
Carrefour Marketplace — цифрова торговельна платформа Carrefour Brazil, яка об’єднує власні роздрібні операції Carrefour і мережу сторонніх продавців. Її каталог охоплює продукти харчування, аптечні товари й товари для немовлят, електроніку, товари для дому та саду, а також автомобільні товари. Платформа поєднує вітрини маркетплейсу та сервіси для продавців із можливостями Carrefour, зокрема доставкою, отриманням замовлень у магазинах, варіантами оплати, включно з карткою Carrefour, купонами, акціями, керуванням обліковим записом, відстеженням замовлень і підтримкою клієнтів. Її діяльність охоплює роздрібні технології, логістику, індустрію продуктів харчування та напоїв, а також торгівлю товарами, пов’язаними зі сферою охорони здоров’я.
Оператор голосової клієнтської підтримки — комерційний кол-центр із дистанційною роботою
Надавайте дистанційну підтримку клієнтам Carrefour, просувайте фінансові продукти, вирішуйте звернення клієнтів і досягайте планових показників продажів.
Опис
- Надавайте клієнтам емпатійну голосову підтримку
- Просувайте фінансові продукти та послуги для зміцнення лояльності клієнтів
- Досягайте та перевиконуйте планові показники продажів
- Опрацьовуйте й вирішуйте запитання та звернення клієнтів
- Підтримуйте повну задоволеність клієнтів
- Створюйте позитивний і персоналізований досвід під час кожної взаємодії
Вимоги
- Диплом про середню освіту
- Попередній досвід роботи у сфері продажів буде перевагою
- Готовність працювати за графіком: шість робочих днів і один вихідний, із понеділка до суботи
- Можливість працювати 6 годин 20 хвилин на день
- Інтернет-з’єднання зі швидкістю щонайменше 100 Мбіт/с
- Дротове мережеве підключення для роботи на настільному комп’ютері
- Чіткі та об’єктивні навички комунікації
- Навички обслуговування клієнтів
- Активне слухання й аналіз потреб клієнтів
- Керування часом і визначення пріоритетності звернень
- Проактивність і мотивація змінювати ситуацію на краще
- Уміння працювати в команді та розробляти креативні рішення
- Орієнтація на результат
Переваги
- Талони на харчування
- Медичне та стоматологічне страхування
- Кампанії зі стимулювання продажів
- Настільний комп’ютер надається
- Гнучкі перерви
- Піврічний бонус за участь у прибутку
- Компенсація витрат на інтернет
- Структурована програма розвитку та кар’єрний шлях
- Інклюзивне та шанобливе робоче середовище
- Партнерство із Sesc
- Знижка за карткою Carrefour на покупки в усій мережі Carrefour
- TotalPass
- Пільги на придбання лікарських засобів
- Страхування життя
- Компенсація транспортних витрат
- Відшкодування витрат на оптику
- Стимулювальні кампанії та нагороди за результати