Carrefour Marketplace هي منصة التجارة الرقمية التابعة لكارفور البرازيل، وتجمع بين عمليات البيع بالتجزئة الخاصة بكارفور وشبكة من البائعين الخارجيين. يضم كتالوج المنصة منتجات البقالة والصيدلية ومنتجات الأطفال والإلكترونيات والمنزل والحدائق والسلع الخاصة بالسيارات. تجمع المنصة بين واجهات المتاجر الإلكترونية وخدمات البائعين وإمكانات كارفور، مثل التوصيل واستلام الطلبات من المتجر وخيارات الدفع، بما في ذلك بطاقة كارفور، والقسائم والعروض الترويجية وإدارة الحساب وتتبع الطلبات ودعم العملاء. ويقع نشاطها عند تقاطع تقنيات البيع بالتجزئة والخدمات اللوجستية والأغذية والمشروبات والتجارة المرتبطة بالرعاية الصحية.
ممثل خدمة عملاء صوتية عن بُعد – مركز اتصال تجاري
تقديم دعم العملاء عن بُعد لعملاء كارفور، والترويج للمنتجات المالية، وحل طلبات العملاء، وتحقيق أهداف المبيعات.
الوصف
- تقديم دعم صوتي متعاطف للعملاء
- الترويج للمنتجات والخدمات المالية لتعزيز ولاء العملاء
- تحقيق أهداف المبيعات وتجاوزها
- التعامل مع أسئلة العملاء وطلباتهم وحلها
- الحفاظ على رضا العملاء الكامل
- إنشاء تجربة إيجابية وشخصية خلال كل تفاعل
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة
- تُعد الخبرة السابقة في المبيعات ميزة إضافية
- التوفر للعمل وفق جدول ستة أيام عمل ويوم إجازة واحد من الاثنين إلى السبت
- القدرة على العمل لمدة 6 ساعات و20 دقيقة يوميًا
- اتصال بالإنترنت بسرعة لا تقل عن 100 ميجابت في الثانية
- اتصال شبكي سلكي لاستخدام الحاسوب المكتبي
- مهارات تواصل واضحة وموضوعية
- تقنيات خدمة العملاء
- الاستماع الفعال وتحليل احتياجات العملاء
- إدارة الوقت وترتيب أولويات الطلبات
- موقف استباقي ودافعية لإحداث فرق
- القدرة على التعاون مع فريق وتطوير حلول مبتكرة
- عقلية تركز على النتائج
المزايا
- قسيمة وجبات
- تأمين طبي وتأمين أسنان
- حملات حوافز المبيعات
- توفير حاسوب مكتبي
- فترات استراحة مرنة
- مكافأة نصف سنوية لتقاسم الأرباح
- بدل إنترنت
- برنامج تطوير منظم ومسار وظيفي
- بيئة عمل شاملة ومحترمة
- شراكة مع Sesc
- خصم على مشتريات بطاقة كارفور عبر شبكة كارفور
- TotalPass
- ميزة صيدلية
- تأمين على الحياة
- بدل مواصلات
- تعويض تكاليف البصريات
- حملات حوافز وجوائز أداء