Το Carrefour Marketplace είναι η ψηφιακή πλατφόρμα εμπορίου της Carrefour Brazil, που συνδυάζει τις ιδιόκτητες δραστηριότητες λιανικής της Carrefour με ένα δίκτυο τρίτων πωλητών. Ο κατάλογός της περιλαμβάνει είδη παντοπωλείου, προϊόντα φαρμακείου και βρεφικά είδη, ηλεκτρονικά, προϊόντα για το σπίτι και τον κήπο, καθώς και είδη αυτοκινήτου. Η πλατφόρμα συνδυάζει καταστήματα marketplace και υπηρεσίες για πωλητές με δυνατότητες της Carrefour, όπως παράδοση, παραλαβή από το κατάστημα, επιλογές πληρωμής συμπεριλαμβανομένης της Carrefour Card, κουπόνια, προσφορές, διαχείριση λογαριασμού, παρακολούθηση παραγγελιών και υποστήριξη πελατών. Η δραστηριότητά της βρίσκεται στη διασταύρωση της τεχνολογίας λιανικής, της εφοδιαστικής, των τροφίμων και ποτών και του εμπορίου που σχετίζεται με την υγειονομική περίθαλψη.
Εξ αποστάσεως εκπρόσωπος φωνητικής εξυπηρέτησης πελατών – εμπορικό τηλεφωνικό κέντρο
Παροχή εξ αποστάσεως υποστήριξης πελατών για την Carrefour, προώθηση χρηματοοικονομικών προϊόντων, επίλυση αιτημάτων πελατών και επίτευξη στόχων πωλήσεων.
Περιγραφή
- Παροχή empathetic φωνητικής υποστήριξης στους πελάτες
- Προώθηση χρηματοοικονομικών προϊόντων και υπηρεσιών για την ενίσχυση της αφοσίωσης των πελατών
- Επίτευξη και υπέρβαση των στόχων πωλήσεων
- Διαχείριση και επίλυση ερωτήσεων και αιτημάτων πελατών
- Διατήρηση πλήρους ικανοποίησης των πελατών
- Δημιουργία θετικής, εξατομικευμένης εμπειρίας σε κάθε αλληλεπίδραση
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου
- Η προηγούμενη εμπειρία στις πωλήσεις αποτελεί πλεονέκτημα
- Διαθεσιμότητα για πρόγραμμα έξι ημερών εργασίας και μίας ημέρας ανάπαυσης, από Δευτέρα έως Σάββατο
- Δυνατότητα εργασίας 6 ώρες και 20 λεπτά την ημέρα
- Σύνδεση στο διαδίκτυο με ελάχιστη ταχύτητα 100 Mbps
- Ενσύρματη σύνδεση δικτύου για χρήση επιτραπέζιου υπολογιστή
- Σαφείς, αντικειμενικές δεξιότητες επικοινωνίας
- Τεχνικές εξυπηρέτησης πελατών
- Ενεργητική ακρόαση και ανάλυση των αναγκών των πελατών
- Διαχείριση χρόνου και ιεράρχηση αιτημάτων
- Προδραστική στάση και κίνητρο για ουσιαστική συμβολή
- Ικανότητα συνεργασίας με ομάδα και ανάπτυξης δημιουργικών λύσεων
- Νοοτροπία προσανατολισμένη στα αποτελέσματα
Παροχές
- Κουπόνι γεύματος
- Ιατρική και οδοντιατρική ασφάλιση
- Καμπάνιες κινήτρων πωλήσεων
- Παροχή επιτραπέζιου υπολογιστή
- Ευέλικτα διαλείμματα
- Εξαμηνιαίο μπόνους συμμετοχής στα κέρδη
- Επίδομα διαδικτύου
- Δομημένο πρόγραμμα ανάπτυξης και επαγγελματική πορεία
- Συμπεριληπτικό και respectful εργασιακό περιβάλλον
- Συνεργασία με το Sesc
- Έκπτωση αγορών με κάρτα Carrefour σε όλο το δίκτυο Carrefour
- TotalPass
- Παροχή φαρμακείου
- Ασφάλιση ζωής
- Επίδομα μετακίνησης
- Αποζημίωση οπτικών εξόδων
- Καμπάνιες κινήτρων και βραβεία απόδοσης