PwC
PwC
PwC adalah jaringan layanan profesional global yang mendukung bisnis, pemerintah, dan lembaga melalui layanan audit dan assurance, pajak, konsultasi, transaksi, forensik, serta advisori. Timnya membantu organisasi menangani transformasi digital, kecerdasan buatan, keberlanjutan, manajemen risiko, dan kepatuhan terhadap peraturan melalui solusi yang berfokus pada industri serta layanan terkelola di berbagai sektor di seluruh dunia.

Analis Proses Bisnis Onboarding Klien di PwC Sydney

PwC Australia mencari Analis Proses Bisnis untuk meningkatkan onboarding klien secara menyeluruh di Sydney. Peran ini mencakup analisis alur kerja, penetapan persyaratan, perancangan ulang proses, dan peluang otomatisasi dalam risiko serta operasional.

Deskripsi

  • Memimpin penemuan dan memetakan proses onboarding klien saat ini secara menyeluruh
  • Menyelidiki akar masalah, pengumpulan data ganda, peninjauan yang tidak perlu, serah terima, dan kesenjangan kontrol
  • Mengurutkan peluang perancangan ulang berdasarkan nilai, usaha, dan risiko
  • Membuat proses masa depan, perjalanan pengguna, dan jalur onboarding
  • Menentukan kebutuhan pengumpulan data, pemetaan, aturan bisnis, dan pelaporan
  • Mengubah desain proses menjadi persyaratan bisnis, cerita pengguna, dan kriteria penerimaan
  • Mengidentifikasi peluang otomatisasi dan AI untuk backlog Automation & Agentification Squad
  • Mendukung uji coba, pengujian proses, dan kegiatan validasi bisnis
  • Mengembangkan prosedur operasional, dokumentasi proses, dan materi transisi
  • Mengatur dan memimpin lokakarya, wawancara, dan sesi penelusuran
  • Membangun hubungan yang efektif dengan pemangku kepentingan yang berhubungan dengan klien, risiko, kepatuhan, dan operasional
  • Bekerja sama dengan manajer perubahan untuk mendukung adopsi

Persyaratan

  • Memiliki pengalaman terbukti dalam memimpin optimalisasi proses menyeluruh atau rekayasa ulang proses bisnis di organisasi kompleks dengan banyak pemangku kepentingan
  • Pengalaman di bidang jasa profesional atau jasa keuangan lebih disukai
  • Kemampuan kuat dalam pemetaan proses saat ini dan masa depan, termasuk BPMN, swimlane, value stream, dan perjalanan pelanggan
  • Pengetahuan terapan tentang Lean, Six Sigma, atau metode peningkatan yang sebanding
  • Pengalaman dalam onboarding klien dan proses risiko yang diatur, termasuk AML/CTF, KYC, CDD, konflik, dan independensi
  • Mampu menilai kinerja proses dan menyusun dasar perubahan berbasis bukti menggunakan informasi kuantitatif dan kualitatif
  • Keterampilan kuat dalam menggali persyaratan dan menyempurnakan backlog, termasuk aturan bisnis, pemetaan data, cerita pengguna, dan kriteria penerimaan
  • Pengalaman menemukan peluang otomatisasi dan AI serta berkolaborasi dengan tim teknologi
  • Keterampilan fasilitasi dan komunikasi yang efektif
  • Mampu bekerja dalam lingkungan pengiriman Agile, Waterfall, dan hibrida
  • Mahir menggunakan Visio, Miro, Microsoft Whiteboard, dan Jira
  • Pengalaman menggunakan alat process mining seperti Signavio atau Celonis, atau platform CRM dan alur kerja seperti Salesforce, sangat dihargai
  • Sponsorship visa kerja tidak tersedia

Tunjangan

  • Fleksibilitas dalam menentukan kapan, di mana, dan bagaimana Anda bekerja
  • Pembelajaran berkelanjutan dan pengembangan kepemimpinan
  • Peluang pengembangan karier
  • Tempat kerja inklusif yang berfokus pada Inklusi dan Keberagaman serta Kemakmuran First Nations
  • Hak cuti yang baik, termasuk hari libur umum fleksibel dan cuti ulang tahun
  • Pilihan untuk membeli cuti tambahan di luar empat minggu
  • Cuti orang tua hingga 26 minggu bagi pengasuh

Lowongan Terkait