Carrefour Marketplace is het digitale handelsplatform van Carrefour Brazilië, waar de eigen retailactiviteiten van Carrefour worden samengebracht met een netwerk van externe verkopers. Het assortiment omvat boodschappen, apotheek- en babyproducten, elektronica, artikelen voor huis en tuin en producten voor de auto. Het platform combineert marketplace-winkels en diensten voor verkopers met Carrefour-mogelijkheden zoals bezorging, afhalen in de winkel, betaalopties waaronder de Carrefour Card, kortingsbonnen, promoties, accountbeheer, ordertracking en klantenservice. De activiteiten bevinden zich op het snijvlak van retailtechnologie, logistiek, eten en drinken en gezondheidsgerelateerde handel.
Remote medewerker telefonische klantenservice – commercieel callcenter
Bied op afstand klantenservice voor Carrefour, promoot financiële producten, los klantvragen op en behaal verkoopdoelen.
Beschrijving
- Empathische telefonische ondersteuning aan klanten bieden
- Financiële producten en diensten promoten om klantloyaliteit te versterken
- Verkoopdoelen behalen en overtreffen
- Vragen en verzoeken van klanten behandelen en oplossen
- Volledige klanttevredenheid waarborgen
- Bij elk contact een positieve, persoonlijke ervaring creëren
Vereisten
- Middelbareschooldiploma
- Eerdere verkoopervaring is een pluspunt
- Beschikbaarheid voor een rooster met zes werkdagen en één vrije dag van maandag tot en met zaterdag
- Vermogen om 6 uur en 20 minuten per dag te werken
- Internetverbinding met een minimale snelheid van 100 Mbps
- Bekabelde netwerkverbinding voor desktopgebruik
- Duidelijke, objectieve communicatieve vaardigheden
- Technieken voor klantenservice
- Actief luisteren en analyseren van klantbehoeften
- Timemanagement en prioriteiten stellen bij verzoeken
- Proactieve houding en motivatie om het verschil te maken
- Vermogen om samen te werken in een team en creatieve oplossingen te ontwikkelen
- Resultaatgerichte instelling
Voordelen
- Maaltijdvoucher
- Medische en tandartsverzekering
- Verkoopcampagnes met incentives
- Desktopcomputer wordt verstrekt
- Flexibele pauzes
- Halfjaarlijkse winstdelingsbonus
- Internetvergoeding
- Gestructureerd ontwikkelingsprogramma en carrièrepad
- Inclusieve en respectvolle werkomgeving
- Sesc-partnerschap
- Carrefour-kaartkorting op aankopen binnen het Carrefour-netwerk
- TotalPass
- Apotheekvergoeding
- Levensverzekering
- Reiskostenvergoeding
- Vergoeding voor optische hulpmiddelen
- Incentivecampagnes en prestatiebeloningen