PwC — бүкіл әлем бойынша бизнеске, үкіметтерге және ұйымдарға аудит және растау, салық, консалтинг, мәмілелер, сот-сараптамалық зерттеулер және консультациялық қызметтер көрсететін жаһандық кәсіби қызметтер желісі. Оның командалары әртүрлі салалардағы ұйымдарға салалық шешімдер мен басқарылатын қызметтер арқылы цифрлық трансформация, жасанды интеллект, тұрақты даму, тәуекелдерді басқару және нормативтік талаптарға сәйкестік мәселелерін шешуге көмектеседі.
PwC Sydney-д клиенттерді қабылдау бойынша бизнес-процестер талдаушысы
PwC Australia Сидней қаласында клиенттерді қабылдаудың бүкіл үдерісін жетілдіру үшін бизнес-процестер талдаушысын іздейді. Бұл рөл тәуекелдер мен операциялар салаларындағы жұмыс ағындарын талдауды, талаптарды айқындауды, процестерді қайта жобалауды және автоматтандыру мүмкіндіктерін қамтиды.
Сипаттама
- Клиенттерді қабылдаудың қолданыстағы процестерін басынан аяғына дейін зерттеу және картаға түсіру
- Түпкі себептерді, деректерді қайталап енгізуді, қажетсіз тексерулерді, тапсырманы беру нүктелерін және бақылаудағы олқылықтарды зерттеу
- Қайта жобалау мүмкіндіктерін құндылық, күш-жігер және тәуекелге қарай реттеу
- Болашақ процестерді, пайдаланушы жолдарын және клиенттерді қабылдау бағыттарын жасау
- Деректерді жинау, сәйкестендіру, бизнес-ережелер және есеп беру қажеттіліктерін айқындау
- Процесс жобаларын бизнес талаптарына, пайдаланушы оқиғаларына және қабылдау критерийлеріне айналдыру
- Automation & Agentification Squad жұмыс тізімі үшін автоматтандыру және жасанды интеллект мүмкіндіктерін анықтау
- Пилоттарды, процестерді тестілеуді және бизнес тарапынан тексеру жұмыстарын қолдау
- Операциялық рәсімдерді, процесс құжаттамасын және ауысу материалдарын әзірлеу
- Воркшоптарды, сұхбаттарды және процесті бірлесіп қарау сессияларын ұйымдастыру және жүргізу
- Клиенттермен жұмыс істейтін, тәуекел, комплаенс және операциялар саласындағы мүдделі тараптармен тиімді қарым-қатынас орнату
- Өзгерістер менеджерлерімен бірге жұмыс істеп, жаңа тәсілдердің қабылдануын қолдау
Талаптар
- Күрделі және көптеген мүдделі тараптары бар ұйымдарда процестерді басынан аяғына дейін оңтайландыру немесе бизнес-процестерді қайта құру жұмыстарын басқарғанын дәлелдейтін тәжірибе
- Кәсіби қызметтер немесе қаржылық қызметтер саласындағы тәжірибе құпталады
- BPMN, swimlane диаграммалары, құндылық ағындары және клиент жолдарын қоса алғанда, қолданыстағы және болашақ процестерді картаға түсіру қабілеті жоғары болуы
- Lean, Six Sigma немесе соған ұқсас жетілдіру әдістерін іс жүзінде білу
- AML/CTF, KYC, CDD, мүдделер қақтығысы және тәуелсіздік процестерін қоса алғанда, клиенттерді қабылдау және реттелетін тәуекел процестері бойынша тәжірибе
- Сандық және сапалық ақпаратты пайдаланып, процесс нәтижелілігін бағалау және өзгерістерге негізделген дәлелді негіздеме құра білу
- Бизнес-ережелер, деректерді сәйкестендіру, пайдаланушы оқиғалары және қабылдау критерийлерін қоса алғанда, талаптарды жинау және жұмыс тізімін нақтылау дағдыларының жоғары болуы
- Автоматтандыру және жасанды интеллект мүмкіндіктерін анықтау және технологиялық топтармен бірлесіп жұмыс істеу тәжірибесі
- Ықпалды фасилитация және коммуникация дағдылары
- Agile, Waterfall және гибридті жеткізу орталарында жұмыс істей білу
- Visio, Miro, Microsoft Whiteboard және Jira құралдарын меңгеру
- Signavio немесе Celonis сияқты процестерді өндіру құралдарымен не Salesforce сияқты CRM және жұмыс ағыны платформаларымен тәжірибенің болғаны жоғары бағаланады
- Жұмыс визасына демеушілік көрсетілмейді
Артықшылықтар
- Қашан, қай жерде және қалай жұмыс істейтініңізге қатысты икемділік
- Үздіксіз оқу және көшбасшылықты дамыту
- Мансаптық өсу мүмкіндіктері
- Инклюзия мен әртүрлілікке және Бірінші ұлттардың өркендеуіне бағытталған инклюзивті жұмыс ортасы
- Ауыспалы мемлекеттік мерекелер мен туған күнге берілетін демалысты қоса алғанда, жомарт демалыс шарттары
- Төрт аптадан артық қосымша демалыс сатып алу мүмкіндігі
- Қамқорлық көрсететін тұлғаларға 26 аптаға дейін ата-аналық демалыс