Carrefour Marketplace היא פלטפורמת המסחר הדיגיטלי של Carrefour Brazil, המחברת בין פעילות הקמעונאות העצמאית של Carrefour לבין רשת של מוכרים חיצוניים. הקטלוג שלה כולל מוצרי מזון, מוצרי פארם ותינוקות, מוצרי אלקטרוניקה, מוצרים לבית ולגינה ומוצרים לרכב. הפלטפורמה משלבת חנויות מקוונות ושירותים למוכרים עם היכולות של Carrefour, כגון משלוחים, איסוף מהחנות, אפשרויות תשלום ובהן כרטיס Carrefour, קופונים, מבצעים, ניהול חשבון, מעקב אחר הזמנות ותמיכת לקוחות. פעילותה נמצאת במפגש שבין טכנולוגיות קמעונאות, לוגיסטיקה, מזון ומשקאות ומסחר הקשור לתחום הבריאות.
נציג שירות לקוחות קולי מרחוק – מוקד טלפוני מסחרי
מתן תמיכת לקוחות מרחוק עבור קרפור, קידום מוצרים פיננסיים, פתרון פניות לקוחות והשגת יעדי מכירות.
תיאור
- מתן תמיכה קולית אמפתית ללקוחות
- קידום מוצרים ושירותים פיננסיים לחיזוק נאמנות הלקוחות
- השגת יעדי מכירות וחריגה מהם
- טיפול בשאלות ובפניות של לקוחות ופתרונן
- שמירה על שביעות רצון מלאה של הלקוחות
- יצירת חוויה חיובית ומותאמת אישית בכל אינטראקציה
דרישות
- תעודת סיום תיכון
- ניסיון קודם במכירות הוא יתרון
- זמינות לעבודה במתכונת של שישה ימי עבודה ויום חופש אחד, מיום שני עד שבת
- יכולת לעבוד 6 שעות ו-20 דקות ביום
- חיבור לאינטרנט במהירות מינימלית של 100 Mbps
- חיבור רשת קווי לשימוש במחשב שולחני
- מיומנויות תקשורת ברורות וענייניות
- טכניקות שירות לקוחות
- הקשבה פעילה וניתוח צורכי לקוחות
- ניהול זמן ותעדוף פניות
- גישה פרואקטיבית ומוטיבציה לחולל שינוי
- יכולת לשתף פעולה עם צוות ולפתח פתרונות יצירתיים
- חשיבה ממוקדת תוצאות
הטבות
- שובר ארוחות
- ביטוח רפואי וביטוח שיניים
- קמפיינים לתמרוץ מכירות
- מחשב שולחני מסופק
- הפסקות גמישות
- בונוס חצי-שנתי מחלוקת רווחים
- החזר עבור אינטרנט
- תוכנית פיתוח מובנית ומסלול קריירה
- סביבת עבודה מכילה ומכבדת
- שותפות עם Sesc
- הנחה ברכישות באמצעות כרטיס Carrefour ברחבי רשת Carrefour
- TotalPass
- הטבת בית מרקחת
- ביטוח חיים
- החזר נסיעות
- החזר עבור שירותים אופטיים
- קמפיינים לתמרוץ ופרסים על ביצועים