遠端語音客服代表——商業呼叫中心
為家樂福提供遠端客戶支援,推廣金融產品,解決客戶需求並達成銷售目標。
說明
- 為客戶提供富有同理心的語音支援
- 推廣金融產品和服務,提升客戶忠誠度
- 達成並超越銷售目標
- 處理並解決客戶的問題與需求
- 持續維持客戶的完全滿意
- 在每次互動中營造積極且個人化的體驗
職位要求
- 高中學歷
- 具備銷售經驗者優先
- 可接受週一至週六工作六天、休息一天的排班
- 每天能夠工作6小時20分鐘
- 網速至少100 Mbps的網際網路連線
- 使用桌上型電腦時需採用有線網路連線
- 具備清晰、客觀的溝通能力
- 掌握客戶服務技巧
- 具備主動傾聽和客戶需求分析能力
- 具備時間管理和需求優先順序排序能力
- 具備積極主動的態度,並有意願創造影響
- 能夠與團隊合作並發展創意解決方案
- 以成果為導向的思維方式
福利待遇
- 餐券
- 醫療和牙科保險
- 銷售獎勵活動
- 提供桌上型電腦
- 彈性休息時間
- 半年度利潤分享獎金
- 網路補貼
- 結構化發展計畫和職涯路徑
- 包容且相互尊重的工作環境
- Sesc合作福利
- 家樂福卡於家樂福網絡內購物可享折扣
- TotalPass
- 藥房福利
- 人壽保險
- 交通補貼
- 視力費用報銷
- 獎勵活動和績效獎項
