PwC
PwC
PwC je globálna sieť spoločností poskytujúcich odborné služby, ktorá podporuje podniky, vlády a inštitúcie prostredníctvom auditu a uisťovacích služieb, daňového poradenstva, konzultačných služieb, podpory pri transakciách, forenzných služieb a poradenskej činnosti. Jej tímy pomáhajú organizáciám riešiť digitálnu transformáciu, umelú inteligenciu, udržateľnosť, riadenie rizík a dodržiavanie regulačných požiadaviek prostredníctvom riešení zameraných na jednotlivé odvetvia a riadených služieb v rôznych sektoroch po celom svete.

Analytik obchodných procesov pre onboarding klientov v PwC Sydney

PwC Australia hľadá analytika obchodných procesov na zlepšenie komplexného onboardingu klientov v Sydney. Náplň práce zahŕňa analýzu pracovných postupov, definovanie požiadaviek, redizajn procesov a hľadanie príležitostí na automatizáciu v oblasti rizík a prevádzky.

Popis

  • Viesť analýzu a mapovať súčasné procesy onboardingu klientov od začiatku do konca
  • Skúmať základné príčiny, duplicitné zadávanie údajov, zbytočné kontroly, odovzdávanie úloh a nedostatky v kontrolných mechanizmoch
  • Zoraďovať príležitosti na redizajn podľa prínosu, náročnosti a rizika
  • Vytvárať budúce procesy, používateľské cesty a onboardingové postupy
  • Definovať potreby súvisiace so zberom údajov, mapovaním, obchodnými pravidlami a reportovaním
  • Premieňať návrhy procesov na obchodné požiadavky, používateľské príbehy a akceptačné kritériá
  • Identifikovať príležitosti na automatizáciu a využitie AI pre backlog tímu Automation & Agentification Squad
  • Podporovať pilotné projekty, testovanie procesov a aktivity obchodnej validácie
  • Vypracovávať prevádzkové postupy, procesnú dokumentáciu a materiály na prechod
  • Organizovať a viesť workshopy, rozhovory a spoločné prechádzanie procesov
  • Budovať efektívne vzťahy so zainteresovanými stranami z oblastí kontaktu s klientmi, rizík, compliance a prevádzky
  • Spolupracovať s manažérmi zmien na podpore prijatia zmien

Požiadavky

  • Preukázateľné skúsenosti s vedením optimalizácie procesov od začiatku do konca alebo s reinžinieringom obchodných procesov v komplexných organizáciách s viacerými zainteresovanými stranami
  • Skúsenosti z profesionálnych alebo finančných služieb sú výhodou
  • Silná schopnosť mapovať súčasné a budúce procesy vrátane BPMN, plaveckých dráh, hodnotových tokov a zákazníckych ciest
  • Praktické znalosti metód Lean, Six Sigma alebo porovnateľných metód zlepšovania
  • Skúsenosti s onboardingom klientov a regulovanými rizikovými procesmi vrátane AML/CTF, KYC, CDD, konfliktov záujmov a nezávislosti
  • Schopnosť posudzovať výkonnosť procesov a vytvárať na dôkazoch založené podklady pre zmenu s využitím kvantitatívnych a kvalitatívnych informácií
  • Silné zručnosti v zisťovaní požiadaviek a spresňovaní backlogu vrátane obchodných pravidiel, mapovania údajov, používateľských príbehov a akceptačných kritérií
  • Skúsenosti s odhaľovaním príležitostí na automatizáciu a využitie AI a so spoluprácou s technologickými tímami
  • Efektívne facilitačné a komunikačné zručnosti
  • Schopnosť pracovať v agilnom, vodopádovom a hybridnom prostredí realizácie
  • Pokročilá znalosť nástrojov Visio, Miro, Microsoft Whiteboard a Jira
  • Skúsenosti s nástrojmi na procesnú ťažbu, ako sú Signavio alebo Celonis, prípadne s CRM a pracovnými platformami, ako je Salesforce, sú veľmi vítané
  • Sponzorovanie pracovných víz nie je k dispozícii

Benefity

  • Flexibilita v tom, kedy, kde a ako pracujete
  • Priebežné vzdelávanie a rozvoj líderských schopností
  • Príležitosti na kariérny postup
  • Inkluzívne pracovisko zamerané na inklúziu, diverzitu a prosperitu pôvodných národov
  • Štedré voľno vrátane pohyblivých dní pracovného pokoja a voľna na narodeniny
  • Možnosť zakúpiť si ďalšie voľno nad rámec štyroch týždňov
  • Až 26 týždňov rodičovskej dovolenky pre opatrovateľov

Súvisiace pracovné ponuky

Allen Matkins

Senior dizajnér značky a grafický dizajnér

Allen Matkins

Veďte vizuálny dizajn pre Allen Matkins v oblasti právneho marketingu, rozvoja obchodu, náboru a komunikácie s klientmi. Pripravujte kampane, prezentácie, digitálny obsah a multimediálne materiály.

Otvoriť
Lifepoint Health®

Manažér call centra pre prístup pacientov

Lifepoint Health®

Vedie tímy pre komunikáciu s pacientmi v divízii Access Point spoločnosti Lifepoint Health a zlepšuje kvalitu hovorov, produktivitu tímu, školenie a prístup k starostlivosti.

Otvoriť
Jagex

Riaditeľ dizajnu pre MMORPG RuneScape v spoločnosti Jagex

Jagex

Povediete dizajnérsku organizáciu Jagex pri tvorbe nového MMORPG RuneScape a budete formovať progresiu, ekonomiku, obsah aj živé systémy hry. V spolupráci s kreatívnym riaditeľom a partnerskými tímami budete budovať pretrvávajúci svet pre hráčov.

Otvoriť
Emerson

Senior produktový dizajnér, zdravotníctvo (na diaľku v Poľsku)

Emerson

Navrhujte detailné používateľské rozhrania, prototypy a dizajnové systémy pre produkt v oblasti zdravotníctva. Spolupracujte s klientmi a inžiniermi a využívajte nástroje AI na podporu výskumu a prototypovania.

Otvoriť