PwC — глобальная сеть компаний, оказывающих профессиональные услуги и поддерживающих бизнес, государственные органы и учреждения в вопросах аудита и подтверждения достоверности информации, налогообложения, консалтинга, сопровождения сделок, судебной экспертизы и консультирования. Команды PwC помогают организациям решать задачи цифровой трансформации, внедрения искусственного интеллекта, устойчивого развития, управления рисками и соблюдения нормативных требований, предлагая отраслевые решения и управляемые сервисы для различных секторов по всему миру.
Бизнес-аналитик бизнес-процессов по подключению клиентов в PwC Sydney
PwC Australia ищет бизнес-аналитика для совершенствования сквозного процесса подключения клиентов в Сиднее. Роль включает анализ рабочих процессов, определение требований, redesign процессов и поиск возможностей автоматизации в сферах рисков и операционной деятельности.
Описание
- Руководить исследованием и сквозным картированием текущих процессов подключения клиентов
- Исследовать первопричины, дублирование ввода данных, избыточные проверки, передачи между командами и пробелы в контролях
- Ранжировать возможности redesign с учётом ценности, трудозатрат и рисков
- Создавать процессы целевого состояния, пользовательские сценарии и пути подключения клиентов
- Определять потребности в сборе и сопоставлении данных, бизнес-правилах и отчётности
- Преобразовывать проекты процессов в бизнес-требования, пользовательские истории и критерии приёмки
- Выявлять возможности автоматизации и применения ИИ для бэклога Automation & Agentification Squad
- Поддерживать пилотные проекты, тестирование процессов и мероприятия по бизнес-валидации
- Разрабатывать операционные процедуры, документацию процессов и материалы для перехода
- Организовывать и проводить воркшопы, интервью и пошаговые разборы
- Выстраивать эффективные отношения с заинтересованными сторонами, работающими с клиентами, а также с командами по рискам, комплаенсу и операционной деятельности
- Работать с менеджерами по изменениям для поддержки внедрения
Требования
- Подтверждённый опыт руководства сквозной оптимизацией процессов или реинжинирингом бизнес-процессов в сложных организациях с множеством заинтересованных сторон
- Опыт работы в сфере профессиональных или финансовых услуг будет преимуществом
- Глубокое владение картированием процессов текущего и целевого состояния, включая BPMN, дорожки ответственности, карты потоков создания ценности и клиентские сценарии
- Практические знания Lean, Six Sigma или сопоставимых методов совершенствования
- Опыт работы с подключением клиентов и регулируемыми процессами управления рисками, включая AML/CTF, KYC, CDD, конфликты интересов и независимость
- Умение оценивать эффективность процессов и формировать обоснованные количественными и качественными данными предложения по изменениям
- Высокие навыки выявления требований и уточнения бэклога, включая бизнес-правила, сопоставление данных, пользовательские истории и критерии приёмки
- Опыт выявления возможностей автоматизации и применения ИИ, а также сотрудничества с технологическими командами
- Эффективные навыки фасилитации и коммуникации
- Умение работать в средах Agile, Waterfall и гибридной реализации
- Владение Visio, Miro, Microsoft Whiteboard и Jira
- Опыт работы с инструментами интеллектуального анализа процессов, такими как Signavio или Celonis, либо с CRM- и платформами управления рабочими процессами, такими как Salesforce, будет большим преимуществом
- Спонсорство рабочей визы не предоставляется
Преимущества
- Гибкость в выборе времени, места и способа работы
- Постоянное обучение и развитие лидерских навыков
- Возможности карьерного роста
- Инклюзивное рабочее пространство, ориентированное на инклюзию, разнообразие и процветание коренных народов
- Расширенный отпуск, включая плавающие праздничные дни и отпуск в день рождения
- Возможность приобрести дополнительный отпуск сверх четырёх недель
- До 26 недель родительского отпуска для лиц, осуществляющих уход