
Carrefour Marketplace to cyfrowa platforma handlowa Carrefour Brazil, łącząca własną działalność detaliczną Carrefour z siecią zewnętrznych sprzedawców. Jej katalog obejmuje artykuły spożywcze, produkty apteczne i artykuły dla niemowląt, elektronikę, produkty do domu i ogrodu, a także towary motoryzacyjne. Platforma łączy witryny marketplace’u i usługi dla sprzedawców z możliwościami Carrefour, takimi jak dostawa, odbiór zamówień w sklepie, opcje płatności, w tym kartą Carrefour, kupony, promocje, zarządzanie kontem, śledzenie zamówień oraz obsługa klienta. Jej działalność znajduje się na styku technologii handlu detalicznego, logistyki, branży spożywczej i napojów oraz handlu produktami związanymi z ochroną zdrowia.
Zdalny konsultant telefonicznej obsługi klienta — komercyjne centrum telefoniczne
Zapewniaj zdalną obsługę klientom Carrefour, promuj produkty finansowe, rozwiązuj zgłoszenia klientów i realizuj cele sprzedażowe.
Opis
- Zapewniaj klientom empatyczną obsługę telefoniczną
- Promuj produkty i usługi finansowe, aby wzmacniać lojalność klientów
- Realizuj i przekraczaj cele sprzedażowe
- Obsługuj i rozwiązuj pytania oraz zgłoszenia klientów
- Dbaj o pełne zadowolenie klientów
- Twórz pozytywne i spersonalizowane doświadczenia podczas każdej interakcji
Wymagania
- Wykształcenie średnie
- Wcześniejsze doświadczenie w sprzedaży będzie dodatkowym atutem
- Dyspozycyjność do pracy według grafiku: sześć dni pracy i jeden dzień wolny, od poniedziałku do soboty
- Możliwość pracy przez 6 godzin i 20 minut dziennie
- Łącze internetowe o minimalnej prędkości 100 Mb/s
- Przewodowe połączenie sieciowe do pracy na komputerze stacjonarnym
- Umiejętność jasnej i rzeczowej komunikacji
- Znajomość technik obsługi klienta
- Aktywne słuchanie i analiza potrzeb klientów
- Zarządzanie czasem i ustalanie priorytetów zgłoszeń
- Proaktywna postawa i motywacja do wprowadzania pozytywnych zmian
- Umiejętność współpracy w zespole i opracowywania kreatywnych rozwiązań
- Orientacja na wyniki
Benefity
- Bon żywieniowy
- Ubezpieczenie medyczne i stomatologiczne
- Kampanie motywacyjne związane ze sprzedażą
- Zapewniony komputer stacjonarny
- Elastyczne przerwy
- Półroczny bonus z tytułu udziału w zyskach
- Dofinansowanie internetu
- Ustrukturyzowany program rozwoju i ścieżka kariery
- Integracyjne i pełne szacunku środowisko pracy
- Partnerstwo z Sesc
- Zniżka na zakupy w całej sieci Carrefour przy użyciu karty Carrefour
- TotalPass
- Świadczenie farmaceutyczne
- Ubezpieczenie na życie
- Dodatek transportowy
- Refundacja kosztów optycznych
- Kampanie motywacyjne i nagrody za wyniki