Carrefour Marketplace — цифровая торговая платформа Carrefour Brazil, объединяющая собственные розничные операции Carrefour и сеть сторонних продавцов. В её каталоге представлены продукты питания, товары для аптек и малышей, электроника, товары для дома и сада, а также автомобильные товары. Платформа сочетает витрины маркетплейса и сервисы для продавцов с возможностями Carrefour, включая доставку, самовывоз из магазинов, варианты оплаты, в том числе картой Carrefour, купоны, акции, управление аккаунтом, отслеживание заказов и поддержку клиентов. Её деятельность находится на пересечении розничных технологий, логистики, индустрии продуктов питания и напитков, а также торговли товарами, связанными со здравоохранением.
Оператор голосовой клиентской поддержки — коммерческий колл-центр на удалённой работе
Оказывайте удалённую поддержку клиентам Carrefour, продвигайте финансовые продукты, решайте обращения клиентов и достигайте плановых показателей продаж.
Описание
- Оказывайте клиентам эмпатичную голосовую поддержку
- Продвигайте финансовые продукты и услуги для укрепления лояльности клиентов
- Достигайте и перевыполняйте плановые показатели продаж
- Обрабатывайте и решайте вопросы и обращения клиентов
- Поддерживайте полную удовлетворённость клиентов
- Создавайте положительный и персонализированный опыт во время каждого взаимодействия
Требования
- Диплом о среднем образовании
- Предыдущий опыт работы в продажах будет преимуществом
- Готовность работать по графику: шесть рабочих дней и один выходной, с понедельника по субботу
- Возможность работать 6 часов 20 минут в день
- Интернет-соединение со скоростью не менее 100 Мбит/с
- Проводное сетевое подключение для работы на настольном компьютере
- Чёткие и объективные навыки коммуникации
- Навыки обслуживания клиентов
- Активное слушание и анализ потребностей клиентов
- Управление временем и расстановка приоритетов при обработке обращений
- Проактивность и мотивация менять ситуацию к лучшему
- Умение работать в команде и разрабатывать творческие решения
- Ориентация на результат
Преимущества
- Талоны на питание
- Медицинская и стоматологическая страховка
- Кампании стимулирования продаж
- Настольный компьютер предоставляется
- Гибкие перерывы
- Полугодовой бонус по результатам участия в прибыли
- Компенсация расходов на интернет
- Структурированная программа развития и карьерный путь
- Инклюзивная и уважительная рабочая среда
- Партнёрство с Sesc
- Скидка по карте Carrefour на покупки во всей сети Carrefour
- TotalPass
- Льготы на лекарственные препараты
- Страхование жизни
- Компенсация транспортных расходов
- Компенсация расходов на оптику
- Стимулирующие кампании и награды за результаты