PwC — глобальна мережа компаній, що надають професійні послуги та підтримують бізнес, державні органи й установи у сферах аудиту та підтвердження достовірності інформації, оподаткування, консалтингу, супроводу угод, судової експертизи й консультування. Команди PwC допомагають організаціям розв’язувати завдання цифрової трансформації, упровадження штучного інтелекту, сталого розвитку, управління ризиками та дотримання нормативних вимог, пропонуючи галузеві рішення й керовані сервіси для різних секторів у всьому світі.
Бізнес-аналітик бізнес-процесів із підключення клієнтів у PwC Sydney
PwC Australia шукає бізнес-аналітика для вдосконалення наскрізного процесу підключення клієнтів у Сіднеї. Роль охоплює аналіз робочих процесів, визначення вимог, redesign процесів і пошук можливостей автоматизації у сферах ризиків та операційної діяльності.
Опис
- Керувати дослідженням і наскрізним картуванням поточних процесів підключення клієнтів
- Досліджувати першопричини, дублювання введення даних, непотрібні перевірки, передачу між командами та прогалини в контролях
- Ранжувати можливості redesign з урахуванням цінності, зусиль і ризиків
- Створювати процеси цільового стану, користувацькі сценарії та шляхи підключення клієнтів
- Визначати потреби у зборі й зіставленні даних, бізнес-правилах та звітності
- Перетворювати проєкти процесів на бізнес-вимоги, користувацькі історії та критерії приймання
- Виявляти можливості автоматизації та застосування ШІ для беклогу Automation & Agentification Squad
- Підтримувати пілотні проєкти, тестування процесів і заходи з бізнес-валідації
- Розробляти операційні процедури, документацію процесів і матеріали для переходу
- Організовувати та проводити воркшопи, інтерв’ю і покрокові огляди
- Вибудовувати ефективні відносини із зацікавленими сторонами, які працюють із клієнтами, а також командами ризиків, комплаєнсу й операційної діяльності
- Працювати з менеджерами зі змін для підтримки впровадження
Вимоги
- Підтверджений досвід керування наскрізною оптимізацією процесів або реінжинірингом бізнес-процесів у складних організаціях із багатьма зацікавленими сторонами
- Досвід роботи у сфері професійних або фінансових послуг буде перевагою
- Глибоке володіння картуванням процесів поточного й цільового стану, включно з BPMN, доріжками відповідальності, потоками створення цінності та клієнтськими шляхами
- Практичні знання Lean, Six Sigma або зіставних методів удосконалення
- Досвід роботи з підключенням клієнтів і регульованими процесами управління ризиками, включно з AML/CTF, KYC, CDD, конфліктами інтересів і незалежністю
- Уміння оцінювати ефективність процесів і формувати обґрунтовані кількісними та якісними даними пропозиції щодо змін
- Високі навички збору вимог і уточнення беклогу, включно з бізнес-правилами, зіставленням даних, користувацькими історіями та критеріями приймання
- Досвід виявлення можливостей автоматизації та застосування ШІ, а також співпраці з технологічними командами
- Ефективні навички фасилітації та комунікації
- Уміння працювати в середовищах Agile, Waterfall і гібридної реалізації
- Володіння Visio, Miro, Microsoft Whiteboard і Jira
- Досвід роботи з інструментами інтелектуального аналізу процесів, такими як Signavio або Celonis, або з CRM і платформами управління робочими процесами, такими як Salesforce, буде значною перевагою
- Спонсорство робочої візи не надається
Переваги
- Гнучкість у виборі часу, місця та способу роботи
- Постійне навчання й розвиток лідерських навичок
- Можливості кар’єрного зростання
- Інклюзивне робоче середовище, орієнтоване на інклюзію, різноманіття та добробут корінних народів
- Розширені відпустки, включно з плаваючими святковими днями та відпусткою в день народження
- Можливість придбати додаткову відпустку понад чотири тижні
- До 26 тижнів батьківської відпустки для осіб, які здійснюють догляд