Carrefour Marketplace adalah platform perdagangan digital Carrefour Brasil yang menyatukan operasional ritel Carrefour sendiri dengan jaringan penjual pihak ketiga. Katalognya mencakup bahan makanan, produk farmasi dan bayi, elektronik, kebutuhan rumah dan kebun, serta produk otomotif. Platform ini menggabungkan etalase marketplace dan layanan penjual dengan kemampuan Carrefour, seperti pengiriman, pengambilan di toko, pilihan pembayaran termasuk Carrefour Card, kupon, promosi, pengelolaan akun, pelacakan pesanan, dan dukungan pelanggan. Kegiatannya berada di persimpangan teknologi ritel, logistik, makanan dan minuman, serta perdagangan terkait layanan kesehatan.
Perwakilan Layanan Pelanggan Suara Jarak Jauh – Pusat Panggilan Komersial
Memberikan dukungan pelanggan jarak jauh untuk Carrefour, mempromosikan produk keuangan, menangani permintaan pelanggan, dan mencapai target penjualan.
Deskripsi
- Memberikan dukungan suara yang empatik kepada pelanggan
- Mempromosikan produk dan layanan keuangan untuk memperkuat loyalitas pelanggan
- Mencapai dan melampaui target penjualan
- Menangani dan menyelesaikan pertanyaan serta permintaan pelanggan
- Menjaga kepuasan pelanggan secara menyeluruh
- Menciptakan pengalaman yang positif dan personal dalam setiap interaksi
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas
- Pengalaman penjualan sebelumnya menjadi nilai tambah
- Bersedia bekerja dengan jadwal enam hari kerja dan satu hari libur dari Senin hingga Sabtu
- Mampu bekerja selama 6 jam 20 menit per hari
- Koneksi internet dengan kecepatan minimum 100 Mbps
- Koneksi jaringan kabel untuk penggunaan komputer desktop
- Keterampilan komunikasi yang jelas dan objektif
- Teknik layanan pelanggan
- Kemampuan mendengarkan secara aktif dan menganalisis kebutuhan pelanggan
- Manajemen waktu dan penentuan prioritas permintaan
- Sikap proaktif dan motivasi untuk membuat perubahan
- Mampu berkolaborasi dengan tim dan mengembangkan solusi kreatif
- Pola pikir yang berfokus pada hasil
Tunjangan
- Tunjangan makan
- Asuransi kesehatan dan gigi
- Kampanye insentif penjualan
- Komputer desktop disediakan
- Waktu istirahat fleksibel
- Bonus bagi hasil keuntungan setiap semester
- Tunjangan internet
- Program pengembangan terstruktur dan jenjang karier
- Lingkungan kerja yang inklusif dan saling menghormati
- Kemitraan Sesc
- Diskon kartu Carrefour untuk pembelian di seluruh jaringan Carrefour
- TotalPass
- Tunjangan apotek
- Asuransi jiwa
- Tunjangan transportasi
- Penggantian biaya kacamata
- Kampanye insentif dan penghargaan kinerja