiky, potravinárstva a nápojového priemyslu a obchodu súvisiaceho so zdravotnou starostlivosťou.
Pracovník zákazníckej podpory pre hlasové služby na diaľku – komerčné call centrum
Poskytujte vzdialenú zákaznícku podporu pre Carrefour, propagujte finančné produkty, riešte požiadavky zákazníkov a plňte predajné ciele.
Popis
- Poskytujte zákazníkom empatickú hlasovú podporu
- Propagujte finančné produkty a služby na posilnenie lojality zákazníkov
- Dosahujte a prekračujte predajné ciele
- Spracúvajte a riešte otázky a požiadavky zákazníkov
- Udržiavajte úplnú spokojnosť zákazníkov
- Vytvárajte pozitívnu a personalizovanú skúsenosť pri každej interakcii
Požiadavky
- Stredoškolské vzdelanie
- Predchádzajúce skúsenosti s predajom sú výhodou
- Dostupnosť na pracovný rozvrh šesť dní práce a jeden deň voľna od pondelka do soboty
- Schopnosť pracovať 6 hodín a 20 minút denne
- Internetové pripojenie s minimálnou rýchlosťou 100 Mbps
- Káblové sieťové pripojenie na používanie stolového počítača
- Jasné a vecné komunikačné schopnosti
- Techniky zákazníckeho servisu
- Aktívne počúvanie a analýza potrieb zákazníkov
- Riadenie času a určovanie priorít požiadaviek
- Proaktívny prístup a motivácia meniť veci k lepšiemu
- Schopnosť spolupracovať v tíme a rozvíjať kreatívne riešenia
- Myslenie zamerané na výsledky
Benefity
- Stravný lístok
- Zdravotné a zubné poistenie
- Motivačné kampane v predaji
- Poskytnutý stolový počítač
- Flexibilné prestávky
- Polročný bonus z podielu na zisku
- Príspevok na internet
- Štruktúrovaný rozvojový program a kariérna cesta
- Inkluzívne a rešpektujúce pracovné prostredie
- Partnerstvo so Sesc
- Zľava na nákupy v sieti Carrefour s kartou Carrefour
- TotalPass
- Lekárenský benefit
- Životné poistenie
- Príspevok na dopravu
- Príspevok na optické pomôcky
- Motivačné kampane a ocenenia za výkon