PwCは、企業、政府、各種機関を支援するグローバルなプロフェッショナルサービスネットワークです。監査・アシュアランス、税務、コンサルティング、ディール、フォレンジック、アドバイザリーなどのサービスを提供しています。各チームは、業界に特化したソリューションとマネージドサービスを通じて、世界各地のさまざまな業界の組織がデジタルトランスフォーメーション、人工知能、サステナビリティ、リスク管理、規制コンプライアンスに取り組めるよう支援しています。
PwCシドニー クライアントオンボーディング業務プロセスアナリスト
PwCオーストラリアでは、シドニーでエンドツーエンドのクライアントオンボーディング改善を担う業務プロセスアナリストを募集しています。ワークフロー分析、要件定義、プロセス再設計、リスク・オペレーション領域における自動化の機会特定を担当します。
仕事内容
- 現状のクライアントオンボーディングプロセスをエンドツーエンドで調査し、可視化する
- 根本原因、重複したデータ入力、不要なレビュー、引き継ぎ、統制上のギャップを調査する
- 価値、工数、リスクに基づいて再設計の機会に優先順位を付ける
- 将来のプロセス、ユーザージャーニー、オンボーディング経路を作成する
- データ取得、マッピング、ビジネスルール、レポート要件を定義する
- プロセス設計をビジネス要件、ユーザーストーリー、受け入れ基準に落とし込む
- 自動化・エージェント化スクワッドのバックログに向けて、自動化とAIの機会を特定する
- パイロット、プロセステスト、業務検証活動を支援する
- 業務手順、プロセス文書、移行資料を作成する
- ワークショップ、インタビュー、ウォークスルーを企画・主導する
- 顧客対応、リスク、コンプライアンス、オペレーションの関係者と有効な関係を築く
- チェンジマネージャーと連携して定着を支援する
応募要件
- 複雑で多様な関係者が関わる組織で、エンドツーエンドのプロセス最適化または業務プロセス再設計を主導した実績
- プロフェッショナルサービスまたは金融サービスの経験があれば尚可
- BPMN、スイムレーン、バリューストリーム、カスタマージャーニーを含む、現状・将来プロセスのマッピングに関する高い能力
- Lean、シックスシグマ、または同等の改善手法に関する実務知識
- AML/CTF、KYC、CDD、利益相反、独立性を含む、クライアントオンボーディングおよび規制対象のリスクプロセスの経験
- 定量・定性情報を用いてプロセスのパフォーマンスを評価し、根拠に基づく変革案を構築できる能力
- ビジネスルール、データマッピング、ユーザーストーリー、受け入れ基準を含む、要件ヒアリングとバックログ精緻化の高いスキル
- 自動化・AIの機会を発見し、テクノロジーチームと協働した経験
- 効果的なファシリテーションとコミュニケーション能力
- アジャイル、ウォーターフォール、ハイブリッドの開発環境で働ける能力
- Visio、Miro、Microsoft Whiteboard、Jiraの使用に習熟していること
- SignavioやCelonisなどのプロセスマイニングツール、またはSalesforceなどのCRM・ワークフロープラットフォームの経験があれば高く評価
- 就労ビザのスポンサーシップはありません
福利厚生
- 働く時間、場所、方法を柔軟に選択できる
- 継続的な学習とリーダーシップ開発
- キャリアアップの機会
- インクルージョンとダイバーシティ、先住民の繁栄に取り組むインクルーシブな職場
- フローティング祝日や誕生日休暇を含む充実した休暇制度
- 4週間を超える追加休暇を購入できる選択肢
- ケアを担う従業員は最長26週間の育児休暇を取得可能
